При скачуванні або оновленні встановлених на смартфон додатків користувач несподівано може зіткнутися з помилками, які заважають йому виконати потрібні дії. Для їх усунення часом необхідні базові знання операційної системи свого смартфона, але в більшості випадків з цим може впоратися і початківець юзер.
Якщо користувач побачив на дисплеї код помилки 501 play market, то переживати, чому вона з'явилася, точно не варто. Специфічних знань і інструментів йому не знадобиться, все можна зробити самостійно, не вдаючись до допомоги фахівців в сервісних центрах.
Причини появи даної проблеми
- Застарілий кеш додатків, який відповідають за завантаження і оновлення встановлених компонентів системи (Маркет і його сервіси).
- Пошкоджені дані цих додатків, викликані невдалою установкою оновлень (або установкою багованних оновлень).
- Пошкоджена або невдала прошивка (або її оновлення).
- Проблеми з синхронізацією поточного аккаунта Google Play, через який відбувається підключення до сховища.
- Помилки в роботі підключеної зовнішньої карти пам'яті послужили причиною виникнення помилки.
Вирішуємо проблему
стандартні рішення
- Якщо потрібно оперативно встановити або оновити програмне забезпечення, знайдіть в інтернеті .APK файл і встановіть його поверх вже існуючого (або ж просто встановіть в систему). Цей захід допоможе уникнути несподіваних затримок в роботі через коду помилки 501.
- Спробуйте перезавантажити ваш пристрій. Зазвичай ця операція вирішує більшість проблем, що виникають з Маркетом.
- Проблеми могли виникнути на стороні серверів Google. Зачекайте від 5 хвилин до 1 доби, зазвичай вони оперативно вирішують проблеми на своєму боці, повертаючи працездатність своїм продуктам.
- Якщо перезавантаження не допомогла, значить потрібно видалити файли, які в даний момент використовуються конкретними програмами. Нас цікавлять записи «Google Play Market», «Google Service Framework» і «Сервіси Google Play». Їх можна знайти в параметрах смартфона, в розділі «Додатки». Послідовно зайдіть в кожну запис. У першій натисніть кнопки «Очистити кеш», «Видалити дані». Ці ж операції потрібно провести з кожним вищевказаним додатком. Після цього перезавантажте пристрій і спробуйте знову завантажити або оновити додаток. Якщо це не спрацює, можна спробувати видалити оновлення.
- Можна спробувати пересінхронізіровать підключений аккаунт. Для цього перейдіть до налаштувань телефону, натисніть на запис, що відповідає поточному аккаунту Google Play. Зніміть галочки з усіх пунктів синхронізації, перезавантажте пристрій, потім поставте все галочки назад (не звертайте уваги на помилки, які можуть з'являтися в процесі).
Дочекайтеся повної синхронізації за всіма пунктами, знову перезавантажитеся, і спробуйте скористатися Google Play Маркетом. Якщо це не допомогло, потрібно повністю видалити цей обліковий запис із системи, після перезавантаження знову його підключити, дочекавшись синхронізації даних. Також спробуйте підключити інший аккаунт, на якому раніше все виходило завантажити і оновити.
Якщо є резервна копія
Відновіть резервну копію Google Play Маркета, якщо вона раніше була зроблена в спеціальній програмі для бекапа (наприклад, Titanium Backup). Після відновлення (і після видалення оновлень, яке було описано в четвертому пункті), не потрібно оновлювати Плей Маркет до тих пір, поки не вийде виправлене оновлення.
Якщо помилка 501 з'явилася після оновлення операційної системи, то необхідно відкотитися на попередню версію або за допомогою вбудованої функції відкоту, або відновивши резервну копію, яка була попередньо зроблена до появи проблеми (за допомогою розширеного рекавери TWRP ).
Відновлення з копії
Попередньо можна створити копію поточної системи в розділі «Backup» або вручну зарезервувати всі необхідні дані. Потім очистіть всі системні розділи за допомогою інструменту «Wipe», обов'язково виключивши з перерахованих пунктів зовнішню карту пам'яті. Потім відновіть потрібну резервну копію з розділу «Restore». Якщо проблема пропала, значить постарайтеся не оновлювати саму систему до виходу стабільного виправлення. Також при зробленої копії можна скинути дані операційної системи до заводських налаштувань.
Проблема з карткою
- Якщо оновлюється додаток розташовується на зовнішній карті пам'яті, спробуйте перенести його дані в системні розділи. Для цього перейдіть по шляху, описаному в пункті 4 цієї інструкції. Там знайдіть запис зі своїм додатком, в його параметрах натисніть кнопку «Перенести у внутрішню пам'ять». Очистіть його кеш, перезавантажитеся, і спробуйте його оновити. Не всі версії прошивок дозволяють установку додатків на карту пам'яті і їх перенесення.
- В налаштуваннях перейдіть в пункт «Пам'ять». У самому низу натисніть на кнопку «Відключити зовнішню пам'ять» (якщо дані додатки знаходяться на ній, то спершу перенесіть їх на сам телефон). Якщо це не допомогло, фізично приберіть носій з апарату, попередньо вимкнувши телефон. Якщо проблема пов'язана з картою, то або обміняйте її по гарантії, або збережіть всі важливі дані на комп'ютері та форматуйте її. Особливо важкі випадки - несумісність карти пам'яті з поточним апаратом або операційною системою.
- Як крайній захід - встановити повністю іншу прошивку, попередньо вивчивши коментарі до неї. У свіжій прошивці відразу ж вимкніть оновлення додатків, зазначених у пункті 2, чекайте нормальних, виправлених оновлень. Якщо така помилка з'являється відразу ж після установки системи - або це проблеми на стороні Гугл, або неправильно зібрана система, і її потрібно змінити на робочу (вивчати відгуки).
підсумок
По можливості відправляйте баг-репорти на сервера Google Play (або ж розробнику й збирачеві кастомной прошивки) для найбільш оперативного вирішення проблеми.
Усунення цієї проблеми не займе багато часу, не потребує специфічних знань, тому новачки абсолютно спокійно зможуть впоратися з нею самостійно. Починайте обов'язково з тих методів, які не вимагають маніпуляцій з важливими даними і параметрами, обов'язково робіть резервні копії по ходу усунення помилки.
