Маркетинг в соціальних мережах Китаю: як працює SMM в Китаї

1. Інтеграція китайської digital-екосистеми
2. WeChat
3. Що роблять користувачі WeChat
4. Кого ми додаємо в WeChat
5. Чому відписуються від WeChat-акаунтів
6. Чому приєднуються до груп?
7. На які акаунти підписуються користувачі
8. Чому платять з мобільних в офлайні?
9. Коли використовують оплату через WeChat
10. Як знайти міні-програми
11. Реклама в WeChat
12. Третій спосіб: Key Opinion Leaders
13. Live Streaming Platforms

Розшифровка вебінару Вікторії Харахаш , Директора агентства «Kiwi agency».

Основна тема статті - відмінність китайського digital від західного. Які є соцмережі в Китаї? А також скільки коштує китайський SMM.

І чому я з вами говорю про китайський SMM? Тому що останні 1,5 року я живу в Шанхаї. Відвідувала безліч лекцій, конференцій. І мені, як SMM-фахівця, було дуже цікаво дізнатися, чим відрізняється місцевий digital від українського. У чому полягає різниця соцмережі і інструменти в них?

курс «Ефективний SMM: просування проектів в соціальних мережах» розроблений для тих, хто хоче освоїти нову професію СММ-фахівця. Ви зможете самостійно створити план публікацій контенту, навчитеся запускати рекламні кампанії і аналізувати їх результати. Приносити клієнтам заявки і продажу з соціальних мереж.

ЗАПИСАТИСЯ

Перед тим, як говорити про соцмережах, я хочу докладніше зупинитися на маркетингових помилки.

Різний менталітет, різне розуміння. Маркетинг повинен відрізнятися.

1. Запит електронної пошти при вході на сайт або ще кудись.

Як у нас прийнято: ми реєструємося на сайті, і всюди питають електронну пошту.

Китайці не особливо користуються електронною поштою, у багатьох її навіть немає. Тому потрібно питати номер телефону, але в основному все прив'язується до WeChat, про який ми поговоримо пізніше. Це основна соціальна мережа в Китаї, найпопулярніша.

2. Використання «західних» квітів

Ми звикли до мінімалізму. Для них в ньому - багато синього і недостатньо червоного. Китайці люблять, щоб все було яскраве, насичене, гучне, веселе, щоб було багато банерів.

Ми більше під західний манер робимо сайти. Тому, коли розробляємо щось для китайського ринку, потрібно пам'ятати про це і робити те, що подобається їм. Якщо, звичайно, ЦА - китайці.

3. Упор на настільної, а не на мобільній версії.

Китайці живуть з мобільним телефоном більше, ніж ми. Ми - користуємося комп'ютерами, лептопами. Вони - все більше роблять з мобільного. Тому мобільна версія - must have.

4. Відсутність кампаній із залученням лідерів думок

Китайці дуже ведуться на лідерів думок, на блогерів, на селебріті. У рекламних кампаніях дуже важливо залучати лідерів думок, тому що без них не буде такого охоплення потрібної ЦА.

5. Запрошення користувачів безпосередньо в магазин, а не на сторінку WeChat.

Також всі, що ми робимо, важливо прив'язувати до WeChat. Запрошувати на аккаунт, на сторінку в WeChat. Використовувати WeChat, як платформу для спілкування зі споживачами, там же обробляти заявки.

6. Хостинг за межами Китаю.

Думаю, багато хто з вас знають, що в Китаї заблокована половина сайтів, в тому числі YouTube, Google, Facebook. Потрібно враховувати, що якщо ви розробляєте сайти, і ваш хостинг - за межами Китаю, він може не відкриватися, може відкриватися повільно, і доведеться використовувати VPN. А китайці не будуть, швидше за все, його використовувати, тому ваш сайт можуть навіть не помітити.

Дуже важливий момент - можливість оплати через WeChat, через Alipay. Люди в Китаї звикли платити через акаунти в WeChat.

Також дуже важлива відмінність нашого ринку від китайського - використання QR-кодів.

Мені здається, років 6 тому в Україні намагалися прищепити використання QR-кодів в рекламних кампаніях, на бордах, але з цього нічого не вийшло. А для китайців відсканувати QR-код - звичне заняття, вони щодня сканують сотні QR-кодів. Тому такий момент теж потрібно враховувати в своїх рекламних кампаніях.

