Автор: Д.А. Шевченко
Начальник Управління маркетингової і рекламної діяльності РДГУ.
завідувач кафедри маркетингу та реклами РДГУ
Директор по маркетингу повинен знати про продукт практично все, починаючи зі стадії виробництва і закінчуючи запуском цього продукту на ринок. Отже, він повинен володіти різними навичками: маркетолога, бренд-менеджера, менеджера з реклами та ін.
Завдання директора з маркетингу - спрямовувати організацію в сторону найбільш багатообіцяючих можливостей. Йому необхідно усвідомлювати поняття «прибуток» трохи ширше, ніж це має на увазі бухгалтерська трактування. Прибуток від продажів, грошовий потік, чиста поточна вартість, повернення інвестицій, оборотність активів і інші подібні показники можуть призвести до катастрофічних наслідків, якщо їх застосовувати з будь-якого приводу. Тому директору з маркетингу необхідно глибоко зрозуміти значущість портфелів товарів і ринків і пов'язаних з ними політики.
Для директора з маркетингу все строго.
Він повинен мати: повна вища освіта (магістр, спеціаліст-магістр, спеціаліст); стаж роботи за фахом в області маркетингу не менше 5 років. Компетенції претендента вимірюються його досвідом роботи в середньому і великому бізнесі. Про них можна судити по його галузевих успіхів і досягнень.
Він повинен знати:
- Законодавчі і нормативні правові акти, методичні матеріали по організації маркетингу і оцінці фінансово-економічного стану і місткості ринку.
- Методи визначення платоспроможності попиту на продукцію, що випускається і порядок розробки перспективних і поточних планів виробництва і збуту продукції.
- Основні технологічні та конструктивні особливості, характеристики і споживчі властивості продукції, що виробляється, її відмінність від вітчизняних і зарубіжних аналогів, переваги і недоліки.
- Методи вивчення ринкової кон'юнктури і розробки прогнозів потреби в продукції, що випускається.
- Економіку виробництва.
- Організацію рекламної справи.
- Методи вивчення мотивації відносини споживачів до продукції, що випускається.
- Умови поставки, зберігання і транспортування продукції.
- Способи та методи роботи з дилерами, засобами масової інформації.
- Організація ремонтного обслуговування.
- Порядок розгляду і підготовки відповідей на претензії і рекламної документації.
- Стандарти і технічні умови на продукцію підприємства.
- Основи технології, організації виробництва, праці та управління.
- Організацію обліку і складання звітності про виконання планів збуту і реалізації продукції.
- Основи трудового законодавства.
- Правила і норми охорони праці, техніки безпеки, виробничої санітарії та протипожежного захисту.
Основні компетенції і посадові обов'язки директора з маркетингу:
- Осуществляеть розробку маркетингової політики на підприємстві на основі аналізу споживчих властивостей виробленої продукції, прогнозування споживчого попиту на продукцію підприємства, технічних і інших споживчих якостей конкуруючої продукції.
- Забезпечувати участь відділу в складанні перспективних і поточних планів виробництва і реалізації продукції, визначенні нових ринків збуту і нових споживачів продукції.
- Координувати діяльність усіх функціональних підрозділів по збору і аналізу комерційно-економічної інформації, створенню банку даних по маркетингу продукції підприємства (заявки на постачання, договори на виробництво, наявність запасів, ємкість ринку і т.п.).
- Організовувати вивчення думки споживачів про що випускається підприємством продукції, його впливу на збут продукції і підготовку пропозицій щодо підвищення її конкурентоспроможності та якості.
- Здійснювати контроль за своєчасним усуненням недоліків, зазначених в надходять від споживачів, і претензіях, мотивацією певного відношення споживачів до продукції підприємства.
- Організовувати розробку стратегії проведення рекламних заходів в засобах масової інформації за допомогою зовнішньої, світлової, електронної, поштової реклами, реклами на транспорті, участь в галузевих виставках, ярмарках, виставках-продажах для інформування потенційних показників і розширення ринків збуту.
