1. Інтернет-сайти не готові до прийому уболівальників Євро-2012 - Донецьк підготувався краще Харкова і...
2. стадіон
3. житло
4. їжа
5. Громадський транспорт
6. Культура
7. Підсумки
8. Інтернет-сайти не готові до прийому уболівальників Євро-2012 - Донецьк підготувався краще Харкова і Львова
9. транспорт
10. стадіон
11. житло
12. їжа
13. Громадський транспорт
14. Інтернет-сайти не готові до прийому уболівальників Євро-2012 - Донецьк підготувався краще Харкова і Львова
15. транспорт
16. стадіон
17. житло
18. їжа
19. Громадський транспорт
20. Інтернет-сайти не готові до прийому уболівальників Євро-2012 - Донецьк підготувався краще Харкова і Львова
21. транспорт
22. стадіон
23. житло
24. їжа
25. Громадський транспорт
26. Культура
27. ПІДСУМКИ

Інтернет-сайти не готові до прийому уболівальників Євро-2012 - Донецьк підготувався краще Харкова і Львова

Це третя частина дослідження доступності України в інтернеті для іноземних туристів. Перша частина була присвячена Львову . Західна столиця отримала чотири бали. Перша столиця України Харків отримав три бали .

Ті, хто подорожує без допомоги турагентств, знають, що через інтернет за годину-дві можна повністю спланувати поїздку в будь-яку країну Європи, не встаючи з-за столу: купити авіаквитки, забронювати місця в готелях і хостелах, знайти цікаві ресторани, замовити квитки в театр і прокласти маршрути до пам'яток.

А чи вийде у наших гостей зробити те ж саме при підготовці поїздки в Україну?

Компанія Promodo, яка спеціалізується на пошукової оптимізації, вирішила перевірити, як підготувалися Харків, Київ, Донецьк і Львів, що прийматимуть Євро, до проведення матчів, а також для порівняння перевірити один з польських міст. Ми провели дослідження місцевих сервісів і геолокаційні сайтів за методикою з виставленням балів за кожен пункт і з підведенням загальної оцінки за п'ятибальною шкалою від "0" до "5".

транспорт

Що хоче знати іноземець? Як потрапити в Донецьк з-за кордону? Як дістатися до столиці Донбасу по Україні? Хто і як часто туди літає? Скільки така подорож буде коштувати? Чи є особливі правила в аеропорту? Скільки і чого можна провозити в Україну? Що не можна вивозити з України?

аеропорт

Сайт аеропорту знаходиться легко. Він має досить спірний дизайн в кращих традиціях сайтів початку нульових років - але це дрібниці. Дизайни російської та англійської версій відрізняються - як по ширині сторінки, так і з видачі інформації і блокам на головній сторінці. Крім того, на головній сторінці є російськомовні банери. З приємного - є що продає реклама українських авіакомпаній.

На сайті є онлайн-табло, а також зручна форма вибору перельоту, яка дозволяє знайти інформацію про всі рейсах до Донецька і з Донецька, але не дозволяє перейти на сайт авіакомпанії або забронювати місця.

Не обійшлося як завжди, і без "косяків". За посиланням "Airport Map" сайт нам радісно повідомляє, що ця сторінка на стадії розробки.

Сайт має зручної довідковою інформацією, яка містить телефони служб аеропорту. Інше питання - чи зможуть англійською мовою відповісти на тій стороні трубки, наприклад, паркувального сервісу або екологічного контролю.

Відмінно пропрацьований розділ правил поведінки і безпеки. Все перекладено англійською, добре "розжовано" і забезпечено картинками. Розділ "Як знайти аеропорт" також відмінно зроблений: вбудована карта від Google , А також перераховані всі маршрути міського транспорту, які курсують від аеропорту. У карті навіть закладений маршрут до центру Донецька, проте тут криється і смішний "прокол": по-перше, маршрут позначений російською мовою, по-друге, точка аеропорт відсутня, а присутній "Невідома дорога".

Сайт пропонує послуги аеропорту для авіакомпаній з приготування ... кошерної їжі. В меню - 9 варіантів обіду, два сніданки і три різних сендвіча. Більше ніяких меню аеропорт не пропонує проводити для авіакомпаній на партнерських засадах.

Також на сайті є досить багато інформації про кафе, готелі, таксі, парковці. Складається враження, що на сайті турист зможе знайти практичну будь-яку потрібну йому інформацію. Окремо хочеться відзначити, що в тих розділах, де немає повної інформації (наприклад, онлайн-покупка квитків, яка не реалізована на сайті) завжди присутнє посилання на сайт, де турист зможе знайти більше інформації або контактні дані для особистої зв'язку (наприклад, посилання на сайти місцевих авіакомпаній).

Для зручності навігації основне меню дубльовано в піктограмах. Не можна сказати, що дизайн дуже красивий, але повнота інформації покриває всі недоліки з головою.

Загальна оцінка: 5 балів. Сайт більш ніж хороший, незважаючи на дрібні огріхи і не дуже доброзичливий дизайн. Сайт Львівського аеропорту може тільки мріяти про такий наповненості. На сайті Донецького аеропорту турист може вирішити всі свої проблеми щодо візиту в Україну.

На жаль, за деякими "товарним запитам" (наприклад, "fly to Donetsk") сайт аеропорту не знаходиться. Тут на перших позиціях іноземні сайти - агрегатори квитків. У першій десятці немає українських сайтів, які теж успішно продають такі квитки. Зате за запитом "to Donetsk by air" сайт аеропорту на перших позиціях. Це говорить про те, що просуванням цього сайту не займалися або займалися стихійно і не комплексно. Хоча варто віддати належне: аеропорт в Донецьку шукають частіше, якщо судити за підказками Google:

Потяги

Про сайт uz.gov.ua (головний сайт "Укрзалізниці") ми вже писали в минулому огляді (ознайомитися можна тут). З його допомогою неможливо ні купити квиток в Україну, ні дізнатися розклад міжнародних поїздів, які проїжджають Донецьк. На сайті uz.gov.ua є форма планування подорожі. Але зрозуміти, чи є квитки, наприклад, з Берліна, неможливо, тому що такого міста в системі просто немає. Як немає і Варшави, і інших європейських міст.

За запитами "train to Donetsk", як і у випадку зі Львовом (прочитати детальніше), знаходиться комерційний сайт, який пропонує на правах партнерської програми онлайн-сервіс RealRussia.co.uk. Але ось що цікаво: Донецька в списку міст просто немає. Зі Львовом таких проблем у даного сервісу не виникало.

З поїздами до Донецька взагалі все дуже сумно: видача сповнена сайтами, які дають загальну інформацію про те, як можна потрапити в столицю Донбасу на поїзді. На третьому місці у видачі - взагалі посилання на київський форум, де обговорюють проблему швидкісного сполучення між Києвом і Донецьком. Це говорить про те, що жоден з українських сайтів, які продають квитки (наприклад, tickets.ua, e-kvitok.com.ua і інші) не турбувався просуванням по цим важливим для іноземця запитам.

Єдиний український проект, який просочився в цю видачу, має дуже слабкий функціонал. Задавати точки відправлення і прибуття можна англійською мовою, а весь інший функціонал сайту вже повністю російською. У тому числі і інформація про те, як замовити квиток, про його вартість та способи оплати - не кажучи вже про розклад.

