- Що таке коллтрекінг?
- Принцип роботи
- Чому сучасний коллтрекінг не шкодить SEO
- 3 причини використовувати call tracking з користю для SEO
З моменту широкого впровадження в маси коллтрекінг еволюціонував з невеликого скрипта в складну систему, інтегровану з різними аналітичними платформами. Як будь-який новий продукт спочатку він сприймався з часткою настороженості. Кілька років тому існувала думка, що коллтрекінг може шкодити SEO і вступати в протиріччя з алгоритмами пошукових систем.
На даний момент в безпеці і користь call-tracking переконалися тисячі компаній по всьому світу. Це сфера, в якій обертається 1 мільярд доларів і вона продовжує вдосконалюватися, а її інструменти ускладнюватися. У цій статті ми розвінчаємо старий міф про шкоду call tracking для SEO і розповімо, чим він може бути корисний для пошукової оптимізації.
Що таке коллтрекінг?
Щоб зрозуміти, чому коллтрекінг SEO не перешкода, давайте розберемося, що це таке.
Call tracking - аналітичний інструмент, який дозволяє враховувати кількість дзвінків, що надійшли завдяки рекламним каналам і, отже, оцінювати їх ефективність. Він призначений для компаній, у яких більше 30% звернень клієнтів відбувається по телефону.
Попередником цього сервісу була система промо-кодів. При дзвінку в компанію вам потрібно назвати код менеджеру. Він записував ці дані в зошит, табличку Excel або вручну в інтерфейс системи, яка надавала такі промокодом. Дані зіставлялися з відвідуванням користувача і можна було побачити звідки він прийшов. Таким образів за названий промо-код ви отримували певний бонус, а компанія могла робити висновки про ефективність того чи іншого виду реклами. Багатьох вимога назвати код дратувало, інформація губилася - словом це було незручно і недостатньо інформативно.
Сучасний call tracking дозволяє маркетологам зв'язати кількість вхідних дзвінків з ефективністю рекламного каналу, робити точні розрахунки ROI для маркетингових кампаній, оцінювати витрати на всі види реклами. Результат - оптимізація маркетингового бюджету і вигідніше перерозподіл коштів.
У країнах СНД подібні сервіси ще не мають бути широко розповсюдженим. Але попит на послугу постійно зростає. В умовах кризи підприємці не можуть дозволити собі необгрунтовані витрати на неперевірені рекламні канали. Затребуваність коллтрекінга можна простежити за даними datanyze.com на прикладі України.
Принцип роботи
Велика частина ресурсів розміщує інформацію про себе в інтернеті, а призначений для користувача відгук отримує у вигляді дзвінків. згідно дослідженню AdInsight для 65% бізнесів дзвінки - найцінніші Ліди, а 43% всіх конверсій з пошукового рекламного трафіку відбуваються по телефону.
Системи, які відстежують тільки онлайн конверсії, нічого не зможуть сказати про вплив реклами на конверсію в дзвінки. Людина відкрив сайт, побачив ваш номер, відразу зателефонував, отримав відповідь і закрив сайт. Для систем веб-аналітики ця сесія не принесла жодного результату. Ось для прикладу стандартний звіт Google Analytics, де обрана мета "Всі цілі".
Коллтрекінг ж дозволяє відстежити дзвінки і отримати по ним наочний звіт. Давайте порівняємо інформативність в розрізі дзвінків, а саме цільових дзвінків - тих, які тривали більше певної кількості часу.
Основним принципом роботи call tracking є привласнення різних телефонних номерів різних каналах реклами (це класичний коллтрекінг, при динамічному коллтрекінге кожному відвідувачеві сайту присвоюється номер телефону), щоб простежити джерело конверсії. Раніше маркетологи для цієї мети ставили на сайті різні телефонні номери. Це призводило до суперечності з вимогами Google для NAP (каталог, що включає ім'я, адреса та номер телефону). За умовами Google ця інформація для сайтів повинна була залишатися незмінною. Велика кількість телефонних номерів могло привести до зниження рейтингу сайту і відбитися на його ранжируванні.
Чому сучасний коллтрекінг не шкодить SEO
У наш час ці побоювання безпідставні. Сучасний коллтрекінг використовує динамічний принцип підміни номерів. Це означає, що на сайті прописаний скрипт, який демонструє кожному відвідувачу різний номер телефону Коли надходить дзвінок за цим номером, система пов'язує його з сесією користувача і записує інформацію про користувача:
- номер телефону;
- пристрій і дозвіл його екрану;
- джерело конверсії;
- ключові слова рекламної кампанії;
- призначена для користувача активність на сайті;
- регіон;
- довжина дзвінка і його запис.
Ось як може виглядати інформація про ключових словах:
Особливо корисний такий сервіс для таких видів бізнесу, де покупка відбувається не відразу, а має на увазі попередню консультацію або досить довгий процес укладання угоди. Наприклад, це стосується нерухомості. яку неможливо просто "покласти в кошик", без звернення по телефону. Також серед найбільш частих клієнтів сервісів коллтрекінга інтернет-магазини, медичні клініки, салони краси, компанії, що надають юридичні, будівельні, транспортні послуги.
3 причини використовувати call tracking з користю для SEO
Наші клієнти успішно використовують call tracking без найменшого збитку для SEO. І навіть отримують переваги від такого комплексного підходу. Нижче ми розповімо чому.
- Call tracking допомагає в оптимізації Лендінзі
Ви можете визначити ключові слова, які привели до переходу на ваш Лендінгем і успішніше його оптимізувати. Аналітика, яку надає call tracking, дозволяє визначати групи ключових слів, які призводять до дзвінків. Володіючи цією інформацією, ви можете визначити кращі з них з точки зору конверсії в дзвінки.
- Call tracking допомагає оптимізувати сторінки для досягнення максимальної конверсії
Call tracking безпомилково показує, які сторінки сайту приносять найбільшу кількістю конверсій (action pages). Ви зможете оптимізувати їх, а також постійні відвідувачі і канали, які ведуть до потрібної сторінки. Володіючи цією інформацією, ви можете працювати над підвищенням позицій вашого сайту і окремих сторінок в пошуковій видачі.
- Call tracking як безпомилковий індикатор конверсій
Метою SEO є не привертати трафік сам по собі, але перетворити його в угоди і продажу. Тому SEO-спеціаліст або будь-який, хто починає SEO-кампанію, потребує показнику, який зв'яже інформацію про трафік з очікуваним доходом. Коллтрекінг ідеально допоможе заповнити цю прогалину. Повторюся, що особливо, це актуально в сферах, де більше 30% конверсій відбувається по телефону.
Костянтин Червяков, CCO Ringostat
Що таке коллтрекінг?Що таке коллтрекінг?
