- Що дає унікальне зміст картки товару
- Робота з ключевиимі зонами товарної картки
- Маркетингові опису товарів
- Використання генерації контенту
- Способи підвищення повноти інформації на картці
- Поширені проблеми карток товарів і їх рішення
- висновок
При розробці і оптимізації інтернет-магазину основна частка робіт з контентом лежить в області підвищення унікальності карток товарів. Особливо якщо ніша популярна і в ІМ використовується каталог виробника - наприклад, каталог мобільних телефонів. Пошукові системи здатні досить точно визначати першоджерело і успішно борються з марним і неякісним наповненням сайтів.
Що дає унікальне зміст картки товару
- поліпшується індексація каталогу продукції;
- профілактика фільтра ПС Яндекс «за неунікальні сніпети» (видалення з SERP результатів з однаковими описами в сніпеті);
- росте трафік по НЧ запитам з назвою продукту;
- інтернет-магазин виділяється на тлі однотипних конкурентів, краще продає і ранжируется;
- росте конверсія відвідувачів в замовників товару за рахунок повного і привабливого опису.
Класичний мінімум в контенті картки
Якісне зображення товару. Якщо немає можливості перезняти товари - використовувати фотобанк виробника. Залишати порожнє місце замість фотографії неприйнятно. У деяких тематиках корисно показати товар в роботі, різну крупність, фото окремих деталей. Важлива опція - масштабування фотографій.
Технічні характеристики (в залежності від тематики - особливості, склад, конструктив). Подання характеристик товарів повне, структуроване, відповідає тематиці. Якщо характеристик багато, використовуємо функціонал фільтрації за обраними властивостями.
Маркетингове опис. Оптимально - готувати креативні опису для популярних товарних позицій. Для інших - використовувати генерацію контенту на базі характеристики товару.
Мета-дані: інформативні, включають назву категорії. Хорошим рішенням буде використання різних формул для різних категорій. Description включають комерційні маркери, мотивують до замовлення. H1 короткі і не містять спаму.
Конфігурації для замовлення: колір, розмір, комплектація, наявність на складі. Розміщуємо на картці максимуму елементів, які дозволять сформувати замовлення максимально точно. У той же час варто позбавити користувача від зайвого навантаження на вибір. Наприклад, при замовленні комплекту меблів пропонувати фурнітуру на вибір - зайве.
Умови покупки: адреси і телефони магазинів, способи оплати та доставки, повернення і обмін, гарантія. Висновок даних з умовами покупки окремим блоком, або вкладкою, яка знаходиться на кожній картці.
У підсумку в картці повинен бути розміщений такий повний набір властивостей і вигод товару, щоб у користувача не виникало потреби повертатися в пошукову видачу.
Робота з ключевиимі зонами товарної картки
Технічні характеристики
Навіть значні витрати на копірайтинг для створення унікальних описів не принесуть очікуваного результату, якщо продуктові сторінки не будуть містити достатньо даних для покупки. Списки характеристик повинні бути настільки об'ємними, наскільки цього вимагає тематика. Наприклад, для позицій фототехніки обсяг технічних властивостей може включати більше сотні характеристик. Для товарів з простим набором властивостей важливо проконтролювати, що основні характеристики позначені в картці, а не розчинені копірайтером в описі.
Тут явно не вистачає інформації про товар:
Дані повинні бути повними і достовірними. Краще читаються структуровані характеристики - таблиці і марковані списки. Значення термінів бажано пояснювати - посиланнями на інформаційні розділи, де розкривається тема. Цікаво виглядають спливаючі вікна:
Чи не підвищуємо унікальність картки за рахунок зміни технічних характеристик. Якщо використовуються дані від виробника - не варто переставляти місцями рядки в технічних характеристиках від виробника і рерайтити формулювання.
Необхідно переконатися, що технічний опис товару в базі даних розбите на окремі поля з можливістю фільтрації товарів по атрибутам. Якщо даних недостатньо, доповнюємо необхідні поля. Оригінальна товарна специфікація виробника, як правило, знаходиться у відкритому доступі - використовуємо її в повному обсязі.
Маркетингові опису товарів
Під основним компонентом контенту картки, який визначає її унікальність, зазвичай розуміють опис товару - невелика текстова характеристика з описом особливостей і переваг товару.
Необхідність в розширених унікальних описах для товарних карток багато в чому залежить від тематики і потреби покупця при виборі - чи потрібні розгорнуті технічні характеристики, технічний ухил опису або емоційний мотивуючий текст.
Наприклад, для спортивних товарів з технологічних тканин важливо описати набагато більше властивостей і нюансів експлуатації, ніж для повсякденного одягу. При цьому опису повинні не дублювати в текстовій версії технічні характеристики, а повідомляти корисну інформацію про переваги продукту.
