Статьи

Главная › Новости

Куда уходит мой трафик?

Опубликовано: 15.10.2017

Сколько зарабатывают Мистер Макс и Мисс Кэти

Говорит мне на днях супруга, что связь у неё какая-то дорогая стала, очень много денег уходит, хотя количество звонков и смс на прежнем уровне...

Ну что ж, надо разобраться. Заводим личный кабинет на сайте билайна и запрашиваю детализацию за декабрь. В которой наблюдаю систематическое списание ден.средств в пользу номера 2838 - в среднем 60 рублей в день, суммами по 10-20 рублей, размазанными по всем суткам.

Звоню оператору и спрашиваю, что за хрень??? Говорит, это вы значит пытались что-то скачать в интернете и оформили платную подписку  Говорю - это невозможно, она стоит на своём, типа без вашего участия подписка оформиться не может, ну-ну...

В общем выяснил у неё когда началась подписка, попросил всё отключить и поставить блокировку на короткие номера. Задача минимум выполнена,- деньги утекать больше не будут!

Запрашиваю детализацию по счёту за весь период "добровольной подписки (начало - 31 октября) и понимаю, что ушло в никуда большо 1000 рублей. И если в первые дни подписки, как-то по чуть-чуть, то в крайние дни не меньше 60 рублей в сутки списывали...

В поисках вариантов возврата денег, на просторах интернета наткнулся на текст заявления, который и использовал в претензии, которую отправил на мыло билайна. Было это 14.12.12 (пятница) в р-не обеда.

Текст письма-претензии:

Я, ФИО, номер телефона 8-905-5........

31 октября 2012 года в пользу номера 2838 с моего счёта были незаконно списаны денежные средства.

Никаких услуг в интернете, ни на сайте контент-провайдера, ни на каком другом интернет-ресурсе я не подключала. Никаких sms-сообщений на короткие номера не отправляла, заявки на платную подписку и предоставление каких-либо других платных услуг не подписывала и не давала своего согласия на списание денежных средств со своих счетов и пользование подобного рода услугами.
Согласием на платную подписку может считаться только sms-сообщение с текстом: "прошу подписать меня на платные услуги", либо письменное заявление от моего имени, заверенное личной подписью.

Счёт с пометкой: Доп. сервис партнера 31.10.2012 18:16:32 2838 00:00:00 0 220,2473 -20,0000 200,2473 был выставлен незаконно.

В период с 31 октября 2012 года, по сегодняшний день 14 декабря 2012 года, происходит Ежедневное незаконное списание средств. Детализацию при необходимости могу предоставить.

Согласно ст. 16 Закона о защите прав потребителя: «3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 212 ФЗ)»

Прошу вернуть незаконно списанные деньги в полном объёме.

Уже вечером пришло письмо, что все деньги возвращены на баланс телефона в полном объёме.  

Так что, если вдруг столкнулись с подобным, смело идите до конца!