Інтерв'ю з Олександром Косованом, CEO MacPaw

1. MacPaw займається розробкою власних продуктів з самого початку і досягла великих успіхів в цій сфері....
2. У Вас глобальна компанія з витоками з України. Наскільки міжнародні майданчики, як App Store, допомагають...
3. Поговоримо трохи про команду. Ключові люди з компанією були з самого початку і залишаються досі. ...
4. Рано чи пізно все стикаються зі стелею органічного зростання. Ось і Ваша компанія недавно придбала...
5. На Ваш погляд, яка була найцікавіша історія з залученням клієнтів Вашої компанії за всю історію її...
6. Які інструменти найкраще підходять для побудови бренду роботодавця?

Я дуже люблю всі види спорту, які пов'язані з вітром, водою і снігом. Влітку це все водні види спорту - віндсерфінг, вейксерфінг, вейкбординг, кайтсерфінг і інші, а взимку - лижі і сноуборд. На лижах я стою, напевно, з шести років. Але моє найбільше захоплення в житті - це технології. Все, що пов'язано з IT, hardware пристроями і винаходами. Я активно стежу за цікавими виданнями, які пишуть про нові наукові відкриття. Уже на базі цього формуються мої відчуття того, куди світ рухається і як це може допомогти нам і розвитку MacPaw .

MacPaw займається розробкою власних продуктів з самого початку і досягла великих успіхів в цій сфері. Компанія прибуткова з самого початку. Як вдалося цього досягти?

Найважливіше те, що коли ми починали, то фактично були bootstrapped компанією і не розраховували ні на яку фінансову підтримку з боку. Тому ми намагалися робити все максимально ефективно, максимально дешево і при цьому так, щоб відразу отримати прибутковий результат. Ми поступово вводили зміни в продукт, тестували рекламні кампанії і масштабувати то, що давало хороші результати. Такий режим роботи дуже допоміг нам із зовсім мізерних бюджетів виростити компанію і в результаті постійно інвестувати зароблені гроші.

Олександр Косован, CEO MacPaw - тут і далі фото А. Косована

Спочатку це були власні заощадження і зарплата, отримана за роботу в іншій компанії. Після запуску продукту до цих коштів додалася вже прибуток від перших продажів. Уже з цього прибутку ми почали наймати команду, розширюватися, пробувати різні рекламні кампанії, які іноді працювали, а іноді немає. Але весь секрет у тому, що з самого початку ми намагалися зробити все максимально ефективно.

У Вас глобальна компанія з витоками з України. Наскільки міжнародні майданчики, як App Store, допомагають зрівняти шанси в боротьбі із західними конкурентами?

Насправді ми орієнтовані не на західний ринок, а на Мас-ринок. Тобто ми розробляємо програми, затребувані для всіх Мас-клієнтів. Відповідно, зараз ринок там, де є комп'ютери Apple і де вони популярні. Тому ми з самого початку орієнтувалися на правильні ринки, так як найвищі продажу у Apple на ринках США, Франції і Німеччини. Вони ж є зараз нашими основними ринками.

команда MacPaw

Раніше на App Store було набагато більше надій. Коли ми випускали перші продукти під App Store, він дійсно приносив значний ефект, відчувалася значна прибуток від запуску на цій платформі. Згодом з'явилося інше відчуття: люди втомилися від App Store, вони стали набагато рідше туди заходити, щоб переглянути топи, дізнатися, що нового цікавого є в програмах. Зараз ним користуються виключно тоді, коли потрібна програма і вся інформація про неї вже знайдена, і залишається тільки її купити. Така тенденція відслідковується останні кілька років. На додаток до цього ще потрібно враховувати складність випуску додатків, які відповідають вимогам Apple, величезна кількість обмежень і палиць в колеса. Так що App Store зараз - далеко не основна наша майданчик для продажу, а тільки додатковий market place.

Поговоримо трохи про команду. Ключові люди з компанією були з самого початку і залишаються досі. Яка мотивація працює найкраще виходячи з Вашого досвіду?

Справа не тільки в ключових членів команди. Ми намагаємося створити такі умови, щоб людям не хотілося залишати нашу компанію. Для мене це персональне досягнення, коли люди і йдуть з MacPaw, то не для роботи в черговий компанії в Україні, а в ряди світових відомих компаній: Apple, Atlassian, Booking.com та інших. Мені здається, що це гідний результат, яким можна пишатися.

Відповідно, для людей, які у нас працюють, ми намагаємося створити максимально комфортні умови для самореалізації. Ми намагаємося організувати робочий процес так, щоб ідеї наших співробітників були почуті, мали вплив на те, що вони роблять, і завжди підтримуємо зворотний зв'язок. Насправді завдяки цьому люди і продовжують так довго у нас працювати, не втрачаючи при цьому мотивацію. Плюс до всього ми створили один з найкращих офісів. Це простір, в якому дійсно приємно працювати, а не просто красива картинка.

Рано чи пізно все стикаються зі стелею органічного зростання. Ось і Ваша компанія недавно придбала іноземного партнера. Як проходить процес інтеграції? У чому відмінності від органіки з точки зору розвитку бізнесу?

