Статьи

Главная › Новости

Что делать, если со счёта мобильного телефона исчезают деньги?

Опубликовано: 23.10.2017

КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ В СЛУЧАЕ ОБМАНА? WebMoney/Qiwi

Специалисту контактного центра потребуется идентифицировать вас, для этого приготовьте паспорт или вспомните кодовое слово (оно обычно фиксируется в договоре услуг на SIM-карту).
Не можете дозвониться в контактный центр? Узнать о списаниях можно в Личном кабинете сайта мобильного оператора. Сначала проверьте наличие платных опций и услуг, после чего убедитесь в отсутствии подписок в разделе «Мои подписки».

В Личном кабинете вы сможете как отказаться от ненужных вам услуг, так и заказать бесплатную детализацию расходов на номер.

Иногда списание больших сумм происходит из-за отправки дорогих СМС сообщений за границу или в соседние регионы. Это происходит из-за неправильно подобранного тарифного плана. В соответствующем разделе Личного кабинета можно выбрать и поменять тариф на более выгодный.

Если вы точно знаете, что списание денег произошло в течение суток, то можно воспользоваться коротким номером для быстрой детализации расходов. У каждого операторы этот номер свой, к примеру, если вы зарегистрированы с сети МТС, наберите *152# вызов. Быстрая детализация Билайн проверяется по номеру *122#. Пользователи Мегафона смогут узнать о последних 10 списаниях с помощью короткой команды *512#.

Конечно, никто не запрещает обратиться к специалистам напрямую в офис оператора. Компетентные специалисты обязаны предоставить вам подробную консультацию и помочь в решении проблемы.