Ще на менш важливо (хоча нам може здатися дивним) - це значення чисел. Китайці дуже уважно ставляться до значення чисел, і це треба використовувати. Наприклад, «чотири» в китайському співзвучно зі словом «смерть». І тому китайці намагаються уникати четвірок в своїх рекламних кампаніях і взагалі по життю.

Вісімка символізує багатство. Тому вони навіть в паролі для Wi-Fi постійно використовують вісім вісімок.

Для них цифра «8» - класна, а «4» - погана. І це теж треба враховувати.

Ще один цікавий момент. Для реклами потрібно обов'язково використовувати «чорну п'ятницю». У Китаї це 11.11 - день одиноких. Китайці в ці дні скуповують все, що тільки можна, тому що всі компанії, всі бренди роблять дуже великі знижки.

Не можна ігнорувати культуру дарів в Китаї.

Є така тема, як «червоні конверти». У WeChat теж є така функція, коли можна відправити будь-якого одного або в групах червоний конверт. Люди його відкривають і отримують певну суму грошей.

Ви можете відправити будь-які суми своїм фанам, і на цьому побудовано дуже багато рекламних кампаній. Всі люблять кулі, все люблять отримувати гроші, і ви можете таким чином залучити більше людей, якщо подаруєте червоні конверти своїм передплатникам на честь чогось. Це - як один з інструментів промо та залучення цільової аудиторії.

QR-коди в Китаї - всюди. Їх можна знайти майже на будь-якому товарі в магазині, відсканувати, передати в спеціальні групи в WeChat. В основному, це в WeChat-переходи в групи на офіційні акаунти. На сайти люди в Китаї менше переходять, ніж використовують WeChat.

Інтеграція китайської digital-екосистеми

Якщо ми говоримо про e-commerce - це Taobao і Tmall.

Це найбільші платформи для комерції. Існують навіть окремі люди, які просувають на Taobao і Tmall, як seo-фахівці. Це окрема послуга просування там, щоб бути вище, щоб ваші товари, ваш магазин був вище, ніж у конкурентів.

Платежі. Alipay і WeChat - найпопулярніші платежі, це монстри.

Практично половина китайців не ходить з готівкою, не використовує кеш, а платить все онлайн.

У будь-якому супермаркеті, ресторані, навіть у бабусі з лотком, яка продає овочі та фрукти, є QR-код. Ви можете відсканувати за допомогою WeChat QR-код і за секунду перекинути зі свого аккаунта оплату за товар китайської бабусі.

Соціальні мережі. Зараз монстр, лідер - це WeChat. Є ще QQ і Sina Weibo. WeChat - лідер на ринку, і просуванням в першу чергу потрібно займатися там.

Останні кілька років став дуже популярний Video Streaming. Одна з популярних майданчиків - це Youku. Якщо ми говоримо про пошукові системи, це Baidu, так як Google заблокований. Тому якщо у вас є сайт, потрібно просуватися в пошуковику Baidu.

WeChat

blog.grata.co/wp-content/uploads/2014/08/WeChat-Platform-Features-API1.png - ось активне посилання.

Основне. Статистика на даний момент:

• більше 938 млн активних користувачів - щомісячна аудиторія;
• 12 млн офіційних акаунтів - в WeChat;
• більше 200 000 WeChat-розробників роблять окремо додатки під WeChat.

Що роблять користувачі WeChat

WeChat - це суміш Фейсбуку, месенджерів і Приватбанку з можливістю подивитися, що ж роблять наші друзі, поділитися інформацією в «моментах». «Моменти» - це як в Фейсбуці новинна стрічка, куди ви відправляєте свої публікації і бачите публікації друзів.

У той же час є офіційні акаунти. Ви підписуєтеся, як на сторінки брендів в Фейсбуці, і в той же час можете оплатити все, що завгодно, навіть комунальні платежі, відсканувавши QR-код на комунальній платіжці, можете відправити гроші друзям протягом 2 секунд. Будь-яку суму грошей перерахувати компанії, друзям, ще комусь.

Це дуже зручно. Саме тому WeChat для китайців - це все. І коли ти живеш в Китаї, то щодня користуєшся WeChat для вирішення якихось побутових питань: оплати чаю, латте, в магазині, на вулиці або комунальних платежів.

