Наша корпоративна Вікіпедія - це і внутрішня конституція, і Біблія, і звід правил, і архів посадових інструкцій, що регламентують обов'язки кожного співробітника. Це набір норм про те, як можна і як "мож" робити будь-якого із співробітників в звичайних обставинах або просто як виконувати завдання так, щоб не вийшло "я думав, що так буде краще".
Формулу "як буде краще" виконати якесь завдання, та ще й правильно, ми вже придумали, протестували і записали в документі Вікі, доступ до якого може отримати будь-який співробітник компанії. А якщо станеться таке, що нове завдання виконується вперше, то наполегливо рекомендується поділитися своїм досвідом з іншими, і далі загальними зусиллями удосконалювати процедуру.
Екскурс в історію
У тому вигляді, якому Вікі існує зараз, вона з'явилася зовсім недавно, в 2016 році. Але її історія почалася значно раніше, в 2009 році, з одного документа - єдиної інструкції для нових співробітників - з загальними положеннями, однаковими для всіх. Цим документом, до речі, ми користуємося дотепер, тільки вже через Вікі.
Починаючи з 2009 року, багато чого змінилося в нашій компанії. Наприклад, нас елементарно стало більше, команда росла, з'являлися нові співробітники і формувалися нові відділи. Зараз в компанії працює більше 40 чоловік, а Вікіпедія розрослася до 15 розділів. Розділи постійно оновлюються і поповнюються новими документами, щоб опису процесів не втратили актуальність.
стандартизація
У філософії компанії є поняття стандартизації процесів. Сергій Грібняк, засновник "Singree", вважає, що через цю процедуру повинна пройти кожна компанія, якщо вона прагне зростати і збільшувати обороти. Без стандартизації та контролю можна запустити зворотний - руйнівний - процес.
Безвідповідальність, відсутність чіткого розуміння своєї місії, нульова регламентація обов'язків, непорозуміння між членами команди і начальством, різні уявлення про кінцевий результат, очікування працівників, що не збігаються з очікуваннями роботодавця і багато чого іншого виникає тоді, коли в команді не вистачає чіткості, деталізації і єдиної точки зору.
Як правильно намалювати ялинку
Наприклад, якщо попросити двох різних людей намалювати ялинку, то один може намалювати зростаючу на узліссі зимового лісу ялина, припорошені снігом, а інший - новорічну ялинку в гірляндах і скляних кулях. Якщо підключити до процесу ще кого-то, то отримаємо щось третє. А ось якщо розписати, що це за ялинка, як вона повинна виглядати і за яких обставин, і чим детальніше, тим краще, то шанси отримати бажаний результат відразу злітають. І це стосується практично до всього.
"Singree" виросла з тих розмірів, коли про компанію можна було сказати "маленька". Хоч зростання і позитивне явище, коли мова йде про фірму, він завжди тягне за собою деякі складності. Коли в команді з'являється новачок, від основного робочого процесу повинен відволіктися бувалий, щоб ввести його в курс справи, розповісти, якою має вийти "ялинка" і так далі. З огляду на профіль діяльності "Singree", на це може піти не один день.
Коли з'являється один, це ще півбіди. Але коли протягом тижня в команді додається по кілька гравців, та ще й кожен зі своїми поглядами на відоме нам дерево, то це дуже гальмує роботу. Поки росла компанія, зростала і кількість документів з інструкціями по процесам і завдань. До 2016 року документів було досить для створення окремої бібліотеки, так і з'явилася наша Вікіпедія.
Читайте ще:
Singree на конференції у моря: як пройшла 8p
Лід-магніт для продажів: мотивація потенційного клієнта
Трохи Блокчейн хайп в Інтернет-Просуванні
Кожен новий співробітник (або будь-який колега при підвищенні / перекладі на іншу посаду) занурюється в процес самостійно. Не те щоб у нього на це йшло менше часу, але нікого не потрібно відволікати від роботи, щоб все розжувати. Обмін знаннями, кращими практиками та ознайомлення з нашими стандартами - це те, з чим Вікі зараз справляється на всі 100%. Що стосується контролю за виконанням, тут все просто - якщо не хочете по правилам, то тоді і не в "Singree".
Зараз штат компанії продовжує поповнюватися, разом з ним зростає обсяг обов'язків і відповідальності. "Singree" доросла до рівня, коли внутрішній інструмент чіткості став украй необхідним, щоб в умовах впровадження нововведень і припливу нових кадрів не постраждала ефективність праці та діяльність компанії в цілому. Так що корпоративна Вікіпедія - це крутий інструмент, і він дуже допомагає нам утримувати показники на рівні.