Крім того, у сайту проблеми з міжміськими потягами. Незважаючи на те, що в списку можна вибрати міста Польщі, Латвії, Німеччини і т.д., з їх обробкою у системи виникають проблеми:

Ще один російський проект страждає тією ж хворобою: частково інформація надається російською мовою. Зате цей сервіс спокійно шукає квитки не тільки по Україні і країнам СНД, але і по міжміським напрямками.

Окремо хочеться зупинитися на сайті Донецької залізниці, тому що є за що. Незважаючи на повну відсутність англійської версії, в бічному меню є один англомовний пункт: "Commuter train schedule". І представляє він собою не що інше, як повністю перекладене в онлайн і на англійську мову розклад приміських електричок з можливістю прокладання маршруту і пошуку розкладу по окремим станціям. За що держпідприємству "Донецька залізниця" окремий "респект".

автобуси

За запитами, пов'язаними з онлайн-покупкою квитків на автобус до України, чітко лідирує англійська версія сайту bus.com.ua. Про нього ми писали в минулому огляді (ознайомитися можна тут). Сайт дозволяє дізнатися розклад, вибрати рейс і забронювати квитки, а також оплатити бронь або викуп квитка. За допомогою цього сайту можна без проблем купити квитки як в Україні, так і по Україні. Є повний список кас, в яких можна забрати куплений квиток.

Окремо хочеться відзначити погану роботу українських компаній, які продають в мережі квитки. За запитами "to Donetsk by bus" на перших чотирьох місцях знаходиться російський проект продажу квитків з приємним дизайном, але не дуже зрозумілим юзабіліті і неповної англійської локалізацією. Варто зазначити, що для Google це надзвичайний випадок подія, яке позначає, що більше жоден сайт не надає потрібної користувачу інформацію за таким запитом.

Ще варто відзначити низький рівень інформації на російському сайті про українських автобусах. Тут немає жодного рейсу Автолюкса, Гюнсела та інших українських компаній. Купити квиток можна тільки на міжміські автобуси, такі як Донецьк - Рига. Користувач може подумати, що в Україні дуже погано йдуть справи з автобусним сполученням.

Також у видачі за таким запитом рекламується китайський виробник автобусів. Це говорить про погану налаштування контекстної реклами, адже турист, який цікавиться квитками на автобус до Донецька, навряд чи зацікавлений в покупці автобуса.

Загальна оцінка: 0 балів. Жоден український сайт не хоче продавати квитки іноземцям. А іноземні сайти не вміють це робити через технічні або інших проблем. Якщо дивитися з інтернету на автобусне сполучення в Україні, особливо всередині країни, то його как-будто і немає.

стадіон

Як доїхати до стадіону? Як знайти свій сектор? Що можна і чого не можна проносити з собою на стадіон? Наскільки заздалегідь потрібно приходити на стадіон?

За запитами "Donetsk arena" і "Donetsk stadium" стабільно знаходиться сайт Wikipedia про Donbass Arena. Що дає зрозуміти користувачеві назву стадіону і далі відштовхуватися від нього в пошуку інформації.

Офіційний сайт "Донбас Арени"

Приємно, що сайт використовує розширення можливості пошукової видачі (розширені сніппети) і поміщає в них свою адресу і "зірочки" відгуків. Однак розширена інформація, на жаль, російською мовою.

Сам сайт повністю переведений на англійську мову - на відміну від сайтів арен Львів і Харкова. На англійській версії сайту "Донбас Арени" немає жодного російського слова, жодного банера на кирилиці. Зате там є веб-камери, 3d-екскурсія (10 локацій), інформація про паркування, про те, як проїхати до стадіону, про те, де можна поїсти, про те, як можна розплачуватися спеціальною картою, не боячись втратити гроші, повний список правил поведінки на стадіоні англійською мовою (з можливістю скачати в pdf-форматі).

На цьому сайті є все - як для звичайного туриста, так і для іноземного журналіста, який зможе легко знайти контакти прес-служби "Донбас Арени" і задати їм особисто всі його запитання.

Більш того - на сайті є зручний сервіс питань / відповідей адміністрації стадіону. І адміністрація на них відповідає. Єдиний мінус: сервіс не розділений на мовні версії, і в англійській частині присутні всі питання, в тому числі і від російськомовних користувачів. Але це не заважає захоплюватися творцями сайту і адміністрацією стадіону, які відповідають на питання дуже оперативно. Багатьом комерційним структурам, що пропонують в інтернеті різні послуги, є чому повчитися у цих хлопців.

карти Google

На картах Google стадіон є з усією потрібною інформацією - посиланням на сайт, адресою і телефоном - і все це на хорошому англійському. Точка створена понад рік тому: саме тоді був залишений перший з 72 відгуків. Для того щоб зрозуміти, що це багато, наведу приклад: про Києво-Печерській Лаврі - туристичної перлини Києва - всього 5 відгуків, про київському стадіоні "Динамо" - 13 відгуків.

Загальна оцінка: 5+. Навіть з двома плюсами, навіть на самому ділі шість балів.

житло

Де в Донецьку пристойні готелі? Скільки буде коштувати проживання? Чи є бюджетні варіанти проживання?

Як завжди, в цьому розділі видача по суперторговому запитом "hotels in Donetsk" рясніє рекламою і посиланнями на адреси на картах Google. Між іншим, українські сайти, які продають донецькі готелі в контекстної видачі, позаду всіх, поступаючись місцем західним проектам. І на першому місці, як завжди, booking.com.

Він пропонує в Донецьку всього 30 готелів. У Львові цей же сервіс пропонував оселитися в 73 готелях і апартаментах. Це говорить про те, що донецькі готельєри ще не зрозуміли всієї краси одного з найпопулярніших готельних сайтів в світі booking.com, який дозволяє бронювати і викуповувати номера, не встаючи з-за комп'ютера.

На картах Google присутній вже 80 готелів та апартаментів. У самій видачі з 10 сайтів - тільки два українських, і обидва - сайти донецьких готелів.

готель Ramada

Варто відзначити, що так жахливо виглядає тільки одна сторінка сайту, але сумно, що вона ж "сторінка приземлення" з пошуковика. Тобто саме на неї потрапляє користувач, пройшовши за посиланням з Google.

На інших сторінках сайту все в порядку. Є і вартість кімнат, і контакти, і послуги трансферу, а також інформація про визначні пам'ятки.

готель Central

Сайт наполовину англійська, а на другу половину - російський. Не всі розділи переведені, зате гостей радісно зустрічає рекламний банер Євро-2012, повідомляє, що один двомісний номер коштуватиме 150 євро за одну ніч під час проведення матчів, а за третього і четвертого людини в двомісному номері доведеться доплатити ще 40 євро. І все це щастя - всього в 20 кілометрах від Донецька, в Макіївці, в спеціальному мотелі. Восторг та й годі! А ми потім дивуємося, чому іноземні туристи кажуть, що у нас дуже дорого.

Нижче турботливий адміністратор сайту забув прибрати рекламу, яка повідомляла, що народжені в лютому і березні отримують 15% знижки, а також рекламу про те, що тільки до 15 лютого готель пропонував оплатити 120 грн на обід своїм гостям.

На сайті є форма бронювання, однак вона дбайливо повідомляє, що на час Євро-2012 в готелі немає місць.