Якщо ми говоримо про ТОП-10 найпопулярніших додатків в Китаї, на першому місці - WeChat, потім - QQ, Alipay, Taobao і всі інші. В основному я користуюся цими чотирма.

WeChat-аудиторія зростає і старіє. Зараз основний аудиторії - 26-35 років.

Кого ми додаємо в WeChat

Раніше багато використовували WeChat для знайомств, додавали незнайомців. В принципі, китайці додають і іноземців. Зараз це більше для роботи. Це робочі контакти.

Час, проведений в WeChat, зростає. Люди сидять в WeChat більше 4 годин на день.

Ми бачимо, як збільшився попит на нього в 2015-му і 2016-му. Середня тривалість використання WeChat - 66 хвилин в день.

Китайці раніше, ніж ми, встають, приїжджають на роботу і йдуть з неї. Тому їх піки активності відрізняються від наших.

Чому відписуються від WeChat-акаунтів

Як правило, рідко оновлюється контент, публікується те ж саме, що і скрізь, або якщо контент НЕ релевантним спільноті і не цікавий цільової аудиторії.

Ось, власне, вчорашні піки в 9 ранку.

А це поширені типові піки в Фейсбуці.

Це 9: 30-10: 00 ранку і 10:00 вечора.

Ми бачимо, що в Китаї - це п'ятій вечора, коли люди йдуть з роботи, їдуть в транспорті і приходять додому. У нас люди заходять в основному пізніше.

Розбивка - по днях тижня і по тому, як люди відкривають і реагують, скільки публікують і скільки переглядають.

Ми бачимо, що люди на вихідних дуже активно переглядають офіційні акаунти і читають статті, все, що там публікувалося.

Чому приєднуються до груп?

На даний момент основні причини все-таки пов'язані з роботою. Це робочі групи, наприклад, корпоративні, для співробітників компанії або якісь професійні тусовки, бізнес-нетворкінг. А далі - вільний час і для розвитку.

На які акаунти підписуються користувачі

Новинні, інформаційні, на блогерів, бізнес-акаунти і, природно, за інтересами, персональні акаунти.

Чому платять з мобільних в офлайні?

44% людей взагалі не носять з собою кеш. І це теж треба враховувати.

Коли використовують оплату через WeChat

У супермаркетах, магазинах, під час онлайн-шопінгу, в ресторанах, моллах, навіть в транспорті. Ви можете через WeChat оплатити таксі.

Є два аккаунта для бізнесу: підписки і сервісний акаунт.

Основна відмінність - що все Subscription account зберігаються в одному місці. Можна сказати, Subscription - гетто, ви підписалися і потім туди не заходите. Люди туди не заходять, вони схлопиваются в одній цій іконі, і якщо натиснути на неї, ви побачите всі свої subscription account, на які підписалися.

У цьому плані краще використовувати Service account. Тому що, коли ви робите оновлення, ваша цільова аудиторія його бачить відразу у себе в WeChat, зверху. Людям не потрібно заходити, зайвий раз клікати.

Найголовніша відмінність - можна публікувати Subscription account більше 4 оновлень в місяць, а в сервісному акаунті - тільки 4 поновлення. Тобто, це всього лише 4 новини, 4 виходи ваших інформаційних публікацій в місяць.

Якщо ми звикли, що в Фейсбуці люди на сторінках бренду роблять поновлення раз в день (це більше схоже на Subscription account), то для сервісних акаунтів - це всього 4 поста в місяць.

Ще раз про лідерів думок.

Вони діляться на 3 категорії: селебріті, експерти і Wang Hong (онлайн-зірки).

В останні роки все більше і більше з'являється онлайн-зірок. Це люди, яких в офлайні ніхто не знає, але в онлайні вони збирають мільйони передплатників, і китайці стежать за ними в соціальних мережах.

Особливо зараз дуже багато Wang Hong роблять лайф-стрімінг, показують своє життя в онлайні, влаштовують відеотрансляції.

І якщо ми залучаємо знаменитостей до наших заходів, охоплення збільшується в мільйони разів.

Для порівняння: я була на одному заході, де розповідали про ставки, скільки беруть лідери думок в Китаї. Це дуже дорого. Один лідер думки в Китаї може взяти суму, рівну рекламної кампанії з 20 лідерами думок в Україні та Росії.

