Рафал Вачник о рынке SEO услуг в Германии, трудности, связанные с выездом за границу, и действительно комплексный подход к обслуживанию клиентов

1. Привет Рафале. Сначала скажите мне, кто вы и чем занимаетесь. Я владелец Messi Design , и теперь...
2. Вы упомянули создание сайтов, я также знаю, что вы поддерживаете компании более всесторонне. Какова...
3. Вы запустили проект несколько месяцев назад www.uKONTENTowani.pl , Расскажите нам о нем и скажите,...
4. Сколько людей работает в КОНЦЕНТРИРОВАННОМ?
6. Каковы основные различия между польским и немецким рынком SEO?
7. Стоит ли думать о выходе на немецкоязычные рынки?
8. Какие были / есть самые большие трудности с выездом за границу?
9. Вы упомянули о создании компании в Германии - пользовались ли вы чужой помощью?
10. Что вы подразумеваете под "проблемами с логистикой" и как вы их решаете?
11. Какие виды SEO-расчетов вы используете на немецком рынке?
12. Каковы соглашения с нашими западными соседями - применяете ли вы бонусы к результатам вне подписки?...
13. Переводит ли действие в Германии также на клиентов из Австрии и Швейцарии?
14. Самая большая проблема, с которой вы столкнулись или все еще встречаетесь с интерактивным / маркетинговым...
15. Что ты делаешь в свободное время?
16. Лучшее место для катания на лыжах?

Привет Рафале. Сначала скажите мне, кто вы и чем занимаетесь.

Я владелец Messi Design , и теперь с помощью партнеров (спасибо, ребята) мы находимся в процессе трансформации, у нас есть новые перспективы на горизонте, мы нанимаем и будем нанимать людей со страстью, которые любят то, что они делают. Наша работа действительно интересна, если вы узнаете ее глубочайший смысл или помогаете людям. Новый проект называется CONCENTRATED, и его название является наиболее важным допущением 🙂.

Что мне делать? Хм, довольно простой вопрос, хуже с ответом ... В общем понимании, мы "специалисты по ИТ", другие говорят о нас, что мы делаем веб-сайты или магазины, но я говорю о нас, что мы "делаем клиентов".

Я знаю, это звучит немного загадочно, но это так. У каждого проекта, как польского, так и немецкого, есть определенная основа, без которой мы вообще не сдвигаем тему.

Я имею в виду разработку таких документов, как «анализ клиентов», «анализ конкуренции» и, наиболее важный документ, представляющий собой отправную точку для размышлений о структуре внутренних ссылок на сайте, то есть «анализ ключевых фраз».

Другими словами, да, мы делаем веб-сайты или магазины, но это инструменты, очень важные инструменты для привлечения клиентов для нашего клиента, но не сама цель.

Есть еще одно условие, необходимое для того, чтобы мы занялись этой темой, а именно наше видение гласит: «ВСЕ должны быть довольны». Это исключает из круга наших интересов скользкие предметы морально, политически или только ради выгоды.

С каких пор вы занимаетесь позиционированием и как случилось, что вы попали в мир SEO?

Это довольно забавная история, и в 2005 году у меня была проблема, что я не мог найти расового партнера для своей кошки. После многих поисков выяснилось, что интернет не может мне помочь. Как это ... ??? И вот как был создан проект mojpupil.pl , который позволяет удаленно выбирать партнеров по животным. Он помог мне и, возможно, многим тысячам владельцев наших пушистых друзей. Это все еще помогает вам по сей день.

Мои коллеги называли меня напарником по животным. 😉 Сегодня проект немного сбит с толку, но еще есть лучшие времена и возможности возобновить его. По случаю этого проекта, мы съели первые зубы в SEO, в течение некоторого времени портал записывал до 50 000. уникальных посещений в месяц, и для многих имен собственные породы собак или кошек попали в гугл топы Google.

Messi Design был создан через год после запуска этого проекта.

Вы упомянули создание сайтов, я также знаю, что вы поддерживаете компании более всесторонне. Какова часть вашего бизнеса SEO-услуг для клиентов?

Для меня, как я упоминал ранее, хороший SEO - это хороший контент-маркетинг + построение ссылок. Однако следует помнить, что для «создания клиентов» необходимо переосмыслить каждый из потенциальных каналов достижения клиента. SM (социальный маркетинг) очень важен, почтовый маркетинг также работает хорошо все время.

