SMM менеджер: хто це такий, що робить і як їм стати

1. Поняття СММ фахівця і завдання, які він вирішує
2. особливості професії
3. Професійні обов'язки СММ-фахівця
4. Переваги та недоліки професії СММщіка
5. Вимоги до СММ менеджеру
6. Як і де можна навчитися професії?
7. Просування по кар'єрних сходах

Вітаю вас на блозі ІнетСовети.ру. З цієї статті ви дізнаєтеся, хто такий SMM менеджер, що він робить і як освоїти цю інтернет-професію. Всі ми використовуємо мережу інтернет в своїх цілях, однак вплинути на систему ніяк не можемо. Одним з найпопулярніших місць, де збираються всі учасники віртуальної реальності, є соціальні мережі. Прості користувачі використовують всі їх можливості, включаючи покупку всіляких товарів.

Однак ніхто не замислюється про те, звідки ці можливості беруться, тобто, хто їх дає. А займається цим SMM специалист. Хто це такий, чим він займається, для чого потрібен? Давайте розглянемо ці питання по черзі.

Поняття СММ фахівця і завдання, які він вирішує

Хто такий СММ менеджер, і чим він займається? Для початку давайте розберемося з самим поняттям СММ.

Розшифровка SMM звучить, як Social Media Marketing, або соціал медіа маркетинг. Це невід'ємна частина просування інтересів компаній через інтернет а точніше через соціальні мережі (персональні сторінки, групи). Всіма цими заходами займається СММщік.

Варто відразу зазначити, що послуги такого фахівця - задоволення аж ніяк не дешеве, тому якщо ви тільки починаєте вести свій бізнес, вам необхідно буде підготуватися до майбутніх фінансових витрат. Однак повірте, що завдяки послугам такого працівника ви зможете отримати набагато більше, ніж витратите спочатку.

Отже, хто це такий SMM специалист? Давайте розберемося.

особливості професії

СММ менеджер - це людина, яка займається просуванням бізнесу. Однак це дуже копітка робота, тому якщо вам на перший погляд здається, що працювати в соцмережах або блогах просто, то це не так. Насправді, СММ фахівець повинен вирішувати також безліч інших завдань, а саме:

• вивчати потреби, інтереси, смаки аудиторії, на підставі яких проводиться побудова стратегії подальшого розвитку проекту;
• відповідати на кількість звернень від користувачів, вивчати коментарі, а потім реагувати на них;
• проводити різні заходи для залучення нових клієнтів - конкурсів, вікторин;
• розробляти цікаві інтернет додатки для соцмереж;
• створювати канали на різних відеохостингу;
• SMM manager відповідає за рекламні кампанії, спрямовані на просування бізнесу на просторах інтернету;
• вести всі акаунти або спільноти, прив'язані до компанії, а також модерувати їх;
• працювати з фрілансерами;
• оптимізувати контент під потреби блогу або співтовариства в соціальній мережі.

Але це ще не все, що робить СММ менеджер. Причому ці пункти не є його обов'язками. Це тільки ті завдання, які стоять перед таким фахівцем. Крім них, він займається:

• ком'юніті-менеджментом;
• роботою з інтерфейсами сайтів, груп в соціальних мережах і ін .;
• створенням старт-пейдж і додаткових вкладок на сторінках того проекту, який він веде;
• проведенням моніторингу та аналізу функціонування всіх впроваджених систем;
• виділенням лідерів серед цільової аудиторії, і забезпеченням тісної взаємодії з ними;
• створенням і обслуговуванням корпоративних облікових записів в соціальних мережах, або ж блогів;
• проведення реклами і маркетингових ходів, але в завуальованій формі.

Тобто, якщо розглядати питання, хто такий SMM менеджер під іншим кутом, то можна абсолютно точно сказати, що це універсальний фахівець, який комбінує в собі навички:

Тепер ви знаєте, хто такий SMM специалист, і які завдання він вирішує. Однак це ще не все, оскільки, крім вирішення цих завдань, такий співробітник має також ряд обов'язків. Давайте їх розглянемо.

Професійні обов'язки СММ-фахівця

Обов'язки SMM менеджера досить об'ємні, тому це повинна бути людина відповідальна, впевнений в собі, вміє приймати правильні рішення і розпізнавати в людях вигідних партнерів.

Отже, фахівець з просування в соціальних мережах виконує наступні функції:

• формує і просуває СММ продукцію;
• займається ціноутворенням;
• проводить рекламні кампанії в соціальних мережах;
• знаходить нових клієнтів, при цьому продовжуючи підтримувати партнерські відносини з поточними;
• аналізує діяльність конкуруючих компаній;
• вивчає нові тенденції в тій чи іншій області бізнесу, і впроваджує їх у свій проект;
• створює коментарі, за допомогою яких можна підтримувати хороший імідж компанії;
• управляє різними проектами.

Ось і все обов'язки SMM менеджера. На перший погляд може здатися, що це все дуже складно, і дійсно: якщо ви вирішили пов'язати своє життя з просуванням в соціальних мережах, то будьте готовими до того, що спочатку вам доведеться долати певні труднощі. Однак незабаром ви звикнете, і вам буде набагато простіше і цікавіше виконувати функції СММ-фахівця.