Тому зайвий раз варто задуматися над тим, чи є бюджети на промо, якщо ви збираєтеся просуватися в Китаї. Тому що без промо нам сьогодні буде дуже важко що-небудь пропіарити в онлайні.

У WeChat рік-півтора назад з'явилися Mini Programs. Це такі програми всередині WeChat.

Якщо раніше люди замовляли собі окремо мобільні додатки для айфонів, андроїдів або мобільні версії сайтів, то зараз в Китаї більш популярно робити Mini Programs всередині WeChat. Навіть великі бренди, великі компанії розробляють окремі «аппи» для WeChat і вбудовують їх усередині нього.

Чому? Тому що не треба нічого вибудовувати окремо. Немає ніяких оновлень, ніяких notification, які дратують людей. І це дуже зручно, тому що всі китайці і ті, хто живе довгий час в Китаї, щодня користуються WeChat, і їм це зручно.

На слайді - приклад компанія «Мобайк». Це велосипеди, які можна взяти в оренду. Вони - по всьому Шанхаю: біля кожної станції метро, ​​на будь-якому перехресті можете знайти велосипеди. Відсканувавши QR-код, ви можете за кілька юанів, тобто за 4-8 гривень, скористатися цими велосипедами, доїхати куди вам треба.

Як знайти міні-програми

Ви можете відсканувати самі, може один вам надіслати посилання на міні-програму. Або відсканувати QR-код.Ілі третій варіант - якщо ви знаєте, як називається ця програма, можете її знайти.

Реклама в WeChat

walkthechat.com

www.sekkeistudio.com

Рекламуватися в WeChat набагато важче, ніж в Фейсбуці. У Фейсбуці можна підключити свою картку і розпочати запуск рекламної кампанії.

WeСhat дуже довго забороняв офіційним компаніям запускати рекламу. Уявіть, якими були бюджети на рекламу в WeСhat, якщо тільки найбільші компанії могли собі це дозволити.

Три основні типи реклами:

• Moments,
• банерна реклама в WeChat,
• через лідерів думок.

Фіксована ціна за 1 000 показів - від 1 200 гривень.

Ви можете порівняти, наскільки дешевше запустити рекламу в Фейсбуці.

Так виглядає реклама в Moments, тобто у вашій стрічці новин. В принципі, як і в Фейсбуці, ви бачите там рекламу брендів, на яку раніше не підписувалися.

Є різні підводні камені як для компаній, які зареєстровані в Китаї, так і для іноземних компаній. Це можуть бути різні умови. Більш детально дізнатися про цю інформацію ви можете, перейшовши за посиланням.

І можна зорієнтувати, як і всюди, по локації, інтересами, віком, статтю, аксесуарам.

Банерна реклама. Вартість фана - від 8, це десь 15 юанів, приблизно 60 гривень в середньому.

Третій спосіб: Key Opinion Leaders

Посилання, де їх можна шукати:

walkthechat.com

socialbrandwatch.com

Рекламні пости в WeChat лідерів думок приносять класні результати, але потрібно мати на них бюджети.

Live Streaming Platforms

Тренд останніх двох років. Можна стати супер-мега-популярним в Китаї, просто знімаючи своє життя, щось розповідаючи, навіть звичайні побутові речі. Китайці дуже люблять європейську зовнішність. Якщо ти - симпатична блондинка з блакитними очима і білою шкірою, можеш сидіти в ресторані і щось є, або фарбується, або гуляти і розповідати, що ти бачиш - і так можна стати лідером думок в Китаї.

325 млн онлайн-переглядів, згідно зі звітом за 2016 рік.

Є основних п'ять.

Перша - Meipai, потім - Yizhibo.

Tmall Live Streaming - це додаток, магазин. Уявіть наша «Розетку», але з можливістю дивитися ще і прямі трансляції платформи, де ви бачите і відразу купуєте. Користувач може бачити пряму трансляцію того, що він зараз купує, може прямо в цей момент подивитися товари.

Ще одна платформа Live Streaming - Huajiao. Це хлопці, які робили перші в світі платформи 3D Live Streaming. Тут можна подивитися через окуляри віртуальної реальності, як виглядає товар в 3D. Бренди часто використовують якісь івенти, наприклад, спортивні.

На виставці автомобілів велася пряма трансляція Range Rover, і можна було подивитися, що у нього всередині, покриття. І звичайно, відчуття від такого Live Streaming інші.