Возвращаясь к сути вопроса, тот же SEO обычно составляет около ⅓ расходов проекта.

Вы запустили проект несколько месяцев назад www.uKONTENTowani.pl , Расскажите нам о нем и скажите, где нужно запускать отдельный бренд относительно агентства Messi Design?

Это следствие наших мыслей и того факта, что для многих мы люди "со стороны". В этом проекте мы фокусируемся на крупных, хорошо зарекомендовавших себя структурах и тех, у кого есть воля и ресурсы для завоевания рынков, включая немецкоязычные.

На данный момент Messi Design будет довольно хорошим признанием на нашем рынке Zielona Góra в течение 12 лет, поэтому как бренд он будет постоянно привлекать клиентов, но мы сосредоточимся на этом проекте на местном рынке.

Бренд uKONTENTowani.pl - это проект, адресованный людям, которые знают, чего хотят достичь, и уже имеют такие знания о том, как это сделать. Они обычно понимают, что для хороших результатов нужна хорошая стратегия и время, чтобы мирно и последовательно реализовать эту стратегию.

Хороший SEO не любит спешить !!!

Кроме того, новые, очень ценные специалисты достигли компании в пути. Планируется, что мы все будем КОНЦЕРТЫ, но порядок здесь очень важен. Сначала должны быть СДЕЛАНЫ клиенты клиента, затем наш клиент и, наконец, кстати, мы , но это уже происходит «в одиночку».

Другими словами, каждый должен быть доволен 🙂

Стратегия продвижения примерно основана на «Анализе ключевых фраз», анализе клиента и конкуренции. На этой основе создается план, согласно которому мы делаем контент, в то же время связывая контент. Сегодня большая часть построения ссылок предоставляет нам LinkHouse с которой очень приятно и эффективно работать в этой области.

Сколько людей работает в КОНЦЕНТРИРОВАННОМ?

На данный момент нас 9 человек, но мы только что завершили процесс найма и в течение двух месяцев к нашей группе присоединятся еще 2 чрезвычайно крутых и компетентных человека (как и все мы 😉). Мы создаем новый специализированный отдел социального маркетинга, который вместе с уже существующим отделом контент-маркетинга "извлечет выгоду" из синергетического эффекта, чтобы создать еще больший результат для наших клиентов. Я думаю, что это не конец набора персонала в этом году ... У нас все еще есть очень "свободный" отдел ИТ, и членами совета директоров занимаются стратегией и SEM, потому что в любом случае это стратегические действия, которые влияют на работу всей команды.

Мы даже не думаем об отделе линкбилдинга с такой хорошей поддержкой в ​​LinkHouse 🙂.

И вот мы работаем (одно из 5 офисных помещений, которые мы сдаем в аренду).

Откуда пришла идея отправиться на немецкий рынок?

Эта идея была принесена клиентом и сегодня деловым партнером. Мы создали и продвинули магазин по продаже клинкерной плиты в Германии ( www.KlinkerParadies.de ). Как обычно бывает с новыми, инновационными идеями, мы столкнулись с рядом препятствий.

Сегодня мы знаем, как их избежать. Отсюда и идея помочь другим в этой проблеме, тем более что этот рынок обладает огромным покупательским потенциалом. Как часть этих планов, мы также создали основу, но мы только развиваем эту тему, давайте пока не будем отказываться от нее.

Стоит также отметить, что в самом Берлине проживает 3,5 миллиона человек, и он находится всего в 100 километрах от нашей западной границы .

Через 3 года мы достигли прибыльности, и теперь мы работаем над расширением охвата или прибыли и создаем аналогичные решения для наших клиентов.

Мы также создали сайт www.Strony.DE , которая в конечном итоге станет участником фонда, и на сегодняшний день оказывает существенную поддержку тем организациям, которые хотят изучить тему экспансии на немецкий рынок.

Это проект, направленный в первую очередь на польских производителей и предпринимателей, которые намерены расширить свою деятельность на немецком рынке, чтобы продвигать и продавать там свою продукцию или услуги.