бюджетне житло

Хостели в Донецьку є, і вони знаходяться через Google. Варто зазначити, що для іноземців наші міні-готелі - це теж хостели. Крім того, багато наших співгромадян намагаються під "хостеламі" пропхати свої знімні квартири. Робити це легко: достатньо знайти кілька тямущих сайтів - агрегаторів хостелів і розмістити на них свої оголошення. Жоден український сайт на першій сторінці видачі не представлені: там тільки посилання на західні агрегатори.

167 грн за ніч у великому наметі, розділеної на кімнати, де в кожній по три ліжка. Саме стільки просять творці Camping Park 2012, який буде розташований в південній частині міста на 17,5 га. Наметове містечко має намір прийняти до 3 тис. Гостей.

У агрегаторах знаходиться ще кілька хостелів, які спеціально створені під Євро-2012. Решта - це квартири і міні-готелі.

Загальна оцінка: 3. Незважаючи на зазвичай дуже високі оцінки в цій категорії через комерційного інтересу, треба відзначити, що донецькі готелі відверто погано представлені у видачі. А хостелів за прийнятними цінами і нормальних апартаментів знаходиться на порядок менше, ніж у Львові. В результаті туристу треба буде або переплачувати за дорогий готель, або жити в наметовому таборі "всього" за 25 євро.

їжа

Де можна поїсти недалеко від готелю? Де можна швидко перекусити недалеко від стадіону? Чи є в Донецьку цікаві місця з цікавою кухнею?

Жоден ресторан Донецька не використовує контекстну рекламу для залучення іноземних гостей. І правда - навіщо? На картах Google більше 50 точок харчування в Донецьку, однак не всі вони є релевантними. Зустрічаються, наприклад, точки, де продають ресторанне обладнання (чомусь приватний підприємець Новицька Ю.М. порахувала, що її бізнес відноситься до кафе, ресторанів і барів).

Донецький сітігайд, який знаходиться першим у видачі та зовні виглядає саме як донецький сітігайд, пропонує всього 8 ресторанів, зате робить це дуже детально - описуючи особливості меню, послуги, місткість залів і так далі.

Популярний англійський сайт http://www.tripadvisor.co.uk має відгуками про 13 донецьких закладах із зазначенням середнього чека і особливостей меню.

Приємно здивував українське сайт, який створив карту ресторанів і кафе Донецька, яка містить посилання на сайти закладів.

Загальна оцінка: 4. Незважаючи на те що знайти все-таки щось можна, залишається відчуття, що в реальності цих точок набагато більше і вибрати є з чого, але це доведеться робити з натхнення або користуючись ламаними англійськими підказками місцевого населення.

Громадський транспорт

Який громадський транспорт є в Донецьку? Яка транспортна сітка? Куди на громадському транспорті можна доїхати? Розклад? Вартість?

Видача за запитами, пов'язаними з громадським транспортом, небагата. Вона рясніє форумами, посиланнями на різні статті Wikipedia, зокрема - про донецький метро, ​​яке так ніхто і не побудував, але стаття, що вводить в оману туриста, займає високе місце у видачі.

Як і у випадку з Харковом, "доставляють" розділи сайтів, де іноземцям намагаються розповісти, що таке наша "маршрутка". Причому творці сайту donetskcity.com винесли статтю про цей вид транспорту на перше місце.

Цитата (переклад з англійської, читати без сліз Неможливо): "Маршрутки зазвічай почінають свой рух, коли всі місця будут зайняті. Їздіті в маршрутках стоячих Було заборонено з 2008 року, но деякі водії ігнорують це Заборона. Так что НЕ дівуйтеся, если деякі маршрутки промчать повз вас без зупинки або якщо вам доведеться стояти в напівзігнутому положенні протягом усього шляху до місця призначення. Маршрутні таксі можуть пропускати зупинки, про які не просили пасажири. Тому якщо ви їдете не до кінця маршруту, ви повинні внімате льно стежить ь за дорогою і кричати назву своєї зупинки, коли вона з'явиться в поле зору. Оплата проїзду повинна бути здійснена, як тільки ви зайшли в маршрутку: передавайте гроші водієві за допомогою інших пасажирів. Якщо ви не хочете, щоб інші пасажири часто передавали гроші з вашої допомогою, уникайте місць в передній частині маршрутки ".

Жарти жартами, але існує відмінний російський сайт (http://donetsk.rusavtobus.ru/en/), який дозволяє за допомогою Google-карт будувати маршрут на громадському транспорті в Донецьку. І, що не менш важливо, він знаходиться у видачі по ключових запитах, пов'язаним з громадським транспортом в Донецьку.

Сайт дозволяє прокладати маршрути на громадському транспорті між двома точками на карті, а також між двома точним адресами. Сервіс пропонує кілька варіантів того, як можна дістатися до точки призначення (якщо способів більше одного), а також дозволяє зберегти маршрут або роздрукувати його.

Загальна оцінка: 5 балів. Незважаючи на те що жоден донецький чи український сайт не дає і сотої частки інформації про громадський транспорт в Донецьку, їм на виручку прийшов російський проект, який повністю переведений на англійську мову, має в своєму розпорядженні маршрутами всіх видів транспорту Донецька (навіть маршруток) і добре побудований з точки зору зручності користування.

Культура

Куди можна сходити? Які є в Донецьку пам'ятки, музеї? Чи є в Донецьку театри і чи бувають в них уявлення англійською або іншими європейськими мовами?
Один з іноземних сайтів вважає, що в Донецьку за все три пам'ятки: "Донбас Арена", стадіон "Локомотив" і пам'ятник Тарасу Шевченку.

Видача за запитом "points of interest in Donetsk" досить бідна власне пам'ятками і більше розповідає про готелі. Wikipedia розповідає про 140 музеях в Донецьку, але без посилань на ці музеї. Основні визначні пам'ятки за версією світової енциклопедії - вулиці, площі, парки та аквапарк.

Уже відомий нам донецький сітігайд пропонує туристам 10 культурних закладів - це театри, музеї і планетарій. У замітці про кожному закладі зазначено, як до нього можна проїхати, використовуючи громадський транспорт.

Загальна оцінка: 4. Незважаючи на мізерність пам'яток для звичайних туристів і убогість сайтів на цю тематику, все-таки турист може знайти для себе культурні розваги або просто знайти екскурсію в область або по місту.

Підсумки

Донецьк готовий на 4 бали. Це не п'ять, тому що про визначні пам'ятки, які в Донецьку все-таки є, можна було б написати більше і краще. Чи ж не п'ять, бо схемою громадського транспорту Донецьк зобов'язаний росіянам, які ніяк не підбудовувалися під Євро-2012. Чи ж не п'ять, тому що вибір ресторанів і кафе залишає бажати кращого, а вибір готелів і хостелів - багато кращого.

Інтернет-сайти не готові до прийому уболівальників Євро-2012 - Донецьк підготувався краще Харкова і Львова

Це третя частина дослідження доступності України в інтернеті для іноземних туристів. Перша частина була присвячена Львову . Західна столиця отримала чотири бали. Перша столиця України Харків отримав три бали .

Ті, хто подорожує без допомоги турагентств, знають, що через інтернет за годину-дві можна повністю спланувати поїздку в будь-яку країну Європи, не встаючи з-за столу: купити авіаквитки, забронювати місця в готелях і хостелах, знайти цікаві ресторани, замовити квитки в театр і прокласти маршрути до пам'яток.

А чи вийде у наших гостей зробити те ж саме при підготовці поїздки в Україну?