Inke - це більше для освітнього, навчального контенту. Багато вчителів ведуть там Live Streaming своїх лекцій. Це понад 17 млн ​​активних користувачів щомісяця.

ціни

Я запитала у колег по ринку, у трьох digital-агентств (двох - в Шанхаї і одного - в Гонконзі) ціни на просування в соціальних мережах і взагалі на digital.

Якщо подивитися пакет «SEO + соцмережі + ретаргетінг», то вийде 5 000 доларів.

За створення WeСhat-аккаунта і верифікацію - 7 000 юанів, це 28 000 гривен.

Складність полягає в тому, що якщо в Фейсбуці ви можете створювати необмежену кількість сторінок брендів, і це все безкоштовно, то в WeChat потрібно бути китайцем. Ви підв'язують на сім-карту WeChat-аккаунт. Один китаєць може створити тільки 5 WeChat-акаунтів, для компаній існує ліміт.

У чому друга проблема - навігація в адмінці, WeChat - на китайській мові. Тому, навіть якщо ви прийняли рішення працювати далі самостійно, знайшли китайця, який прив'язав до свого паспорту цей WeChat-аккаунт для компанії, і ви вирішили методом тику щось створювати і натискати, друга проблема - все буде в ієрогліфах. І вам потрібно або вивчити мануали в інтернеті, де детально розписаний кожен крок, переклад з китайської на російську. Або посадити поруч китайця, який буде переводити, грубо кажучи, де підписати компанію, назва, де - номер телефону і ще щось.

Ось такі труднощі.

Ось у іншій компанії WeChat-маркетинг - 600 доларів на місяць. Хлопці дешевше продають свої послуги. Але це тільки Wechat-аккаунт.

Ще у інших хлопців стандартне просування в Wechat - 8 800 юанів. це

35 000 гривен без рекламних бюджетів, тільки за менеджмент. І це мінімальний пакет.

Для прикладу: просування в Фейсбуці, в залежності від того, звертаєтеся ви до фрілансерам або до агентству, можна знайти за 7 або 10 тисяч гривень, без рекламних бюджетів.

Це теж розподіл SEO, сайт, посилання і соцмережі.

Автор: Вікторія Харахаш, директор агентства «Kiwi agency»

питання:

Мережевий маркетинг.

Китайці люблять все робити групове. Навіть якщо вони кудись їдуть, можна часто бачити, що за кордоном китайці ходять групами. Вони і товари можуть купувати колективно. Є навіть такі сервіси: якщо хочеш щось купити, це буде дешевше, якщо приведеш 10 осіб і вони куплять. Тому, розуміючи специфіку китайців, то, що вони люблять наводити 15 інших китайців, щоб купити щось дешевше, таку тему, як мережевий маркетинг, можна спробувати.

Які секрети китайського дизайну для китайців?

У Китаї для сайту важливо, щоб там було багато фотографій, хороша візуалізація.

Якщо ви встановите собі додаток Taobao і подивіться, як там продають товари, у них завжди дуже гарний візуал, 150 варіантів фотографій товару - і боком, і в профіль, і крупно, і можна відео з товаром подивитися. Якщо є сертифікати, їх потрібно обов'язково викласти. Тобто має бути багато красивих фотографій - китайці звикли багато гортати і дивитися.

Більшість китайських сайтів, які я бачила - це просто вирвіглаз. Там немає живого місця, там банер на банері. І мені було страшно навіть 5 хвилин побути на цьому сайті. Китайці до цього звикли. Там просто все блимає, всі світиться, все строкате, яскраве. І я не розумію, де тут банери, а де сам сайт. Для наших очей це жорстко і незвично

Де краще підбирати інфоприводи?

Інфоприводи завжди до чогось прив'язуються. Наприклад, хорошим інфоприводи вважається китайська «чорна п'ятниця», у них це 11 листопада - день, коли китайці витрачають всі свої гроші.

За великим рахунком компанії заздалегідь набагато завищують ціни, а потім 11.11 нібито роблять велику знижку: 50%, 70%. Але за фактом виходить не дешевше, ніж зазвичай. Однак китайці все скуповують, як ненормальні. І це підтверджують багато моїх знайомих китайці.