Влітку до сім'ї MacPaw приєднався The Unarchiver . Додаток входить в категорію essentials для macOS, тобто це одна з тих програм, яку в першу чергу потрібно встановити на будь-який новий Mac. Для нас це дуже гарне доповнення до поточного продуктового портфоліо, тому що ми намагаємося робити продукти, максимально широко покривають всю аудиторію Mac-користувачів. З таким продуктом, як The Unarchiver, потрібно бути дуже обережним, тому що у нього вже існує величезна база користувачів, і будь-які зміни, які ми будемо робити в продукті можуть не сподобатися тій чи іншій частині аудиторії, тому ми намагаємося бути дуже акуратними при додаванні нового функціоналу. Наш принцип - головне не нашкодити. Зараз йде активна робота над створенням команди, яка буде займатися розвитком цього продукту.

На Ваш погляд, яка була найцікавіша історія з залученням клієнтів Вашої компанії за всю історію її існування?

Таких історій у нас накопичилося безліч. Одна з них - фактично про наших самих ранніх днях, коли ми випустили в широкий доступ першу версію CleanMyMac. Особливу роль зіграв MacUpdate, сайт для пошуку популярних програм для Mac. Буквально через кілька тижнів після запуску СleanMyMac до нас прийшов запит на розміщення у вікні деталей з акціями MacUpdate Promo. Для нас це була неймовірна перемога, тому що тоді у нас не було абсолютно ніяких знань і ресурсів для успішного маркетингу продукту. MacUpdate став справжнім трампліном для перших продажів СleanMyMac. Після участі в промо-акції у нас з'явилося набагато більше клієнтів і перші фідбек, на які ми почали реагувати і продовжили природне зростання компанії.

Друга історія пов'язана з піратством. В один момент з'явилося дуже багато ламаних версій СleanMyMac на різних торрент-сайтах по всьому світу. Замість того, щоб боротися з піратством, впроваджувати зміни в продукт і вбудовувати додатковий захист, я вибрав іншу стратегію: просто безкоштовно роздати всім піратам ліцензійну версію продукту. Я звернувся до учасників форумів: писав в коментарях, що якщо вам потрібен повністю робочий продукт, то просто пишіть нам на ось цю пошту і ми відправимо вам серійний номер. За перший час ми отримали понад 5000 різних заявок, так що відповіді довелося автоматизувати, щоб швидше на них відповідати. Після цього експерименту ми придбали дуже лояльну аудиторію користувачів, які до сих пір нам дуже допомагають у тестуванні нових продуктів своїми цікавими фідбек. З цією аудиторією ми підтримуємо контакт до сих пір.

Які інструменти найкраще підходять для побудови бренду роботодавця?

Коли ми тільки починали, то фактично працювали з друзями і знайомими, яких ми добре знали і розуміли, чого від них можна очікувати. Для перших кроків компанії такий підхід спрацював на ура. Потім все знайомі закінчилися, і прийшов час наймати нових людей з ринку. Насправді залучити в компанію правильних людей і хороших фахівців - не найпростіше завдання. Один з важливих ефектів, який нам особливо допоміг, - це перше враження, яке люди отримують на співбесіді в компанії. Тобто те, наскільки дружній колектив, наскільки люди приємні в спілкуванні, які запитання ставлять, наскільки команда горить своєю справою.

Коли у нас з'явилося трохи більше грошей і ми дозволили собі хороший офіс, то перше враження від команди і співбесіди доповнилося враженням від зовнішнього вигляду офісу. Якщо згадати перші офіси, які ми знімали, то вони представляли собою вже готові приміщення, які колись кимось були зроблені до нас. Так що доводилося під ці приміщення підлаштовуватися. Але при переїзді в поточний офіс ми поставили собі за мету повністю зробити простір для нашого бізнесу, наших вимог і, звичайно ж, для співробітників. Насправді була пророблена просто колосальна робота. Зібрати всю інформацію про компанію, її структуру, всі побажання від команди і оформити це все в ТЗ для побудови приміщення під офіс. Цих побажань був не один десяток. Ми це все пропрацювали і перетворили в концепцію, яка потім лягла в основу дизайну інтер'єру та майбутнє наповнення офісу. Результат виправдав всі наші очікування, а Baraban Design студія, яка розробила дизайн, отримала Гран-прі на конкурсі «Інтер'єр року».

Однак дана стратегія була пасивною, ми активно не просували компанію на ринку, про нас було дуже мало інформації. Кандидат мав можливість познайомитися з нами ближче тільки після того, як вже якимось чином потрапив на першу співбесіду. До цього, напевно, дуже багато хороших людей просто пройшли повз.

Згодом ми виросли і стали набагато більше уваги приділяти побудові бренду роботодавця. Зараз у нас в компанії з'явилася окрема роль - Employer Brand Manager, її завдання - постійний розвиток бренду роботодавця. Також ми почали брати активну участь в різних конференціях, спонсорувати профільні івенти. Впізнаваність нашого бренду значно зросла. Далі ми почали відправляти спікерів від нашої компанії, які ділилися своїм досвідом на зовнішніх мітапах. Але найважливіше - це підтримка внутрішньої культури: то, як люди поводяться, які у них цінності, як вибудувана система комунікації. Культура компанії грає особливо важливу роль в залученні кандидатів і утриманні співробітників.