Компанія Promodo, яка спеціалізується на пошукової оптимізації, вирішила перевірити, як підготувалися Харків, Київ, Донецьк і Львів, що прийматимуть Євро, до проведення матчів, а також для порівняння перевірити один з польських міст. Ми провели дослідження місцевих сервісів і геолокаційні сайтів за методикою з виставленням балів за кожен пункт і з підведенням загальної оцінки за п'ятибальною шкалою від "0" до "5".

транспорт

Що хоче знати іноземець? Як потрапити в Донецьк з-за кордону? Як дістатися до столиці Донбасу по Україні? Хто і як часто туди літає? Скільки така подорож буде коштувати? Чи є особливі правила в аеропорту? Скільки і чого можна провозити в Україну? Що не можна вивозити з України?

аеропорт

Сайт аеропорту знаходиться легко. Він має досить спірний дизайн в кращих традиціях сайтів початку нульових років - але це дрібниці. Дизайни російської та англійської версій відрізняються - як по ширині сторінки, так і з видачі інформації і блокам на головній сторінці. Крім того, на головній сторінці є російськомовні банери. З приємного - є що продає реклама українських авіакомпаній.

На сайті є онлайн-табло, а також зручна форма вибору перельоту, яка дозволяє знайти інформацію про всі рейсах до Донецька і з Донецька, але не дозволяє перейти на сайт авіакомпанії або забронювати місця.

Не обійшлося як завжди, і без "косяків". За посиланням "Airport Map" сайт нам радісно повідомляє, що ця сторінка на стадії розробки.

Сайт має зручної довідковою інформацією, яка містить телефони служб аеропорту. Інше питання - чи зможуть англійською мовою відповісти на тій стороні трубки, наприклад, паркувального сервісу або екологічного контролю.

Відмінно пропрацьований розділ правил поведінки і безпеки. Все перекладено англійською, добре "розжовано" і забезпечено картинками. Розділ "Як знайти аеропорт" також відмінно зроблений: вбудована карта від Google , А також перераховані всі маршрути міського транспорту, які курсують від аеропорту. У карті навіть закладений маршрут до центру Донецька, проте тут криється і смішний "прокол": по-перше, маршрут позначений російською мовою, по-друге, точка аеропорт відсутня, а присутній "Невідома дорога".

Сайт пропонує послуги аеропорту для авіакомпаній з приготування ... кошерної їжі. В меню - 9 варіантів обіду, два сніданки і три різних сендвіча. Більше ніяких меню аеропорт не пропонує проводити для авіакомпаній на партнерських засадах.

Також на сайті є досить багато інформації про кафе, готелі, таксі, парковці. Складається враження, що на сайті турист зможе знайти практичну будь-яку потрібну йому інформацію. Окремо хочеться відзначити, що в тих розділах, де немає повної інформації (наприклад, онлайн-покупка квитків, яка не реалізована на сайті) завжди присутнє посилання на сайт, де турист зможе знайти більше інформації або контактні дані для особистої зв'язку (наприклад, посилання на сайти місцевих авіакомпаній).

Для зручності навігації основне меню дубльовано в піктограмах. Не можна сказати, що дизайн дуже красивий, але повнота інформації покриває всі недоліки з головою.

Загальна оцінка: 5 балів. Сайт більш ніж хороший, незважаючи на дрібні огріхи і не дуже доброзичливий дизайн. Сайт Львівського аеропорту може тільки мріяти про такий наповненості. На сайті Донецького аеропорту турист може вирішити всі свої проблеми щодо візиту в Україну.

На жаль, за деякими "товарним запитам" (наприклад, "fly to Donetsk") сайт аеропорту не знаходиться. Тут на перших позиціях іноземні сайти - агрегатори квитків. У першій десятці немає українських сайтів, які теж успішно продають такі квитки. Зате за запитом "to Donetsk by air" сайт аеропорту на перших позиціях. Це говорить про те, що просуванням цього сайту не займалися або займалися стихійно і не комплексно. Хоча варто віддати належне: аеропорт в Донецьку шукають частіше, якщо судити за підказками Google:

Потяги

Про сайт uz.gov.ua (головний сайт "Укрзалізниці") ми вже писали в минулому огляді (ознайомитися можна тут). З його допомогою неможливо ні купити квиток в Україну, ні дізнатися розклад міжнародних поїздів, які проїжджають Донецьк. На сайті uz.gov.ua є форма планування подорожі. Але зрозуміти, чи є квитки, наприклад, з Берліна, неможливо, тому що такого міста в системі просто немає. Як немає і Варшави, і інших європейських міст.

За запитами "train to Donetsk", як і у випадку зі Львовом (прочитати детальніше), знаходиться комерційний сайт, який пропонує на правах партнерської програми онлайн-сервіс RealRussia.co.uk. Але ось що цікаво: Донецька в списку міст просто немає. Зі Львовом таких проблем у даного сервісу не виникало.

З поїздами до Донецька взагалі все дуже сумно: видача сповнена сайтами, які дають загальну інформацію про те, як можна потрапити в столицю Донбасу на поїзді. На третьому місці у видачі - взагалі посилання на київський форум, де обговорюють проблему швидкісного сполучення між Києвом і Донецьком. Це говорить про те, що жоден з українських сайтів, які продають квитки (наприклад, tickets.ua, e-kvitok.com.ua і інші) не турбувався просуванням по цим важливим для іноземця запитам.

Єдиний український проект, який просочився в цю видачу, має дуже слабкий функціонал. Задавати точки відправлення і прибуття можна англійською мовою, а весь інший функціонал сайту вже повністю російською. У тому числі і інформація про те, як замовити квиток, про його вартість та способи оплати - не кажучи вже про розклад.

Крім того, у сайту проблеми з міжміськими потягами. Незважаючи на те, що в списку можна вибрати міста Польщі, Латвії, Німеччини і т.д., з їх обробкою у системи виникають проблеми:

Ще один російський проект страждає тією ж хворобою: частково інформація надається російською мовою. Зате цей сервіс спокійно шукає квитки не тільки по Україні і країнам СНД, але і по міжміським напрямками.

Окремо хочеться зупинитися на сайті Донецької залізниці, тому що є за що. Незважаючи на повну відсутність англійської версії, в бічному меню є один англомовний пункт: "Commuter train schedule". І представляє він собою не що інше, як повністю перекладене в онлайн і на англійську мову розклад приміських електричок з можливістю прокладання маршруту і пошуку розкладу по окремим станціям. За що держпідприємству "Донецька залізниця" окремий "респект".

автобуси

За запитами, пов'язаними з онлайн-покупкою квитків на автобус до України, чітко лідирує англійська версія сайту bus.com.ua. Про нього ми писали в минулому огляді (ознайомитися можна тут). Сайт дозволяє дізнатися розклад, вибрати рейс і забронювати квитки, а також оплатити бронь або викуп квитка. За допомогою цього сайту можна без проблем купити квитки як в Україні, так і по Україні. Є повний список кас, в яких можна забрати куплений квиток.

Окремо хочеться відзначити погану роботу українських компаній, які продають в мережі квитки. За запитами "to Donetsk by bus" на перших чотирьох місцях знаходиться російський проект продажу квитків з приємним дизайном, але не дуже зрозумілим юзабіліті і неповної англійської локалізацією. Варто зазначити, що для Google це надзвичайний випадок подія, яке позначає, що більше жоден сайт не надає потрібної користувачу інформацію за таким запитом.