Я сама в минулому році брала участь в розпродажах 11.11. У популярних магазинах, наприклад, Gap, Marco Polo і інших популярних брендів, о 00.00, коли починається 11.11, ви можете не встигнути купити. Тому що вони заздалегідь накидають в кошик всі свої покупки, які планують здійснити, і в 00.00 натискають кнопку «Купити». І в цей момент весь Китай купує щось на Taоbao. Висить все - висять додатки, висять комп'ютерні, мобільні, браузерні версії, товари відлітають за секунду.

У минулому році я не змогла купити в 00.01 собі пуховик. Була шикарна ціна на зимовий класний пуховик, але купити його я не встигла, хоча відразу ж, о 00.00 натиснула кнопку «Купити». Так як в одному Шанхаї живе 25 млн людей, і багато мільйонів китайців по всьому Китаю в цей момент хочуть щось купити, це не реально. Дуже все швидко закінчується.

Де шукати актуальні для китайців заходи?

Є класний сайт «Смарт Шанхай», але він - більше для експатів. Однак я впевнена, що ви зможете знайти сайти і в інших містах.

На сайті «Смарт Шанхай» вказані івенти, які скоро пройдуть в Шанхаї, можна дивитися і під них щось робити. Дуже багато музичних фестивалів і спортивних заходів.

Які можливості WeChat?

Перше - це те, що ви зараз абсолютно безкоштовно можете промацати ринок, промацати китайський SMM, створити, як в старі добрі часи в мережі ВКонтакте, безкоштовну групу. Група створюється протягом 3 секунд. Її може створити кожна людина.

Але спочатку група - це 500 чоловік. Потім за можливість збільшити кількість фанів в групі треба платити. До групи можна додавати людей, запрошувати всіх своїх друзів, розшарити QR-код на групу, і в ваших «Момент» її все побачать.

Є ті, хто займається спамом. Я по-іншому не можу сказати, це такий дешевий, сірий метод. Це постинг в різних групах вашого QR-коду.

У хлопців - 100 тис. Різних груп, по різних цільових аудиторій і інтересам. Там постять QR-код вашої групи і коротко розповідають про неї. А потім по QR-коду переходять люди і вступають в вашу групу.

Це найшвидший спосіб спробувати що-небудь зробити в китайському SMM. Дешево и сердито.

Вони беруть гроші за запрошення, за спам по групах, по друзях, по «Момент».

Для більш серйозної роботи створюється офіційний акаунт. Для цього звертаються або до знайомих китайцям, або в китайське digital-агентство. Ви самі не зможете нічого нормально там робити, тому що інтерфейс - НЕ friendly-юзабіліті, все буде на китайській мові.

І третє - це робота через лідерів думок. Але це теж дорого.

Це основні інструменти. Ну і, звичайно ж, досить дорога реклама в WeChat.

Китайський SMM дуже недешевий. Потрібно готувати бюджети. Мені здається, 50 000 гривень на місяць - це просто самий мінімум, щоб що-небудь зробити. Для китайського ринку створити WeChat-аккаунт, щоб раз на тиждень там щось постити. І це ми ще не говоримо про притягнення селебріті або онлайн-зірок.

Як казав Джек Ма, засновник Alibaba, WeChat - це як email, тільки набагато швидше і простіше. Я починала вебінар з того, що люди не користуються email, неможливий email-маркетинг, неможливі розсилки, все робиться через WeChat. Там теж є можливість, є зворотний зв'язок, статистика відкриття ваших публікацій, скільки людей переглянуло, хто відписався - і це трошки схоже на email-маркетинг.

Ще з приводу лідогенераціі. Мене здивував один момент. Я, як маркетолог, digital-фахівець, який запускає рекламні кампанії, де мета - переходи на Лендінгем, на сайт, де важливо відстежити трафік, звідки прийшли люди і як будуть діяти у вас на сайті або в вашому інтернет-магазині, бачу: в Китаї все абсолютно інакше.

Наприклад, ми в Україні робимо рекламу в онлайні, щоб люди приходили в наш ресторан або магазин в офлайні.

А в Китаї ви швидше побачите, як в офлайн-магазині, на двері, на касі або на столах в ресторанах висять QR-коди із запрошенням вступити, підписатися на WeChat-аккаунт компанії. Там більше люди генерують трафік з офлайна в онлайн, де ти підписався на аккаунт компанії і отримуєш новини і, можливо, потім будеш більш лояльний і вдруге скористаєшся послугами тієї чи іншої компанії, або купиш цей товар.