Переваги та недоліки професії СММщіка

SMM менеджер - це дуже непроста професія, яка, крім маси плюсів, має і свої негативні сторони. Але для початку давайте розглянемо основні переваги цієї посади.

1. Великий попит на послуги СММщіка, обумовлений стрімким розвитком маркетингу в соціальних мережах.
2. Більш довірче і шанобливе ставлення користувача. На відміну від працівника рекламної сфери, до якого досить часто люди висловлюють відверту антипатію, до даного співробітника виявляють набагато більше довіри. SMM менеджер соціальних мереж не має відношення до прямої реклами, а робить все це приховано, обережно і грамотно, а головне, ненав'язливо.
3. Широкий вибір користувачів для створення цільової аудиторії.
4. Щодо низька ціна на рекламу.
5. Можливість шукати нових клієнтів.

Мінус цієї професії існує всього один, але він додає значну ложку дьогтю в бочку меду. Через те, що фахівець SMM - це людина, грубо кажучи, вільний (тобто, він часто є фрілансером), то потенційні роботодавці, на жаль, далеко не завжди можуть уявити собі виконуваний їм фронт робіт. Відповідно, вони можуть недооцінити його значення в світі бізнесу в соцмережах, що негативно відіб'ється на заробітній платі такого співробітника. В іншому ж дана професія - це один суцільний плюс.

Вимоги до СММ менеджеру

Розуміти і знати, хто це SMM специалист і чим він займається, недостатньо для того, щоб прийняти рішення, чи готові ви до всіх труднощів, пов'язаних з цією професією. Крім цього, ви повинні бути інформовані про те, якими знаннями і навичками володіє такою співробітник. Без цього працювати на цій посаді ви не зможете.

Що стосується особистих якостей, то СММщік повинен володіти:

• навичками спілкування, тобто бути комунікабельним і мати великий словниковий запас;
• креативністю, тобто мати великий творчий потенціал;
• бажанням досягати нових вершин;
• спрагою до самовдосконалення;
• умінням проводити ретельний аналіз отриманої інформації;
• умінням мислити системно, логічно і послідовно;
• такою рисою характеру, як самоорганізованість;
• умінням орієнтуватися самому і орієнтувати інших на досягнення позитивних результатів від спільної діяльності;
• самостійністю;
• здатністю швидко і якісно вирішувати поставлені завдання;
• умінням креативно і доступно висловлювати свої думки, і при цьому доносити їх до інших користувачів;
• хорошим почуттям гумору (це як обов'язково стане в нагоді вам під час створення рекламної капмпаніі).

В принципі, це все вимоги до такого працівника, як СММщік. Якщо ви впевнені в тому, що впораєтеся з усіма поставленими завданнями, і у вас є всі перераховані вище якості та навички, тоді шлях вгору по кар'єрних сходах вам буде подолати нескладно.

Як і де можна навчитися професії?

Як стати фахівцем СММ? Перш за все, ви повинні освоїти:

• основи створення і просування контекстної реклами Гугл Едвордс і Яндекс Директ;
• суть роботи з інтернет-статистикою і вебаналітікой;
• навички інтернет-комунікацій;
• основні правила роботи в соціальних мережах;
• правила СЕО;
• основи і способи реклами в мережі ;
• веб-технології.

Навчання на SMM менеджера можна пройти в багатьох університетах та інститутах Росії. Звичайно, більшість з них знаходиться в Москві, і найпопулярнішими навчальними закладами є:

1. НДУ «Вища школа економіки».
2. РГУНГ імені Губкіна.
3. МГУМО МЗС Росії.
4. МГТУ імені Баумана (так звана «Бауманка») і ін.

Варто відразу зазначити, що як стати SMM фахівцем, в цих навчальних закладах не вчать. Однак вам зможуть дати всі необхідні знання в області маркетингу і точних наук, які ви потім зможете успішно використовувати для того, щоб почати працювати в соціальних мережах на посаді СММщіка.

Отримати необхідні навички просування бізнесу в соціальних мережах, можна, записавшись на онлайн навчання в університеті інтернет-професій.

Просування по кар'єрних сходах

Ви повинні пам'ятати, що на перших порах SMM для початківців часом буває дуже важким. Вам доведеться пройти чимало ступенів, які поступово приведуть вас по кар'єрних сходах до жаданої посади. Але спочатку вам доведеться попрацювати:

• модератором в групі на просторах соціальних мереж;
• провідним свого блогу в інтернеті;
• сео-оптимізатором;
• фрілансером, копірайтером, веб-дизайнером;
• рекламником або піарником.

Звичайно, щоб стати СММщіком зовсім необов'язково влаштовуватися на кожну посаду (або вчитися в інституті) окремо. Вам ніщо не заважає, працюючи в одній з цих сфер, паралельно вивчати іншу. Таким чином, ви заощадите час і гроші, оскільки будете точно знати, які якості та навички комбінує в собі такий фахівець, як СММ менеджер.