Ще варто відзначити низький рівень інформації на російському сайті про українських автобусах. Тут немає жодного рейсу Автолюкса, Гюнсела та інших українських компаній. Купити квиток можна тільки на міжміські автобуси, такі як Донецьк - Рига. Користувач може подумати, що в Україні дуже погано йдуть справи з автобусним сполученням.

Також у видачі за таким запитом рекламується китайський виробник автобусів. Це говорить про погану налаштування контекстної реклами, адже турист, який цікавиться квитками на автобус до Донецька, навряд чи зацікавлений в покупці автобуса.

Загальна оцінка: 0 балів. Жоден український сайт не хоче продавати квитки іноземцям. А іноземні сайти не вміють це робити через технічні або інших проблем. Якщо дивитися з інтернету на автобусне сполучення в Україні, особливо всередині країни, то його как-будто і немає.

стадіон

Як доїхати до стадіону? Як знайти свій сектор? Що можна і чого не можна проносити з собою на стадіон? Наскільки заздалегідь потрібно приходити на стадіон?

За запитами "Donetsk arena" і "Donetsk stadium" стабільно знаходиться сайт Wikipedia про Donbass Arena. Що дає зрозуміти користувачеві назву стадіону і далі відштовхуватися від нього в пошуку інформації.

Офіційний сайт "Донбас Арени"

Приємно, що сайт використовує розширення можливості пошукової видачі (розширені сніппети) і поміщає в них свою адресу і "зірочки" відгуків. Однак розширена інформація, на жаль, російською мовою.

Сам сайт повністю переведений на англійську мову - на відміну від сайтів арен Львів і Харкова. На англійській версії сайту "Донбас Арени" немає жодного російського слова, жодного банера на кирилиці. Зате там є веб-камери, 3d-екскурсія (10 локацій), інформація про паркування, про те, як проїхати до стадіону, про те, де можна поїсти, про те, як можна розплачуватися спеціальною картою, не боячись втратити гроші, повний список правил поведінки на стадіоні англійською мовою (з можливістю скачати в pdf-форматі).

На цьому сайті є все - як для звичайного туриста, так і для іноземного журналіста, який зможе легко знайти контакти прес-служби "Донбас Арени" і задати їм особисто всі його запитання.

Більш того - на сайті є зручний сервіс питань / відповідей адміністрації стадіону. І адміністрація на них відповідає. Єдиний мінус: сервіс не розділений на мовні версії, і в англійській частині присутні всі питання, в тому числі і від російськомовних користувачів. Але це не заважає захоплюватися творцями сайту і адміністрацією стадіону, які відповідають на питання дуже оперативно. Багатьом комерційним структурам, що пропонують в інтернеті різні послуги, є чому повчитися у цих хлопців.

карти Google

На картах Google стадіон є з усією потрібною інформацією - посиланням на сайт, адресою і телефоном - і все це на хорошому англійському. Точка створена понад рік тому: саме тоді був залишений перший з 72 відгуків. Для того щоб зрозуміти, що це багато, наведу приклад: про Києво-Печерській Лаврі - туристичної перлини Києва - всього 5 відгуків, про київському стадіоні "Динамо" - 13 відгуків.

Загальна оцінка: 5+. Навіть з двома плюсами, навіть на самому ділі шість балів.

житло

Де в Донецьку пристойні готелі? Скільки буде коштувати проживання? Чи є бюджетні варіанти проживання?

Як завжди, в цьому розділі видача по суперторговому запитом "hotels in Donetsk" рясніє рекламою і посиланнями на адреси на картах Google. Між іншим, українські сайти, які продають донецькі готелі в контекстної видачі, позаду всіх, поступаючись місцем західним проектам. І на першому місці, як завжди, booking.com.

Він пропонує в Донецьку всього 30 готелів. У Львові цей же сервіс пропонував оселитися в 73 готелях і апартаментах. Це говорить про те, що донецькі готельєри ще не зрозуміли всієї краси одного з найпопулярніших готельних сайтів в світі booking.com, який дозволяє бронювати і викуповувати номера, не встаючи з-за комп'ютера.

На картах Google присутній вже 80 готелів та апартаментів. У самій видачі з 10 сайтів - тільки два українських, і обидва - сайти донецьких готелів.

готель Ramada

Варто відзначити, що так жахливо виглядає тільки одна сторінка сайту, але сумно, що вона ж "сторінка приземлення" з пошуковика. Тобто саме на неї потрапляє користувач, пройшовши за посиланням з Google.

На інших сторінках сайту все в порядку. Є і вартість кімнат, і контакти, і послуги трансферу, а також інформація про визначні пам'ятки.

готель Central

Сайт наполовину англійська, а на другу половину - російський. Не всі розділи переведені, зате гостей радісно зустрічає рекламний банер Євро-2012, повідомляє, що один двомісний номер коштуватиме 150 євро за одну ніч під час проведення матчів, а за третього і четвертого людини в двомісному номері доведеться доплатити ще 40 євро. І все це щастя - всього в 20 кілометрах від Донецька, в Макіївці, в спеціальному мотелі. Восторг та й годі! А ми потім дивуємося, чому іноземні туристи кажуть, що у нас дуже дорого.

Нижче турботливий адміністратор сайту забув прибрати рекламу, яка повідомляла, що народжені в лютому і березні отримують 15% знижки, а також рекламу про те, що тільки до 15 лютого готель пропонував оплатити 120 грн на обід своїм гостям.

На сайті є форма бронювання, однак вона дбайливо повідомляє, що на час Євро-2012 в готелі немає місць.

бюджетне житло

Хостели в Донецьку є, і вони знаходяться через Google. Варто зазначити, що для іноземців наші міні-готелі - це теж хостели. Крім того, багато наших співгромадян намагаються під "хостеламі" пропхати свої знімні квартири. Робити це легко: достатньо знайти кілька тямущих сайтів - агрегаторів хостелів і розмістити на них свої оголошення. Жоден український сайт на першій сторінці видачі не представлені: там тільки посилання на західні агрегатори.

167 грн за ніч у великому наметі, розділеної на кімнати, де в кожній по три ліжка. Саме стільки просять творці Camping Park 2012, який буде розташований в південній частині міста на 17,5 га. Наметове містечко має намір прийняти до 3 тис. Гостей.

У агрегаторах знаходиться ще кілька хостелів, які спеціально створені під Євро-2012. Решта - це квартири і міні-готелі.

Загальна оцінка: 3. Незважаючи на зазвичай дуже високі оцінки в цій категорії через комерційного інтересу, треба відзначити, що донецькі готелі відверто погано представлені у видачі. А хостелів за прийнятними цінами і нормальних апартаментів знаходиться на порядок менше, ніж у Львові. В результаті туристу треба буде або переплачувати за дорогий готель, або жити в наметовому таборі "всього" за 25 євро.

їжа

Де можна поїсти недалеко від готелю? Де можна швидко перекусити недалеко від стадіону? Чи є в Донецьку цікаві місця з цікавою кухнею?

Жоден ресторан Донецька не використовує контекстну рекламу для залучення іноземних гостей. І правда - навіщо? На картах Google більше 50 точок харчування в Донецьку, однак не всі вони є релевантними. Зустрічаються, наприклад, точки, де продають ресторанне обладнання (чомусь приватний підприємець Новицька Ю.М. порахувала, що її бізнес відноситься до кафе, ресторанів і барів).

Донецький сітігайд, який знаходиться першим у видачі та зовні виглядає саме як донецький сітігайд, пропонує всього 8 ресторанів, зате робить це дуже детально - описуючи особливості меню, послуги, місткість залів і так далі.