- Готувати пропозиції щодо формування фірмового стилю підприємства і фірмового оформлення рекламної продукції.
- Здійснювати методичне керівництво дилерською службою і її забезпечення всією необхідною технічною і рекламною документацією.
- Брати участь спільно з іншими відділами в розробці пропозицій і рекомендацій зі зміни технічних, економічних і інших характеристик продукції з метою поліпшення її споживчих якостей і стимулювання збуту.
- Забезпечувати керівництво роботою сервісних центрів по гарантійному обслуговуванню і ремонту продукції підприємства, готує пропозиції щодо технічно обгрунтованого планування і виробництва запасних частин (за кількістю та номенклатурою).
- Здійснювати нагляд за правильність зберігання, транспортування та використання продукції.
- Керувати працівниками відділу.
А також (або додаткові навички, необхідні директору з маркетингу):
Начальнику маркетингу необхідно ширше розуміти, що таке «прибуток», ніж це має на увазі бухгалтерська трактування. Прибуток від продажів, грошовий потік, чиста поточна вартість, повернення інвестицій, оборотність активів і інші подібні показники можуть призвести до катастрофічних наслідків, якщо їх застосовувати з будь-якого приводу. Тому директору з маркетингу необхідно глибоко зрозуміти значущість портфелів товарів і ринків і пов'язаних з нею політики.
Великі західні FMCG-компанії вже мають своїх директорів з маркетингу та потреба в них виникає епізодично, наприклад, коли закінчується контракт запрошеного закордонного фахівця
Про необхідні особисті якості (або хто може бути директором з маркетингу):
Людина більш раціоналістичністю і прагматичний. Відповідальність і старанність - якості, які не потребують коментарів. І найважливіше для директора по маркетингу, також, як і для всіх директорів - це вміння чути співробітників, організувати командну роботу, де цілі корпорації і цілі кожного задовольнялися б гармонійно.
Зазвичай маркетолог приходить в компанію на посаду асистента бренд-менеджера, пізніше стає молодшим бренд-менеджером, далі бренд-менеджером однієї торгової марки, потім переходить на групу товарів. Лише після цього він може стати директором з маркетингу. Відповідно, бренд-менеджер великої компанії може стати директором з маркетингу компанії меншого розміру.
В першу чергу роботодавця цікавить особистий досвід здобувача. І тільки в другу чергу освіту. Перевага віддається претендентам з економічною освітою, іноді орієнтуються на випускників якихось певних вузів.
Я впевнений, що в активі таку людину повинні бути присутніми 5-6 досить відомих брендів, які він «запустив».
Пройти шлях від стажиста до директора по маркетингу швидше, ніж за 6-9 років, вельми складно навіть в умовах бурхливого зростання економіки і самої компанії.
Практика показує, що вирости до позиції директора з маркетингу з позиції фахівця всередині однієї компанії практично неможливо.
Про доходи (або яка зарплата очікує хорошого директора):
Може бути, моя відповідь когось здивує, але сьогодні рівень заробітної плати директора по маркетингу в російській компанії може бути на кілька порядків вище, ніж у людини на даній позиції в представництві західної компанії або спільному підприємстві (звичайно, якщо він не експат). Це пояснюється тим, що керівництво вітчизняних компаній просто переманює фахівців з досвідом роботи в відомих зарубіжних фірмах.
Розкид великий: від $ 3 тис до $ 12 тис. - все залежить від масштабів організації, рівня відповідальності фахівця, обсягів поставлених завдань.
Отже, він повинен володіти різними навичками: маркетолога, бренд-менеджера, менеджера з реклами та ін.
Про попит (або затребуваність на ринку праці):
Мати в штаті директора з маркетингу сьогодні вважають за потрібне не тільки західні компанії, але і російські. Причому навіть в таких несподіваних індустріях, як ігровий бізнес або спорт. Розібратися в тому, які вимоги пред'являються до фахівців, які займають цю посаду
Шевченко Дмитро
