На первую VAKANSII.com.ua
   На первую VAKANSII.com.ua  На первую VAKANSII.com.ua
СЕГОДНЯ НА САЙТЕ:  162 ВАКАНСИЙ. НОВЫХ - 19 Интернет
  47262 РЕЗЮМЕ. НОВЫХ - 14 Если не работает
 Сайт газеты

  • Страхования
  • Фехтование
  • Инвестирование
  • ПротивоГАЗы
  • Как авто
  • Респираторы
  • Средства пожаротушения
  • Новости
  •  

    Статьи

    Что делать, если обманули в интернет-магазине? Как вернуть деньги за покупку

    Опубликовано: 18.10.2017

    видео Что делать, если обманули в интернет-магазине? Как вернуть деньги за покупку

    Покупаем ГТА5 за 501.р ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ВАС ОБМАНУЛИ В МАГАЗИНЕ

    На вопросы читателей в ходе онлайн-конференции «КП» ответили специалист по интернет-праву, кандидат юридических наук Илья РАССОЛОВ и ведущая рубрики «Права потребителя» Анна ДОБРЮХА



    Затягивается доставка

    Мы заказали по Интернету электроплиту, перечислили им половину стоимости - 8 тысяч рублей. Привезти должны были в течение 5 рабочих дней, но прошло уже две недели, а они тянут. Когда звоним - кормят обещаниями: вот-вот доставим. Подскажите, как на них можно подействовать?


    Куда обратиться если обманули в интернете?

    Людмила.

    Поскольку вы внесли предоплату, то за нарушение срока передачи товара вправе требовать от продавца неустойку: по 0,5% от суммы предоплаты ежедневно - вплоть до дня, когда привезут плиту (ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»). Максимальный размер неустойки равен сумме предоплаты.

    С другой стороны, если вам надоело ждать либо вы уже нашли хороший вариант в другом месте и т. п., то можете воспользоваться своим правом на отказ от покупки. Обосновываете такой отказ нарушением срока передачи товара и ссылаетесь на ту же ст. 23.1. Имейте в виду: в этом случае неустойка по 0,5% будет начисляться с первого дня просрочки и до дня, когда вам вернут сумму предоплаты. Правда, максимальный размер неустойки также ограничивается (см. выше).

    Обратите внимание: чтобы отстаивать свои права, вам важно фиксировать свои обращения к продавцу. Это возможно несколькими способами: общаясь по телефону, спрашивайте и записывайте регистрационные номера и ФИО операторов, принимающих ваши сообщения; сохраняйте и распечатывайте свою переписку с магазином по электронной почте - это может быть принято во внимание судом. Самое надежное - отправка заявлений (претензий) на адрес магазина обычной почтой: заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. У себя сохраняйте квитки и копии всех отправленных писем.

    Не опасны ли посылки из-за границы?

    Слышала, что по Интернету можно заказывать товары из-за границы, их присылают почтой. Говорят, так и дешевле получается, и по качеству вещи лучше. Меня волнует: насколько рискованны такие «международные» покупки? Куда обращаться, если вещь окажется дефектной?

    Наталья.

    Если вещь, купленная через Интернет напрямую из-за границы, окажется дефектной и вам откажутся заменить ее или вернуть деньги добровольно, то по закону возможно обращение в суд по месту нахождения продавца или его имущества (глава 3 ГПК РФ). Сами понимаете, «достать» торговца через заграничный суд - дело нелегкое.

    Мой совет: если покупка серьезная, дорогостоящая и товар вам нужен непременно напрямую из-за границы, то старайтесь связываться с зарубежными фирмами, которые имеют представительства в России. Тогда у вас будет больше шансов отстоять свои права.

    На сайте - одно, в реале - другое

    Моя мама заказала в интернет-магазине электрочайник с доставкой. На картинке он симпатичный, яркий, солнечно-оранжевый.

    Однако, когда чайник привезли, оказалось, что модель какая-то угловатая, а цвет грязно-желтый. Претензий по качеству нет, но мама очень расстроена внешним видом. Можно ли что-то сделать?

    Маша.

    Успокойте маму: специально для подобных случаев - когда интернет-продавцы приукрашивают свои товары на сайте - покупателям предоставляется так называемый период охлаждения. По закону можно отказаться от вещи в течение 7 дней после доставки, не объясняя причин. Если вместе с товаром покупателю не передана письменная памятка, уведомляющая о таком праве, то возможность отказа сохраняется на целых три месяца (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

    Имейте в виду: требуется, чтобы был сохранен первоначальный вид товара - упаковка, фабричные пломбы и т. п.

    Вернуть деньги интернет-продавец обязан в течение 10 дней с момента заявления покупателя об отказе. При этом, если доставка была платной, магазину разрешается удержать с клиента расходы на вывоз товара, т. е. фактически половину стоимости доставки.

    Новости

    Хороший туристический ресурс

    Вместе с теплой весенней погодой приближается также пора отдыха и путешествий. Многие любители посетить неординарные достопримечательные места уже расставляют приоритеты к вариантам, которые давно

    Когда мы с мужем отправляемся куда-то далеко на машине, я люблю посмотреть фильм на телефоне. Для этого недавно приобрела

    Где купить переходник на объектив

    Я родился с камерой, что звучит смешно. Начал я фотографировать в шесть лет, но никогда не задумывался, о том, что мне подарят когда-нибудь зеркальный фотоаппарат. Но фотографом я так и не стал, я

    Справка о несудимости в Киеве
    При оформлении разного рода документов и разрешений с разными целями нередко требуется справка об отсутствии судимости. На первый взгляд, в наше время, когда любые базы данных доступны, что называется,

    Онлайн кредит украина на карту
    Вас интересует вопрос поиска источников получения дополнительных средств? Наиболее результативным решением будет обращение в нашу Компанию. На рынке микрокредитования она с февраля 2011 года. Благодаря

    Липокарнит капсулы для похудения
    Представляем препарат липокарнит — капсулы для похудения. Отзывы, цена в аптеке и где купить такие таблетки – обо всем этом мы расскажем ниже. Реальные комментарии худеющих помогут вам определиться

    Сервисный центр "Бренд" Новокузнецк
    В этот раз мы немного подробнее остановимся на вопросах документального подтверждения компетентности установщика, а точнее — на наличии у сервисного центра необходимых разрешительных документов.

    Ваш партнер на рынке кофе и кофеварок
    Собрал, включил, настроил. Всё готово! В коробке нашел инструкцию толщиной с Войну и Мир. Я её прочитал и пошел знакомиться с этим роботом Вертером. Это случилось два дня тому назад. До сих пор этот

    Светодиодные LED светильники от ЛюстраЛюкс
      Многие из нас проводят на работе существенную часть своей жизни, поэтому нужно стремиться к тому, чтобы и в офисном помещении были созданы комфортные и безопасные условия для работы, в том числе это

    Уголь антрацит
    Уголь антрацит - это древнейший и самый качественный ископаемый уголь, запасы котрого составляют всего лишь три процента от общего объёма мировых запасов угля. Антрацит отличается высокой степенью углефикации:

    www.natali.ua www.buhgalteria.com.ua www.blitz-press.com.ua  | www.blitz-price.com.ua  | www.blitz-tour.com.ua
     
    Rambler's Top100
     письмо веб-мастеру
    Copyright c 2000, Блиц-Информ   
    rss