У світі існує велика кількість визначень Інтернет-маркетингу, кожне з яких займає своє місце в системі визначень. Уявімо деякі самі зустрічаються визначення:
1.Маркетинг - це соціальний процес, спрямований на задоволення потреб і потреб індивідів і груп за допомогою створення і пропозиції товарів і послуг, що володіють цінністю, і обміну ними з іншими людьми. (Ф. Котлер «Основи маркетингу»).
2. За визначенням Американської маркетингової асоціації (АМА), прийнятому в 1985 році, «маркетинг - це процес, який охоплює розробку і реалізацію маркетингової концепції, ціноутворення, просування на ринок і збут ідей, товарів і послуг, і покликаний забезпечити обмін, що відповідає цілям окремих осіб і організацій ». Можливий інший, можливо, більш точний варіант: «Маркетинг - являє собою процес планування і втілення задуму, ціноутворення, просування і реалізацію ідей, товарів і послуг, за допомогою обміну, який задовольняє цілі окремих осіб і організацій». Американська маркетингова асоціація цілий рік витратила на вивчення питання щодо офіційного визначення значення слова «маркетинг», розглянувши при цьому близько 25 варіантів визначень.
3.Маркетінг - це практична діяльність, система управлінських функцій, за допомогою яких організується і керується комплекс дій, пов'язаних з оцінкою купівельної спроможності споживачів, з її перетворенням в реальний попит на вироби і послуги і наближенням цих виробів і послуг до покупців для отримання прибутку або будь-якої іншої мети (так відображає суть маркетингу англійська інститут маркетингу).
Ці та інші прийняті ухвали маркетингу припускають, що найголовніше в ньому - фізичне переміщення товарів і послуг. Маркетингові взаємовідносини компанії безпосередньо відображають її уявлення про позиціонування на ринку, її місію та, в кінцевому рахунку, успішність її роботи і термін її життя. Разом з тим, очевидно, що від правильної роботи маркетингової служби, від того, як вона працює з споживачами, чи використовує новітні технології залучення і утримання клієнтів чи ні, багато в чому залежить доля компанії. Поняття інтернет-маркетинг з'явилася не дуже давно, в зв'язку з тим, що мережа INTERNET почала поширюватися в усьому світі і з'явилися маркетологи, для яких INTERNET став основною сферою застосування маркетингових знань. Насправді, інтернет-маркетинг вирішує ті ж самі завдання, що і звичайний маркетинг, різниця лише в тому, що при інтернет-маркетингу спеціаліст з маркетингу використовує в якості предметної області інструменти роботи і переваги, які дає саме інтернет. В даний час поняття & quot; інтернет-маркетинг & quot; ще не зовсім усталене, в даний час багато інтернет-агентства розуміють маркетингові можливості інтернету тільки як можливість просування сайтів - для того, щоб прийти до цього висновку, досить подивитися на список послуг інтернет-компаній, який можна побачити, набравши в пошуковій системі поєднання з слів & quot; інтернет-маркетинг & quot ;. Природно, інтернет-агентства Рунета включають в комплекс послуг по інтернет- маркетингу наступні послуги: маркетинговий аудит сайту, просування сайту в пошукових системах (оптимізація сайту, розкрутка сайту, SEO), непоісковой просування сайту. У той же час, можна припустити, що грамотне застосування інтернет-маркетингу дозволяє не тільки домогтися підвищення обізнаності про сайт компанії, рекламувати все її послуги, формувати найбільш престижний імідж компанії, але і домагатися підвищення своїх продажів, використовуючи інструменти, традиційні не тільки для інтернет -Маркетинг, але і для offline-маркетингу. Цілі і завдання на першому етапі просування сайтів полягають у визначенні того, яким сайт постає в очах його споживачів (відвідувачів), оцінити зручність навігації по сайту, якість запропонованих відвідувачу матеріалів, крім того, наскільки сайт готовий до просування в пошукових системах інтернету. Після того, як проведено етап аудиту сайту наступним етапом комплексу робіт по Інтернет-маркетингу стає підготовка сайту до просування в пошукових системах за ключовими словами (оптимізація сайту, розкрутка сайту, SEO). Мета даного етапу - досягти поліпшення результатів пошуку за ключовими словами і збільшення відвідуваності сайту цільовою аудиторією. Заключний етап інтернет-маркетингу полягає в непоісковой просуванні сайту - він включає в себе всі заходи з розкручування сайту без використання пошукових систем, а саме - пряму рекламу на сайтах, відвідуваних цільовою аудиторією, контекстну рекламу в пошукових системах, оголошення в різних каталогах і т. п. На всіх етапах робіт головним фактором, що забезпечує успіх проведених заходів, є певна постановка завдань, їх суворе виконання і відстеження первинних і відстрочених результатів роботи.
Успішно діючі в електронному бізнесі фірми прагнуть позбутися від зайвих процедур для створення прибуткового Web-проекту. Для успішного використання маркетингових характеристик Інтернету підприємствам необхідно оцінити своє ставлення до наступних факторів:
1) Готовності до зменшення бізнес-процесів і збільшення швидкості реакції на потреби клієнтів;
2) Спільної роботі з великою кількістю партнерів;
3) Переходу до індивідуального обслуговування;
4) Підхід до бізнесу повинен бути гнучким.
Крім усього вищесказаного, хотілося б згадати про взаємодію традиційного маркетингу і можливості маркетингу в мережі інтернет, яким відведено недостатньо почесне місце в комплексі маркетингових послуг, що надаються багатьма інтернет-агентствами. При цьому, доцільно говорити про інтернет маркетингу, як про окремий напрямок offline-маркетингу і дуже важливою складовою інтегрованого маркетингу всієї компанії. Всім відомі 4P маркетингу (Продукт, ціна, місце, просування), можуть бути розглянуті через призму інтернет-маркетингу. Для кожного випадку можуть бути знайдені рішення, які посилюють позицію компанії на ринку. Кожен з аспектів може бути розглянуто в окремій статті. Для просування фірми в інтернеті можна використовувати не тільки традиційну контекстну рекламу або банери , Але і Public Relations, стимулювання збуту за допомогою організації розпродажів, оголошень про знижки та створення спеціальних партнерських програм для її дилерів. Традиційна реклама, крім очевидних переваг, має і ряд недоліків, також добре відомих - рекламна інформація звично сприймається цільовою аудиторією з деякою часткою скептицизму, тому при її використанні підвищення обізнаності про торгову марку не завжди достатньо для його правильного позиціонування (людина може знати про товар, але не зобов'язаний його купувати). Тому використання додаткових інструментів маркетингу - організація різних акцій для потенційних клієнтів фірми, розпродажів, публікація PR-матеріалів та проведення PR-кампаній, регулярне поширення в інтернет-ЗМІ інформації фірму і її послуги також можуть бути використані при грамотному інтернет-маркетингу.