Приклад корисного опису:
Відмінним рішенням буде винести окремо переваги товару. Інформація про переваги дозволяє користувачеві дізнатися про важливі властивості товару в форматі вигод і переконатися в правильності свого вибору. Рухаючись по характеристикам зверху вниз, користувач в кожній вкладці отримає нову інформацію про продукт.
Інформативне і мотивуюча опис важливо для ексклюзивних товарів, предметів розкоші, каталогу B2B. Для таких товарів важливий емоційний посил або аргументоване підтвердження якості та ексклюзивності товару, в залежності від тематики.
Тут опис не переконує придбати товар:
Для формування якісного опису не варто писати їх вручну для всіх модифікацій товару на сайті. Для великого ІМ - через трудомісткості робіт. У той же час, якщо асортимент невеликий, опрацювання карток під НЧ запити допоможе охопити нізкочастотку і підняти трафік - за умови якості описів. Важливо не знижувати планку якості контенту для карток. По-перше, це кінцева посадкова сторінка, на якій приймається рішення про покупку. По-друге, посередній контент з безглуздим набором слів, нехай навіть унікальних, підвищує ризик потрапити під фільтр за використання сео-текстів і відкотити результати по оптимізації.
Використання генерації контенту
Для оптимізації товарних карток з достатнім набором характеристик ефективним буде використання напів-автоматичної генерації контенту на базі шаблону. Ємне текстовий опис генерується за заздалегідь підготовленим шаблоном з підстановкою всіх ключових властивостей товару або послуги - матеріал, виробник, колір, вага, марка. У туристичних тематиках це можуть бути місто і країна вильоту, аеропорт прибуття тощо. Чим більше параметрів в «конструкторі» опису - тим більше унікальним і інформативним буде текст на виході. Якщо тематика сайту неоднорідна, і одна формула не підійде для всіх розділів, потрібно підготувати кілька шаблонів. Корисно додати в корпус ключових слів формули комерційні маркери, синоніми і слова з пошукових підказок. Необхідно врахувати узгодження змінних і оточуючих слів у формулі, а також відмінки.
Детально про шаблони генерації описів для текстових блоків - в статті "Генерація контенту на сайті"
Приклад формування шаблону генерації:
[Назва товару] можна (замовити | купити) в нашій компанії по самій (вигідною | доступною | конкурентної) {ціною | вартості} від [мінімальна ціна] рублів.
Товар {доступний | представлений} в наступному кольорі: [цвет1, цвет2].
Виріб {назва товару} може бути замовлено в нашій компанії з (нанесенням | печаткою) малюнків, написів і логотипів різними способами: [спосіб 1], [спосіб 2].
Товар виготовлений з наступних матеріалів: [матеріал].
Якщо у Вас залишилися питання по реалізованої продукції, (варіантах | способах) брендування, {умовах | способах} оплати і доставки - зв'яжіться з (нашими фахівцями | нашими менеджерами | менеджерами компанії) за телефонами, зазначених на сайті.
Шаблони з використанням різних синонімів, унікальні для кожного вузла ІМ, дозволяють отримувати різноманітні текстові описи карток. Часто можна зустріти і більш прості шаблони, наприклад, citilink.ru використовує:
У більшості тематик варто використовувати більш якісні формули. Надлишкова генерація, неприродні спамние опису, необгрунтоване використання ключових слів може спровокувати санкції ПС.
Обов'язково протестуйте готовий шаблон. Криво виведене опис, пропущені слова (через не заповнених полів в базі даних) можуть зіпсувати враження про сайт.
Опис і теххарактерістікі - це тільки одна складова корисного унікального контенту картки. Важливо опрацювати всі фактори, які впливають на повноту контенту і ухвалення рішення про покупку.
Способи підвищення повноти інформації на картці
- Оцифровка технічної документації.
Сайти виробників часто розміщують технічні каталоги з повною і докладною інформацією про товари. Це готовий контент для карток, залишається тільки перевести і залити нові сторінки.
Помилкою буде розміщення повної технічної інформації про продукт тільки в форматі файлів для скачування.
Малоймовірно, що користувач, що вибирає з кількох компаній конкурентів, буде скачувати pdf каталог і шукати там необхідну інформацію, якщо у конкурента все технічний характеристики є на посадкової сторінці, та ще й з функціоналом порівняння.
- Використання UGC.
User-generated content - це оригінальний контент, сформований споживачами товару, послуги або сервісу. Крім вкладу в показники унікальності і інформативності картки товару, такий контент впливає і на конверсію. Так як для більшості користувачів для прийняття рішення про покупку потрібні «соціальні докази», якими і є позитивні відгуки реальних людей про товар і магазині. Завдання, яке потрібно вирішити - як змусити користувачів взяти участь у створенні контенту.