Тобто там генерує більше не з WeChat в магазин, а з магазину - в WeChat. І це те, що мене здивувало.

Якщо підсумувати все сказане.

Китайський менталітет дуже відрізняється від нашого. Не забуваємо про те, що все - і дизайн, і логіка, і пропозиції - має враховувати китайський менталітет. Я б детально вивчила цю тему, почитала, погуглити статті. Те, як вони роблять покупки, їх підхід до здійснення покупок, хто робить покупки і т.д.

Якщо ми говоримо про саму платоспроможною цільової аудиторії в Китаї - це дівчата, заміжні, незаміжні, приблизно 35 років. Купують в основному вони.

Все виходить від менталітету. Заміжніх жінок всім необхідним забезпечує чоловік, тому свої зарплати вони витрачають на себе. Я спілкувалася з однією китаянкою, і вона говорила, що в Китаї дівчаток виховують, як принцес. Тому вони звикли витрачати основну частину своїх зарплат на б'юті-сегмент, на шопінг, на ритейл.

Якщо ми говоримо про e-commerce, Taobao - це платформа, де продають і купують все, це хобі, це проведення часу. Люди проводять там свій вільний час. Як ми перегортаємо стрічку Фейсбуку, так в Китаї люди гортають Taobao і дивляться, що цікавого там можна купити. Їх цікавлять знижки, речі, продукти. Це реально культ. Онлайн-шопінг в Китаї на три голови вище, більше, ширше, масштабніше, ніж в Україні чи Росії.

Це дуже великі перспективи для виходу на китайський ринок. Якщо у вас є що продавати.

Немає сенсу робити окремо сайт, окремо додатки. Якщо у вас є товар або послуги, йдете на Taobao. Відкриваєте там свій магазин і купуєте SEO-просування в самому Taobao, щоб вас показували у видачі вище, ніж інших людей.

Ну і WeChat - це як соцмережі, які будуть допомагати генерувати трафік для вашого інтернет-магазину.

Чи реагує китайська аудиторія на рекламні кампанії на інших мовах. На повідомлення або картинки на тому ж англійською?

Мені здається, не реагує. Все потрібно адаптувати під китайців. Якщо річ англійською мовою, 80% китайців закриють, чи не будуть приходити, реагувати, вони будуть сприймати це, як спам. Треба все адаптувати під китайців.

І не забуваємо, що ми не робимо банер, так спокійний лайтовий, де красивий один шаблон, шрифт. Ми робимо живенький, веселенький, для того, щоб сподобався китайцям і привернув їхню увагу.

Я знайду вам сайт. Це пекло графічного дизайнера. Тому що у нас, коли ми потрапляємо на такий сайт, перше бажання - закрити і скропити себе святою водою. І багато сайтів - це просто морок.

У нас в Україні я не потрапляла на якісь вебінари, лекції по китайському SMM. Якщо є мета виходу на китайський ринок, величезний і перспективний, можна задуматися над цим. Але потрібно відразу розуміти, що це зовсім інші бюджети. Потрібно заробити спочатку грошей на інших ринках, щоб інвестувати в промо на китайському ринку.

Але мені здається, все інвестиції, якщо грамотно підійти до маркетингу, окупляться. Тому що їх платоспроможність і охоплення мільйонів людей дуже масштабні. У Китаї купують і продають все.

Як представлені зарубіжні артисти в WeChat?

Я не зустрічала зарубіжних артистів в WeChat. Знаю, що зарубіжні артисти просувають себе комплексно. Це і WeChat, і Weibo, і Youku. Youku - це як наш YouTube, де артисти дублюють свій відеоконтент. І найголовніше - весь відеоконтент повинен йти з адаптацією, з субтитрами, з ієрогліфами на китайській мові. Все повинно бути переведено на китайський.

Я це знаю, бо один український артист звертався з подібним проханням, поки я жила в Китаї. Просив підібрати фахівців в Китаї для свого просування на китайському ринку. Я спілкувалася з колегами з Гонконгу. Вони говорили, що все повинно бути в комплексі - і WeChat, і Weibo і Youku.

Weibo зараз менш популярний. Але, як я розумію, це добре для охоплення.

Если Ви нашли помилки, будь ласка, віділіть фрагмент тексту и натісніть Ctrl + Enter