- Бібліографічний опис: Анфіногенова Е. Б. Методи оцінки ефективності маркетингових заходів [Текст]...
- Сутність маркетингової діяльності на підприємствах
- Особисті продажі в комплексі маркетингових заходів ...
- Особливості використання маркетингових комунікацій на ...
- Особливості маркетингових комунікацій на ринку B2B
- Сучасне значення маркетингового управління ...
- Місце і роль маркетингу в діяльності підприємства
- Система оцінки маркетингової діяльності включає ...
- Організація інтернет- маркетингу | Стаття в журналі...
Бібліографічний опис:
Анфіногенова Е. Б. Методи оцінки ефективності маркетингових заходів [Текст] // Проблеми і перспективи економіки і управління: матеріали Міжнар. науч. конф. (м.Санкт-Петербург, квітень 2012 року). - СПб .: Реноме, 2012. - С. 147-149. - URL https://moluch.ru/conf/econ/archive/15/2016/ (дата звернення: 15.05.2019).
Різноманітність маркетингових заходів, передбачає і різні методики оцінки їх ефективності, тобто порівняння поставлених цілей і досягнутих результатів. Дана стаття присвячена аналізу існуючих методів оцінки ефективності маркетингових заходів.
Ключові слова: Ефективність маркетингових заходів, економічна, якісні методи, кількісні, бальні, інформаційні, прямий маркетинг, форми, особистий продаж, пряма поштова розсилка, продаж по каталогах, телемаркетинг, продаж по телебаченню та іншим ЗМІ.
Економічна ефективність маркетингових заходів визначають як певний ефект, отриманий від проведення маркетингових операцій, співвіднесений із загальною сумою витрат на проведення даної діяльності. Економічна ефективність маркетингових операцій може вимірюватися як в натуральному вираженні, так і у вартісному. [3]
Оцінка ефективності маркетингу є досить складним завданням, не завжди можна виразити будь-якої результат кількісним показником. Проте, існує безліч різних підходів щодо вирішення даної проблеми, що і дозволяє виділити наступну класифікацію методів оцінки ефективності маркетингу.
Якісні методи передбачають використання маркетингового аудиту, в ході якого здійснюється всебічний аналіз зовнішнього середовища організації, а також всіх загроз і можливостей. При цьому можна виділити дві області маркетингового контролю: маркетинговий контроль, орієнтований на результати, і маркетинг-аудит, тобто аналіз якісних сторін діяльності організації.
Кількісні методи оцінки ефективності маркетингу вимагають порівняння витрат на маркетинг з отриманої валовим прибутком і витрат на рекламу до обсягу продажів. У загальному вигляді ефективність маркетингової діяльності (індекс прибутковості) визначають як відношення сукупної дисконтованого прибутку, отриманої від реалізації маркетингових заходів в кожному році розрахункового періоду, до сукупних дисконтованих витрат на здійснення цих заходів. При цьому маркетингова діяльність ефективна, якщо індекс прибутковості більше ставки на капітал, і не ефективна - якщо менше. Проведення аналізу прибутковості та аналізу витрат може також стати одним з варіантів кількісного методу оцінки ефективності маркетингу. При оцінці маркетингової діяльності необхідно представляти параметри, що характеризують діяльність конкретного бізнес-підрозділу - обсяги реалізації, частку організації на ринку, маржинальний і чистий прибуток. Соціологічні методи оцінки ефективності маркетингу націлені на використання інструментів прикладної соціології - розробку програми соціологічного дослідження та, відповідно до неї, проведення самого дослідження. На застосування інструментів прикладної соціології також орієнтована оцінка ефективності маркетингових комунікацій (ефективності реклами, стимулювання збуту, зв'язків з громадськістю, особистого продажу, прямого маркетингу).
Бальні методи оцінки ефективності маркетингу визначають його ефективність по кожному заходу на дотримання низки критеріїв відповідності структур і процесів концепції маркетингу з виставленням певних балів за кожним критерієм.