Популярний англійський сайт http://www.tripadvisor.co.uk має відгуками про 13 донецьких закладах із зазначенням середнього чека і особливостей меню.

Приємно здивував українське сайт, який створив карту ресторанів і кафе Донецька, яка містить посилання на сайти закладів.

Загальна оцінка: 4. Незважаючи на те що знайти все-таки щось можна, залишається відчуття, що в реальності цих точок набагато більше і вибрати є з чого, але це доведеться робити з натхнення або користуючись ламаними англійськими підказками місцевого населення.

Громадський транспорт

Який громадський транспорт є в Донецьку? Яка транспортна сітка? Куди на громадському транспорті можна доїхати? Розклад? Вартість?

Видача за запитами, пов'язаними з громадським транспортом, небагата. Вона рясніє форумами, посиланнями на різні статті Wikipedia, зокрема - про донецький метро, ​​яке так ніхто і не побудував, але стаття, що вводить в оману туриста, займає високе місце у видачі.

Як і у випадку з Харковом, "доставляють" розділи сайтів, де іноземцям намагаються розповісти, що таке наша "маршрутка". Причому творці сайту donetskcity.com винесли статтю про цей вид транспорту на перше місце.

Інтернет-сайти не готові до прийому уболівальників Євро-2012 - Донецьк підготувався краще Харкова і Львова

Це третя частина дослідження доступності України в інтернеті для іноземних туристів. Перша частина була присвячена Львову . Західна столиця отримала чотири бали. Перша столиця України Харків отримав три бали .

Ті, хто подорожує без допомоги турагентств, знають, що через інтернет за годину-дві можна повністю спланувати поїздку в будь-яку країну Європи, не встаючи з-за столу: купити авіаквитки, забронювати місця в готелях і хостелах, знайти цікаві ресторани, замовити квитки в театр і прокласти маршрути до пам'яток.

А чи вийде у наших гостей зробити те ж саме при підготовці поїздки в Україну?

Компанія Promodo, яка спеціалізується на пошукової оптимізації, вирішила перевірити, як підготувалися Харків, Київ, Донецьк і Львів, що прийматимуть Євро, до проведення матчів, а також для порівняння перевірити один з польських міст. Ми провели дослідження місцевих сервісів і геолокаційні сайтів за методикою з виставленням балів за кожен пункт і з підведенням загальної оцінки за п'ятибальною шкалою від "0" до "5".

транспорт

Що хоче знати іноземець? Як потрапити в Донецьк з-за кордону? Як дістатися до столиці Донбасу по Україні? Хто і як часто туди літає? Скільки така подорож буде коштувати? Чи є особливі правила в аеропорту? Скільки і чого можна провозити в Україну? Що не можна вивозити з України?

аеропорт

Сайт аеропорту знаходиться легко. Він має досить спірний дизайн в кращих традиціях сайтів початку нульових років - але це дрібниці. Дизайни російської та англійської версій відрізняються - як по ширині сторінки, так і з видачі інформації і блокам на головній сторінці. Крім того, на головній сторінці є російськомовні банери. З приємного - є що продає реклама українських авіакомпаній.

На сайті є онлайн-табло, а також зручна форма вибору перельоту, яка дозволяє знайти інформацію про всі рейсах до Донецька і з Донецька, але не дозволяє перейти на сайт авіакомпанії або забронювати місця.

Не обійшлося як завжди, і без "косяків". За посиланням "Airport Map" сайт нам радісно повідомляє, що ця сторінка на стадії розробки.

Сайт має зручної довідковою інформацією, яка містить телефони служб аеропорту. Інше питання - чи зможуть англійською мовою відповісти на тій стороні трубки, наприклад, паркувального сервісу або екологічного контролю.

Відмінно пропрацьований розділ правил поведінки і безпеки. Все перекладено англійською, добре "розжовано" і забезпечено картинками. Розділ "Як знайти аеропорт" також відмінно зроблений: вбудована карта від Google , А також перераховані всі маршрути міського транспорту, які курсують від аеропорту. У карті навіть закладений маршрут до центру Донецька, проте тут криється і смішний "прокол": по-перше, маршрут позначений російською мовою, по-друге, точка аеропорт відсутня, а присутній "Невідома дорога".

Сайт пропонує послуги аеропорту для авіакомпаній з приготування ... кошерної їжі. В меню - 9 варіантів обіду, два сніданки і три різних сендвіча. Більше ніяких меню аеропорт не пропонує проводити для авіакомпаній на партнерських засадах.

Також на сайті є досить багато інформації про кафе, готелі, таксі, парковці. Складається враження, що на сайті турист зможе знайти практичну будь-яку потрібну йому інформацію. Окремо хочеться відзначити, що в тих розділах, де немає повної інформації (наприклад, онлайн-покупка квитків, яка не реалізована на сайті) завжди присутнє посилання на сайт, де турист зможе знайти більше інформації або контактні дані для особистої зв'язку (наприклад, посилання на сайти місцевих авіакомпаній).

Для зручності навігації основне меню дубльовано в піктограмах. Не можна сказати, що дизайн дуже красивий, але повнота інформації покриває всі недоліки з головою.

Загальна оцінка: 5 балів. Сайт більш ніж хороший, незважаючи на дрібні огріхи і не дуже доброзичливий дизайн. Сайт Львівського аеропорту може тільки мріяти про такий наповненості. На сайті Донецького аеропорту турист може вирішити всі свої проблеми щодо візиту в Україну.

На жаль, за деякими "товарним запитам" (наприклад, "fly to Donetsk") сайт аеропорту не знаходиться. Тут на перших позиціях іноземні сайти - агрегатори квитків. У першій десятці немає українських сайтів, які теж успішно продають такі квитки. Зате за запитом "to Donetsk by air" сайт аеропорту на перших позиціях. Це говорить про те, що просуванням цього сайту не займалися або займалися стихійно і не комплексно. Хоча варто віддати належне: аеропорт в Донецьку шукають частіше, якщо судити за підказками Google:

Потяги

Про сайт uz.gov.ua (головний сайт "Укрзалізниці") ми вже писали в минулому огляді (ознайомитися можна тут). З його допомогою неможливо ні купити квиток в Україну, ні дізнатися розклад міжнародних поїздів, які проїжджають Донецьк. На сайті uz.gov.ua є форма планування подорожі. Але зрозуміти, чи є квитки, наприклад, з Берліна, неможливо, тому що такого міста в системі просто немає. Як немає і Варшави, і інших європейських міст.

За запитами "train to Donetsk", як і у випадку зі Львовом (прочитати детальніше), знаходиться комерційний сайт, який пропонує на правах партнерської програми онлайн-сервіс RealRussia.co.uk. Але ось що цікаво: Донецька в списку міст просто немає. Зі Львовом таких проблем у даного сервісу не виникало.

З поїздами до Донецька взагалі все дуже сумно: видача сповнена сайтами, які дають загальну інформацію про те, як можна потрапити в столицю Донбасу на поїзді. На третьому місці у видачі - взагалі посилання на київський форум, де обговорюють проблему швидкісного сполучення між Києвом і Донецьком. Це говорить про те, що жоден з українських сайтів, які продають квитки (наприклад, tickets.ua, e-kvitok.com.ua і інші) не турбувався просуванням по цим важливим для іноземця запитам.