Мы также хотим помочь нашим соотечественникам в Германии, которые уже ведут там свой бизнес, но нуждаются в поддержке в широком смысле маркетинга и рекламы.

Начиная с создания веб-сайта или интернет-магазина, наше предложение включает в себя полный спектр SEM ( позиционирование в Германии и AdWords ) на протяжении всего периода сотрудничества. Юридическое сопровождение и формальности в офисах, перевод с языка на немецкий, а также комплексное немецкоязычное обслуживание клиентов.

Каковы основные различия между польским и немецким рынком SEO?

Немецкий рынок, на мой взгляд, так же доступен, как и польский. За нашей западной границей почти нет SEO в форме контент-маркетинга + создания ссылок. Контент от наших соседей действительно сильный, но с привязкой дела выглядят иначе. В этом отношении наши знания действительно ценны, и это очень хорошая новость для наших потенциальных польских партнеров и клиентов.

Стоит ли думать о выходе на немецкоязычные рынки?

Да, оно того стоит, даже очень того стоит. Это рынок, как я упоминал ранее, с гораздо большей покупательной способностью, НАМНОГО более высокими ценами на услуги и более высокими ценами на товары.

Это не простой рынок, но систематическая работа над сайтом (продвижение), а также хорошие впечатления от конечных клиентов (UX) и терпение позволяют добиться очень интересных, реальных результатов. Конечно, хороший продукт является обязательным условием. Германия - это страна, которая предпочитает тратить на качество больше, чем мы, поляки.

Нам нравится говорить, что «там цифры одинаковые, но валюта другая» 😉.

Какие были / есть самые большие трудности с выездом за границу?

Сложнее всего завоевать доверие наших западных соседей, и, как известно, это ключ к эффективной рекламной деятельности. Самое главное, чтобы собрать все возражения, поэтому хорошие мнения очень важны.

Целесообразно открыть компанию в Германии, тем более что так называемая «маленькая» GmbH (или UG) - это стоимость до 2000 евро за открытие, то есть, на мой взгляд, сносно.

Начало любого нового бизнеса, однако, связано с затратами, в случае немецкого рынка, можно сказать, «умножить на четыре». Мы уже знаем, как эти расходы могут быть уменьшены.

Важно привлекать хороших немецкоязычных специалистов для создания контента, а также для постоянных продаж.

Независимо от того, продаете ли вы строительные услуги или обувь в Германии, ваша компания не будет доверять, если веб-сайт полон языковых ошибок, а тексты на нем на первый взгляд выглядят так, как если бы они были созданы «переводчиком Google».

Юридические услуги на этом рынке также очень важны, потому что потенциальные проблемы очень высоких конфессий ...

Сложность также связана с логистикой, но это лучше с каждым месяцем, и нормативные акты ЕС должны полностью решить эту проблему, так как планируется регулировать этот рынок (как это произошло с мобильной телефонией).

Вы упомянули о создании компании в Германии - пользовались ли вы чужой помощью?

Немецкая компания внедряется. Да, мы использовали основные знания, мы отправили наших сотрудников на обучение в специализированную компанию Roedl & Partner . Каждый день мы пользуемся помощью Бухгалтерия ГРИМП , который также видит много возможностей для бизнеса за нашей западной границей. На мой взгляд, без какой-либо существенной помощи, вы можете принести больше вреда, чем помочь ...

Что вы подразумеваете под "проблемами с логистикой" и как вы их решаете?

Проблема остается границей, потому что, несмотря на то, что она практически не существует, курьерские компании, кажется, об этом не знают ». Вопрос в том, почему ...? Как вы не знаете, что это все о ... :). Вот почему мы с нетерпением ждем правил ЕС. На сегодняшний день вы можете частично решить эту проблему, доставляя товары в так называемый хаб, откуда товары доставляются немецкими курьерами, что значительно дешевле.

Это работает так: мы предполагаем, что мы должны отправить 100 посылок в Германию. Из Польши каждая посылка обойдется нам в 25 € (примерные цены) или 2500 €. Однако если мы отправим их на склад (хаб) в Германии, то стоимость отправки посылки составит всего 10 €. Мы заплатили 250 € за доставку посылок в хаб. Таким образом, за отправку 100 посылок таким способом мы заплатим 1250 €, то есть половину 🙂.