В даний час з'являється все більше число інформаційних методів оцінки ефективності маркетингу, які найбільш широко розглянуті в мережі Internet. Суть даних методів полягає в тому, що для оцінки ефективності маркетингу використовуються програми Sales Expert 2, Success та ін. Так, наприклад, система Sales Expert 2 увібрала в себе побажання понад 600 російських користувачів першої версії Sales Expert і є в даний час найпоширенішою в Росії і СНД. Вона пропонує користувачам значно більше можливостей для збору маркетингової інформації та оцінки маркетингу, управління процесами роботи з клієнтами та автоматизації роботи співробітників. При цьому система дозволяє гнучко налаштовувати довідники - списки регіонів, міст, галузей, сегментів, причин покупки і відмови і будь-яких інших - для збору маркетингової інформації. Також надається можливість вести аналіз маркетингових акцій і заходів - розсилок, публікацій, реклами, семінарів, будь-яких інших впливів на клієнтів. [2]
Зараз, розглядаючи безліч маркетингових заходів, ефективність одного з них, визначити легше, швидше і серед всіх видів маркетингу, він вважається найефективнішим.
Йдеться про прямому маркетингу. Він володіє декількома перевагами: мінімальний час на здійснення покупки, велика ефективність і зручність.
Малюнок 1. Емоційний вплив реклами на споживача
Одним з основних переваг прямого маркетингу є можливість точного визначення потенційних клієнтів. Після чого це база може використовуватися для директ мейл, телефонного маркетингу, або телемагазину.
У традиційній рекламі основною метою є психологічний вплив на споживача. Результатом маркетингового впливу на споживача може бути обізнаність про продукт, поширення інформації, прихильність, і т.д. Прямий маркетинг переслідує іншу мету, це пряма дія - відгук. Відгуком прямого маркетингу може бути вчинення пробної покупки, підписка, заповнення анкети або купона, що саме по собі дає нові дані про нових потенційних клієнтів, поширення інформації про продукт через учасників прямого маркетингу (тобто вірусний маркетинг) і ін. Таким чином, прямий маркетинг є первинним, фундаментальним заходом для всієї маркетингової стратегії організації. [4]
На сьогоднішній день існують і традиційні форми прямого маркетингу:
• особистий продаж;
• пряма поштова розсилка;
• продаж по каталогам;
• телемаркетинг;
• продаж по телебаченню та іншим ЗМІ.
Розглянемо основні особливості цих та більш сучасних видів прямого маркетингу.
Особистий продаж часто поєднується з телефонним маркетингом (телемаркетингом). Особистими продажами займається торговий персонал виробника, наймані або власні торгові представники або агенти (комівояжери). Прикладами можуть бути продаж дверей та послуги з її встановлення, торгові представники різних фірм.
Маркетинг поштою, це поширення проспектів, буклетів, або ж каталогів по прямій пошті. Мета цього виду маркетингу полягає в максимальному наближенні споживача до товару. Таким чином, ефективно просуваються товари побутової техніки, будівельні матеріали (мережа магазинів «Техносила», «Квартирна відповідь», прайси відомих гіпермаркетів «Карусель», «METRO» і т. Д.).
Сутність прямого маркетингу по каталогам полягає в створенні каталогів, в яких вказується весь асортимент продукції просуває фірми, описуються характеристики товару і їх переваги. Каталоги безпосередньо стимулюють покупця, так як вони раз у раз трапляються на очі потенційного споживача, і ненав'язливо вказують на той чи інший продукт. Вони користуються великою популярністю серед людей зайнятих, ділових, і орієнтовані вони на середній і вищий ціновий сегмент. За допомогою каталогів рекламуються такі товари як: ювелірні вироби, одяг, косметика, часто електроніка. Прикладами використання такого маркетингу є фірми "Faberlic", "Avo n", "Quelle» та інші.
Телемаркетинг (продажі по телефону) в деяких країнах досяг значних масштабів (У нас, прикладами є компанія Білайн, домри та ін.).
Малюнок 2. Вплив реклами на людину
Прямі продажі по телебаченню можуть здійснюватися за допомогою реклами, телемагазинів і телетексту. У 1992 р загальнонаціональні американські рекламодавці (Coca Cola, Revlon, Apple та ін.) Стали випускати 30-хвилинні інформаційні рекламні програми, які незабаром стали дуже популярні серед великих фірм.