Єдиний український проект, який просочився в цю видачу, має дуже слабкий функціонал. Задавати точки відправлення і прибуття можна англійською мовою, а весь інший функціонал сайту вже повністю російською. У тому числі і інформація про те, як замовити квиток, про його вартість та способи оплати - не кажучи вже про розклад.

Крім того, у сайту проблеми з міжміськими потягами. Незважаючи на те, що в списку можна вибрати міста Польщі, Латвії, Німеччини і т.д., з їх обробкою у системи виникають проблеми:

Ще один російський проект страждає тією ж хворобою: частково інформація надається російською мовою. Зате цей сервіс спокійно шукає квитки не тільки по Україні і країнам СНД, але і по міжміським напрямками.

Окремо хочеться зупинитися на сайті Донецької залізниці, тому що є за що. Незважаючи на повну відсутність англійської версії, в бічному меню є один англомовний пункт: "Commuter train schedule". І представляє він собою не що інше, як повністю перекладене в онлайн і на англійську мову розклад приміських електричок з можливістю прокладання маршруту і пошуку розкладу по окремим станціям. За що держпідприємству "Донецька залізниця" окремий "респект".

автобуси

За запитами, пов'язаними з онлайн-покупкою квитків на автобус до України, чітко лідирує англійська версія сайту bus.com.ua. Про нього ми писали в минулому огляді (ознайомитися можна тут). Сайт дозволяє дізнатися розклад, вибрати рейс і забронювати квитки, а також оплатити бронь або викуп квитка. За допомогою цього сайту можна без проблем купити квитки як в Україні, так і по Україні. Є повний список кас, в яких можна забрати куплений квиток.

Окремо хочеться відзначити погану роботу українських компаній, які продають в мережі квитки. За запитами "to Donetsk by bus" на перших чотирьох місцях знаходиться російський проект продажу квитків з приємним дизайном, але не дуже зрозумілим юзабіліті і неповної англійської локалізацією. Варто зазначити, що для Google це надзвичайний випадок подія, яке позначає, що більше жоден сайт не надає потрібної користувачу інформацію за таким запитом.

Ще варто відзначити низький рівень інформації на російському сайті про українських автобусах. Тут немає жодного рейсу Автолюкса, Гюнсела та інших українських компаній. Купити квиток можна тільки на міжміські автобуси, такі як Донецьк - Рига. Користувач може подумати, що в Україні дуже погано йдуть справи з автобусним сполученням.

Також у видачі за таким запитом рекламується китайський виробник автобусів. Це говорить про погану налаштування контекстної реклами, адже турист, який цікавиться квитками на автобус до Донецька, навряд чи зацікавлений в покупці автобуса.

Загальна оцінка: 0 балів. Жоден український сайт не хоче продавати квитки іноземцям. А іноземні сайти не вміють це робити через технічні або інших проблем. Якщо дивитися з інтернету на автобусне сполучення в Україні, особливо всередині країни, то його как-будто і немає.

стадіон

Як доїхати до стадіону? Як знайти свій сектор? Що можна і чого не можна проносити з собою на стадіон? Наскільки заздалегідь потрібно приходити на стадіон?

За запитами "Donetsk arena" і "Donetsk stadium" стабільно знаходиться сайт Wikipedia про Donbass Arena. Що дає зрозуміти користувачеві назву стадіону і далі відштовхуватися від нього в пошуку інформації.

Офіційний сайт "Донбас Арени"

Приємно, що сайт використовує розширення можливості пошукової видачі (розширені сніппети) і поміщає в них свою адресу і "зірочки" відгуків. Однак розширена інформація, на жаль, російською мовою.

Сам сайт повністю переведений на англійську мову - на відміну від сайтів арен Львів і Харкова. На англійській версії сайту "Донбас Арени" немає жодного російського слова, жодного банера на кирилиці. Зате там є веб-камери, 3d-екскурсія (10 локацій), інформація про паркування, про те, як проїхати до стадіону, про те, де можна поїсти, про те, як можна розплачуватися спеціальною картою, не боячись втратити гроші, повний список правил поведінки на стадіоні англійською мовою (з можливістю скачати в pdf-форматі).

На цьому сайті є все - як для звичайного туриста, так і для іноземного журналіста, який зможе легко знайти контакти прес-служби "Донбас Арени" і задати їм особисто всі його запитання.

Більш того - на сайті є зручний сервіс питань / відповідей адміністрації стадіону. І адміністрація на них відповідає. Єдиний мінус: сервіс не розділений на мовні версії, і в англійській частині присутні всі питання, в тому числі і від російськомовних користувачів. Але це не заважає захоплюватися творцями сайту і адміністрацією стадіону, які відповідають на питання дуже оперативно. Багатьом комерційним структурам, що пропонують в інтернеті різні послуги, є чому повчитися у цих хлопців.

карти Google

На картах Google стадіон є з усією потрібною інформацією - посиланням на сайт, адресою і телефоном - і все це на хорошому англійському. Точка створена понад рік тому: саме тоді був залишений перший з 72 відгуків. Для того щоб зрозуміти, що це багато, наведу приклад: про Києво-Печерській Лаврі - туристичної перлини Києва - всього 5 відгуків, про київському стадіоні "Динамо" - 13 відгуків.

Загальна оцінка: 5+. Навіть з двома плюсами, навіть на самому ділі шість балів.

житло

Де в Донецьку пристойні готелі? Скільки буде коштувати проживання? Чи є бюджетні варіанти проживання?

Як завжди, в цьому розділі видача по суперторговому запитом "hotels in Donetsk" рясніє рекламою і посиланнями на адреси на картах Google. Між іншим, українські сайти, які продають донецькі готелі в контекстної видачі, позаду всіх, поступаючись місцем західним проектам. І на першому місці, як завжди, booking.com.

Він пропонує в Донецьку всього 30 готелів. У Львові цей же сервіс пропонував оселитися в 73 готелях і апартаментах. Це говорить про те, що донецькі готельєри ще не зрозуміли всієї краси одного з найпопулярніших готельних сайтів в світі booking.com, який дозволяє бронювати і викуповувати номера, не встаючи з-за комп'ютера.

На картах Google присутній вже 80 готелів та апартаментів. У самій видачі з 10 сайтів - тільки два українських, і обидва - сайти донецьких готелів.

готель Ramada

Варто відзначити, що так жахливо виглядає тільки одна сторінка сайту, але сумно, що вона ж "сторінка приземлення" з пошуковика. Тобто саме на неї потрапляє користувач, пройшовши за посиланням з Google.

На інших сторінках сайту все в порядку. Є і вартість кімнат, і контакти, і послуги трансферу, а також інформація про визначні пам'ятки.

готель Central

Сайт наполовину англійська, а на другу половину - російський. Не всі розділи переведені, зате гостей радісно зустрічає рекламний банер Євро-2012, повідомляє, що один двомісний номер коштуватиме 150 євро за одну ніч під час проведення матчів, а за третього і четвертого людини в двомісному номері доведеться доплатити ще 40 євро. І все це щастя - всього в 20 кілометрах від Донецька, в Макіївці, в спеціальному мотелі. Восторг та й годі! А ми потім дивуємося, чому іноземні туристи кажуть, що у нас дуже дорого.

Нижче турботливий адміністратор сайту забув прибрати рекламу, яка повідомляла, що народжені в лютому і березні отримують 15% знижки, а також рекламу про те, що тільки до 15 лютого готель пропонував оплатити 120 грн на обід своїм гостям.