Насколько важна цена отправления для конверсий в магазине, знает каждый, в том числе ...

Мы пользуемся услугами наших клиентов сегодня www.LCLog.pl из Зелёной Гуры. Эта компания, по нашей инициативе, находится в процессе создания предложения для аналогичных предприятий, и вскоре у них будут конкретные предложения для аналогичных организаций. Это хорошее решение для относительно небольших и легких объектов. С тяжелыми (например, клинкерная плитка) есть большая проблема. Мы, в одном из проектов электронной коммерции, осуществляем более крупные и тяжелые перевозки с помощью услуг PKS, но мы все еще ищем альтернативу, потому что в среднем мы удовлетворены ими.

Какие виды SEO-расчетов вы используете на немецком рынке?

В Польше и Германии мы работаем по модели подписки. Нам не очень нравятся разовые заказы. Прежде всего, потому что хороший SEO должен быть систематическим и последовательным, и этот «момент» продолжается.

К сожалению, опыт научил меня, что если клиент не понимает этого, у него не будет терпения (в конце концов, я за это плачу), и в результате никто не будет удовлетворен, что является полным отрицанием видения нашей компании.

Вот почему это форма выставления счетов. Это позволяет нам планировать финансовое будущее, лучше приобретать ресурсы и сосредоточиться на хорошей работе для наших клиентов, а не на гонках ликвидности в этой стране.

Каковы соглашения с нашими западными соседями - применяете ли вы бонусы к результатам вне подписки? На какой период клиенты хотят заключить контракты и ожидают ли они каких-либо необычных (по сравнению с польским рынком) записей?

Как я уже говорил, наш проект направлен в основном на поляков, предлагающих услуги за рубежом, а также на компании, которые хотят получить некоторую прибыль за пределами нашей западной границы. На сегодняшний день мы используем очень похожие контракты, как на польском рынке . Минимальная продолжительность контракта составляет один год, потому что это дает нам гарантию времени для систематических действий, которым предшествуют анализы и продуманная стратегия.

Переводит ли действие в Германии также на клиентов из Австрии и Швейцарии?

Да, на данный момент мы также собираемся продавать эти рынки. Тем более, что хороший немецкий SEO также появляется в австрийском и швейцарском Google .

С учетом того, что SEO - это еще не все, существует еще ряд формальных, юридических и логистических условий, над которыми мы сейчас работаем.

Самая большая проблема, с которой вы столкнулись или все еще встречаетесь с интерактивным / маркетинговым агентством?

Нас называют интерактивными, потому что это определяет нас более точно, но это также чаще ищется в Google от маркетингового агентства;). Самая большая проблема в нашей отрасли - как объяснить клиентам, что мы на самом деле делаем.

Тем более что нам часто приходится сталкиваться с парадоксом, что что-то более интуитивно понятное, дружелюбное и простое для пользователя, тем больше нам приходится работать над этим.

Клиенты видят что-то «простое», и им кажется, что это так же легко сделать ... Я немного понимаю их, поэтому мы всегда пытаемся объяснить, сколько деталей вам нужно увидеть, сколько работы нужно внести в то, что будет просто, вот так.

Что ты делаешь в свободное время?

Мне очень нравится велосипед, оксигенация мозга очень способствует творческому мышлению 😉 поэтому я прохожу несколько тысяч километров в год на своих двух колесах, но в основном это лесные тропы, потому что я не люблю улицы. К счастью, в окрестностях Зелёной Горы есть что предложить. Зима - это катание на лыжах, которое мне тоже очень нравится.

Еще одна страсть, наполняющая многие вечера, - игра на африканском барабане джембе . Кажется, это хобби, оно отлично синхронизирует взаимодействие полушарий головного мозга и, конечно, приносит огромное количество эндорфинов или удовлетворения.

Лучшее место для катания на лыжах?

Что касается Польши, то для меня это Сверадув-Здруй . Да, даже в окрестностях есть более интересные склоны, но я очень рекомендую ночные лыжи в Сверадуве. На данный момент это самый длинный освещенный склон в Польше.

И когда дело доходит до заграницы, это Альпы. И итальянский, и австрийский очень крутые. Итальянский почти гарантия погоды, австрийцы немного ближе.

Похожие

Комментарии