Інші ЗМІ (радіо, газети, журнали) часто використовуються в прямому маркетингу для розміщення рекламних оголошень, які спонукають респондента зателефонувати за пропонованим телефону для прямого контакту з продавцем. [1]
У висновку, хотілося сказати, що будь-який вид маркетингу може принести свої плоди. Важливо визначити для себе основні і найефективніші шляхи просування. Загального шаблону для успіху і впізнаваності фірми, товару, фірмового стилю немає, тому потрібно пробувати, десь ризикувати, але при цьому маючи звичайно цілі, завдання, аналіз маркетингових заходів і фіксування результату, тобто ефективність виконаної роботи.
література:
Репп С., Коллінз Т. Новий максимаркетинг. - Челябінськ, 1997.
Турусина А.Ю. Операційна ефективність маркетингу // Маркетинг і маркетингові дослідження, 2006. №1.
Термінологічний словник маркетингу [Електронний ресурс] // Режим доступу: http://www.marketing.spb.ru/read/docum/a21.htm
Прямий маркетинг. Секрети ефективного використання. Блог про рекламу. [Електронний ресурс] // Режим доступу: http://reklamablog.com/direkt-marketing/pryamoy-marketing.html
Основні терміни (генеруються автоматично): прямий маркетинг, продаж, захід, вид маркетингу, маркетингова діяльність, особистий продаж, маркетингова інформація, маркетинговий контроль, прикладна соціологія, пряма поштова розсилка.
Роль PR в маркетингу | Стаття в журналі «Молодий науковець»
Комплекс маркетингових комунікацій (marketing communication mix) включає такі напрямки сучасної маркетингової діяльності: рекламу в ЗМІ, сейлз промоушн, паблік рілейшнз і директ - маркетинг.
Сутність маркетингової діяльності на підприємствах
Роль маркетингової інформації в комплексному вивченні ... Маркетинг - одна з систем впровадження, просування товару або послуги на споживчий ринок. Маркетингова інформація дає достовірну і актуальну оцінку потреб споживачів в певний ...
Особисті продажі в комплексі маркетингових заходів ...
Вданной статті розглядається один з інструментів маркетингових заходів, а саме особисті продажу. Особисті продажі грають досить важливу роль в маркетингу. В даному випадку йде пряме спілкування продавця і покупця товару або послуги ...
Особливості використання маркетингових комунікацій на ...
Ключові слова: маркетингові заходи, маркетинг, особисті продажу, постачальник, споживач, покупець, криза, ринок. Під прямим маркетингом розуміється один з елементів просування продукції і послуг на ринку.
Особливості маркетингових комунікацій на ринку B2B
директ - маркетингові заходи: поштова та електронна розсилки, телемаркетинг; медіамаркетінг: реклама і прес-релізи в цільових друкованих виданнях, на інтернет-порталах
Сучасне значення маркетингового управління ...
Ключові слова: маркетингові комунікації, маркетингові інновації, маркетинг, види маркетингових комунікацій, особливості маркетингових комунікацій, комплекс маркетингових комунікацій.
Місце і роль маркетингу в діяльності підприємства
ринок, маркетинг, маркетингова діяльність, управління компанією, маркетинговий бюджет, маркетингове управління, бюджет маркетингу, маркетингове планування, маркетинговий підхід, зовнішнє середовище.
Система оцінки маркетингової діяльності включає ...
Пряма поштова розсилка. Метод розбивки тиражу.
Базові показники ефективності інтернет- маркетингу. Іншими словами, це будь-яка маркетингова діяльність, яка реалізується в мережі Інтернет.
Організація інтернет- маркетингу | Стаття в журналі...
Цілі інтернет- маркетингу обумовлені маркетинговим планом і узгоджені з загальними цілями маркетингу компанії.
Інтернет-маркетинг дозволяє збільшити як прямі продажі в Інтернеті, так і
Інтернет-маркетинг: специфіка в діяльності сучасних ...
