На первую VAKANSII.com.ua
   На первую VAKANSII.com.ua  На первую VAKANSII.com.ua
СЕГОДНЯ НА САЙТЕ:  162 ВАКАНСИЙ. НОВЫХ - 19 Интернет
  47262 РЕЗЮМЕ. НОВЫХ - 14 Если не работает
 Сайт газеты

  • Страхования
  • Фехтование
  • Инвестирование
  • ПротивоГАЗы
  • Как авто
  • Респираторы
  • Средства пожаротушения
  • Новости
  •  

    Статьи

    Что делать, если обманули в интернет-магазине? Как вернуть деньги за покупку

    Опубликовано: 18.10.2017

    видео Что делать, если обманули в интернет-магазине? Как вернуть деньги за покупку

    Покупаем ГТА5 за 501.р ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ВАС ОБМАНУЛИ В МАГАЗИНЕ

    На вопросы читателей в ходе онлайн-конференции «КП» ответили специалист по интернет-праву, кандидат юридических наук Илья РАССОЛОВ и ведущая рубрики «Права потребителя» Анна ДОБРЮХА



    Затягивается доставка

    Мы заказали по Интернету электроплиту, перечислили им половину стоимости - 8 тысяч рублей. Привезти должны были в течение 5 рабочих дней, но прошло уже две недели, а они тянут. Когда звоним - кормят обещаниями: вот-вот доставим. Подскажите, как на них можно подействовать?


    Куда обратиться если обманули в интернете?

    Людмила.

    Поскольку вы внесли предоплату, то за нарушение срока передачи товара вправе требовать от продавца неустойку: по 0,5% от суммы предоплаты ежедневно - вплоть до дня, когда привезут плиту (ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»). Максимальный размер неустойки равен сумме предоплаты.

    С другой стороны, если вам надоело ждать либо вы уже нашли хороший вариант в другом месте и т. п., то можете воспользоваться своим правом на отказ от покупки. Обосновываете такой отказ нарушением срока передачи товара и ссылаетесь на ту же ст. 23.1. Имейте в виду: в этом случае неустойка по 0,5% будет начисляться с первого дня просрочки и до дня, когда вам вернут сумму предоплаты. Правда, максимальный размер неустойки также ограничивается (см. выше).

    Обратите внимание: чтобы отстаивать свои права, вам важно фиксировать свои обращения к продавцу. Это возможно несколькими способами: общаясь по телефону, спрашивайте и записывайте регистрационные номера и ФИО операторов, принимающих ваши сообщения; сохраняйте и распечатывайте свою переписку с магазином по электронной почте - это может быть принято во внимание судом. Самое надежное - отправка заявлений (претензий) на адрес магазина обычной почтой: заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. У себя сохраняйте квитки и копии всех отправленных писем.

    Не опасны ли посылки из-за границы?

    Слышала, что по Интернету можно заказывать товары из-за границы, их присылают почтой. Говорят, так и дешевле получается, и по качеству вещи лучше. Меня волнует: насколько рискованны такие «международные» покупки? Куда обращаться, если вещь окажется дефектной?

    Наталья.

    Если вещь, купленная через Интернет напрямую из-за границы, окажется дефектной и вам откажутся заменить ее или вернуть деньги добровольно, то по закону возможно обращение в суд по месту нахождения продавца или его имущества (глава 3 ГПК РФ). Сами понимаете, «достать» торговца через заграничный суд - дело нелегкое.

    Мой совет: если покупка серьезная, дорогостоящая и товар вам нужен непременно напрямую из-за границы, то старайтесь связываться с зарубежными фирмами, которые имеют представительства в России. Тогда у вас будет больше шансов отстоять свои права.

    На сайте - одно, в реале - другое

    Моя мама заказала в интернет-магазине электрочайник с доставкой. На картинке он симпатичный, яркий, солнечно-оранжевый.

    Однако, когда чайник привезли, оказалось, что модель какая-то угловатая, а цвет грязно-желтый. Претензий по качеству нет, но мама очень расстроена внешним видом. Можно ли что-то сделать?

    Маша.

    Успокойте маму: специально для подобных случаев - когда интернет-продавцы приукрашивают свои товары на сайте - покупателям предоставляется так называемый период охлаждения. По закону можно отказаться от вещи в течение 7 дней после доставки, не объясняя причин. Если вместе с товаром покупателю не передана письменная памятка, уведомляющая о таком праве, то возможность отказа сохраняется на целых три месяца (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

    Имейте в виду: требуется, чтобы был сохранен первоначальный вид товара - упаковка, фабричные пломбы и т. п.

    Вернуть деньги интернет-продавец обязан в течение 10 дней с момента заявления покупателя об отказе. При этом, если доставка была платной, магазину разрешается удержать с клиента расходы на вывоз товара, т. е. фактически половину стоимости доставки.

    Новости

    Хороший туристический ресурс

    Вместе с теплой весенней погодой приближается также пора отдыха и путешествий. Многие любители посетить неординарные достопримечательные места уже расставляют приоритеты к вариантам, которые давно

    Когда мы с мужем отправляемся куда-то далеко на машине, я люблю посмотреть фильм на телефоне. Для этого недавно приобрела

    Где купить переходник на объектив

    Я родился с камерой, что звучит смешно. Начал я фотографировать в шесть лет, но никогда не задумывался, о том, что мне подарят когда-нибудь зеркальный фотоаппарат. Но фотографом я так и не стал, я

    Сервисный центр эпл
    Ожидается, что в следующем месяце Apple выпустит новые модели iPhone, а несколько слухов и даже код iOS 12 предполагают, что компания планирует внедрить функции двойной SIM-карты в некоторых вариантах.

    Аренда автомобиля
    Как осуществляется аренда автомобиля у ИП, налогообложение при таком виде деятельности? Эти вопросы сейчас интересуют многих людей. Отправляясь в путешествие в другую страну или город, возникает потребность

    Что означают маркировки на шинах
    Боковая поверхность Ваших шин исписана важной информацией, которая говорит Вам все, что нужно знать о шинах. Ведь многие автолюбители даже не догадываются что означают маркировки на шинах. А ведь это

    Сервис apple
    Владельцы современных электронных мобильных устройств бренда Apple прекрасно осведомлены о том, что несмотря на надежность и высокую технологичность их техники, она также подвергается износу и может

    Перейти по ссылке
    Критерием оценки работы сотрудников становится такое действие, которое работник должен совершать в рамках выперейти по ссылкелнения своих обязанностей и которое мы можем проверить. В каждом подразделении

    Работа в париже
    Вы станете полноценно счастливым человеком, когда выберете работу по душе? На такой вопрос большинство людей ответит утвердительно. Но далеко не всем удается обзавестись именно таким занятием. Если вы

    Apple ремонт
    В наше просвещенное время владельцы современных электронных мобильных устройств прекрасно осведомлены о том, что несмотря на надежность и высокую технологичность их техники, она также подвергается износу

    www.natali.ua www.buhgalteria.com.ua www.blitz-press.com.ua  | www.blitz-price.com.ua  | www.blitz-tour.com.ua
     
    Rambler's Top100
     письмо веб-мастеру
    Copyright c 2000, Блиц-Информ   
    rss