Коментарі: говорять про те, що споживачі використовували ваш товар, і їм є що сказати про нього або поділитися досвідом про експлуатацію. Віджет для ВК-коментарів https://vk.com/dev/Comments дозволяє авторизованим користувачам залишати повідомлення на сайті без додаткової процедури реєстрації.
Відгуки. Не завжди легко змусити покупця поділитися враженнями від покупки. Можна використовувати «фішки» конкурентів по збору відгуків. Наприклад, конкретні питання покупцям пластикових вікон - стало чи тепліше після установки. У будь-якому випадку, залишити відгук потрібно попросити, як мінімум, розмістити функціонал і залишити перші відгуки для маржинальних товарів.
- блоки перелинковки
Розміщення на сторінках товарів блоків перелинковки з унікальними і різноманітними анкорами «Схожі товари», «З цим товаром вибирають» та ін. допомагаю підвищити значення унікальності сторінки як по відношенню до конкурентів, так і до схожих картками на сайті. Детально про правильну внутрішньої перелинковке - в статті "Як правильно організувати перелинковку" .
- Фото і відеоконтент
Цікавий фотоконтентом про використання товару дасть максимум інформації про продукт. Це може бути огляд інструменту в умовах реального ремонту, тест-драйв для спортивного інвентарю, фото надягнутого прикраси та ін. Такі фото дають відчуття того, як предмет буде використовуватися і робить його більш реальним і привабливим.
Поширені проблеми карток товарів і їх рішення
- Незначні відмінності товарів в рамках однієї підкатегорії.
Контент карток може бути неунікальним всередині одного сайту (частковий дубль). Наприклад, коли артикули відрізняються тільки номером серії, роком випуску, виробником. При всіх плюсах розширення структури сайту окремими сторінками для кожного різновиду товару, є і мінуси:
- масив однотипних сторінок під всі конфігурації одного товару може призвести зменшення швидкості переиндексации сайту;
- в ПС Яндекс картки зі схожими характеристиками можуть бути виключені з індексу з позначкою «Дубль».
Оптимальною виглядає наступна стратегія:
- Ручна робота з описами для популярних товарів;
- Опрацювання всіх зон товарної картки;
- Одним з рішень може бути угруповання карток зі схожими властивостями (наприклад, колір, розмір, рік випуску) в одну, за умови достатнього асортименту. В цьому випадку при виборі характеристики товару може відбуватися динамічне оновлення контенту без зміни URL (наприклад, при зміні кольору змінюється фото).
- Обмежена кількість характеристик продукції
Як характеристик товарів з вузьким набором властивостей (наприклад, залізні вироби), що продаються упаковками, можна використовувати дані про кількість в упаковці, її вазі, витраті матеріалу.
Загальні характеристики від виробника можна розширити описовими. Наприклад, для суконь це фасон (закрите, з декольте, без рукавів, з вирізом на спині), призначення (на корпоратив, Новий рік, на весілля), визначення (яскраве, модне, гарне).
Для інтернет-магазинів подарунків і квітів ефективним буде використання персоніфікації - улюбленої, для мами, на день народження і ін. Для ряду тематик не обов'язково навіть наявність характеристик. Наприклад, для каталогу скіналі (кухонні фартухи зі скла), як правило, досить якісного фотоконтентом і унікального назви категорії. - Однаковий набір характеристик від виробника
Для того щоб виділитися на тлі конкурентів, що продають поширені товари з однаковими характеристиками, рекомендується використовувати додаткові способи підвищення якості картки - якість фотоконтентом, достовірність і повнота табличних даних, наявність персональних рекомендацій, перелінковка «з цим товаром дивилися», реальні відгуки.
- Опис товару представлено тільки текстом, без структурованого виділення ознак товару.
Такий спосіб наповнення карток застарів, тому що не дозволяє виділити основні властивості товару і створювати механізми фільтрації, що важливо для багатьох категорій ІМ, зокрема техніки і електроніки.
висновок
Основна частина робіт з карткою повинна бути спрямована на якість представлення товару - повнота технічних характеристик і наявність інформативного опису (або шаблону генерації). Далі рекомендується опрацювати інші зони картки, які впливають на її унікальність для пошукових систем і прийняття рішення про покупку - для користувачів. Це мета-дані, фото-контент, наявність функціоналу підбору, перелинковки «з цим товарів дивилися», призначений для користувача контент.
Гарного результату від ІМ можна досягти і без значних вкладень в копірайтинг для виробництва унікальних описів для кожної картки в інтернет-магазині. Структурований опис від виробника з впровадженням фільтрації за ключовими властивостями в контексті якісної сторінки з повним відповіддю на питання користувача буде працювати досить ефективно. Разом з тим для важливих і маржинальних товарів маркетингове опис має бути унікальним, яскравим і підготовленим спеціально для вашого ресурсу.
Результатом роботи з карткою має стати розміщення на сторінці товару відомостей, достатніх для завершення пошуку майданчика для покупки.