На сайті є форма бронювання, однак вона дбайливо повідомляє, що на час Євро-2012 в готелі немає місць.

бюджетне житло

Хостели в Донецьку є, і вони знаходяться через Google. Варто зазначити, що для іноземців наші міні-готелі - це теж хостели. Крім того, багато наших співгромадян намагаються під "хостеламі" пропхати свої знімні квартири. Робити це легко: достатньо знайти кілька тямущих сайтів - агрегаторів хостелів і розмістити на них свої оголошення. Жоден український сайт на першій сторінці видачі не представлені: там тільки посилання на західні агрегатори.

167 грн за ніч у великому наметі, розділеної на кімнати, де в кожній по три ліжка. Саме стільки просять творці Camping Park 2012, який буде розташований в південній частині міста на 17,5 га. Наметове містечко має намір прийняти до 3 тис. Гостей.

У агрегаторах знаходиться ще кілька хостелів, які спеціально створені під Євро-2012. Решта - це квартири і міні-готелі.

Загальна оцінка: 3. Незважаючи на зазвичай дуже високі оцінки в цій категорії через комерційного інтересу, треба відзначити, що донецькі готелі відверто погано представлені у видачі. А хостелів за прийнятними цінами і нормальних апартаментів знаходиться на порядок менше, ніж у Львові. В результаті туристу треба буде або переплачувати за дорогий готель, або жити в наметовому таборі "всього" за 25 євро.

їжа

Де можна поїсти недалеко від готелю? Де можна швидко перекусити недалеко від стадіону? Чи є в Донецьку цікаві місця з цікавою кухнею?

Жоден ресторан Донецька не використовує контекстну рекламу для залучення іноземних гостей. І правда - навіщо? На картах Google більше 50 точок харчування в Донецьку, однак не всі вони є релевантними. Зустрічаються, наприклад, точки, де продають ресторанне обладнання (чомусь приватний підприємець Новицька Ю.М. порахувала, що її бізнес відноситься до кафе, ресторанів і барів).

Донецький сітігайд, який знаходиться першим у видачі та зовні виглядає саме як донецький сітігайд, пропонує всього 8 ресторанів, зате робить це дуже детально - описуючи особливості меню, послуги, місткість залів і так далі.

Популярний англійський сайт http://www.tripadvisor.co.uk має відгуками про 13 донецьких закладах із зазначенням середнього чека і особливостей меню.

Приємно здивував українське сайт, який створив карту ресторанів і кафе Донецька, яка містить посилання на сайти закладів.

Загальна оцінка: 4. Незважаючи на те що знайти все-таки щось можна, залишається відчуття, що в реальності цих точок набагато більше і вибрати є з чого, але це доведеться робити з натхнення або користуючись ламаними англійськими підказками місцевого населення.

Громадський транспорт

Який громадський транспорт є в Донецьку? Яка транспортна сітка? Куди на громадському транспорті можна доїхати? Розклад? Вартість?

Видача за запитами, пов'язаними з громадським транспортом, небагата. Вона рясніє форумами, посиланнями на різні статті Wikipedia, зокрема - про донецький метро, ​​яке так ніхто і не побудував, але стаття, що вводить в оману туриста, займає високе місце у видачі.

Як і у випадку з Харковом, "доставляють" розділи сайтів, де іноземцям намагаються розповісти, що таке наша "маршрутка". Причому творці сайту donetskcity.com винесли статтю про цей вид транспорту на перше місце.

Інтернет-сайти не готові до прийому уболівальників Євро-2012 - Донецьк підготувався краще Харкова і Львова

Це третя частина дослідження доступності України в інтернеті для іноземних туристів. Перша частина була присвячена Львову . Західна столиця отримала чотири бали. Перша столиця України Харків отримав три бали .

Ті, хто подорожує без допомоги турагентств, знають, що через інтернет за годину-дві можна повністю спланувати поїздку в будь-яку країну Європи, не встаючи з-за столу: купити авіаквитки, забронювати місця в готелях і хостелах, знайти цікаві ресторани, замовити квитки в театр і прокласти маршрути до пам'яток.

А чи вийде у наших гостей зробити те ж саме при підготовці поїздки в Україну?

Компанія Promodo, яка спеціалізується на пошукової оптимізації, вирішила перевірити, як підготувалися Харків, Київ, Донецьк і Львів, що прийматимуть Євро, до проведення матчів, а також для порівняння перевірити один з польських міст. Ми провели дослідження місцевих сервісів і геолокаційні сайтів за методикою з виставленням балів за кожен пункт і з підведенням загальної оцінки за п'ятибальною шкалою від "0" до "5".

транспорт

Що хоче знати іноземець? Як потрапити в Донецьк з-за кордону? Як дістатися до столиці Донбасу по Україні? Хто і як часто туди літає? Скільки така подорож буде коштувати? Чи є особливі правила в аеропорту? Скільки і чого можна провозити в Україну? Що не можна вивозити з України?

аеропорт

Сайт аеропорту знаходиться легко. Він має досить спірний дизайн в кращих традиціях сайтів початку нульових років - але це дрібниці. Дизайни російської та англійської версій відрізняються - як по ширині сторінки, так і з видачі інформації і блокам на головній сторінці. Крім того, на головній сторінці є російськомовні банери. З приємного - є що продає реклама українських авіакомпаній.

На сайті є онлайн-табло, а також зручна форма вибору перельоту, яка дозволяє знайти інформацію про всі рейсах до Донецька і з Донецька, але не дозволяє перейти на сайт авіакомпанії або забронювати місця.

Не обійшлося як завжди, і без "косяків". За посиланням "Airport Map" сайт нам радісно повідомляє, що ця сторінка на стадії розробки.

Сайт має зручної довідковою інформацією, яка містить телефони служб аеропорту. Інше питання - чи зможуть англійською мовою відповісти на тій стороні трубки, наприклад, паркувального сервісу або екологічного контролю.

Відмінно пропрацьований розділ правил поведінки і безпеки. Все перекладено англійською, добре "розжовано" і забезпечено картинками. Розділ "Як знайти аеропорт" також відмінно зроблений: вбудована карта від Google , А також перераховані всі маршрути міського транспорту, які курсують від аеропорту. У карті навіть закладений маршрут до центру Донецька, проте тут криється і смішний "прокол": по-перше, маршрут позначений російською мовою, по-друге, точка аеропорт відсутня, а присутній "Невідома дорога".

Сайт пропонує послуги аеропорту для авіакомпаній з приготування ... кошерної їжі. В меню - 9 варіантів обіду, два сніданки і три різних сендвіча. Більше ніяких меню аеропорт не пропонує проводити для авіакомпаній на партнерських засадах.

Також на сайті є досить багато інформації про кафе, готелі, таксі, парковці. Складається враження, що на сайті турист зможе знайти практичну будь-яку потрібну йому інформацію. Окремо хочеться відзначити, що в тих розділах, де немає повної інформації (наприклад, онлайн-покупка квитків, яка не реалізована на сайті) завжди присутнє посилання на сайт, де турист зможе знайти більше інформації або контактні дані для особистої зв'язку (наприклад, посилання на сайти місцевих авіакомпаній).

Для зручності навігації основне меню дубльовано в піктограмах. Не можна сказати, що дизайн дуже красивий, але повнота інформації покриває всі недоліки з головою.

Загальна оцінка: 5 балів. Сайт більш ніж хороший, незважаючи на дрібні огріхи і не дуже доброзичливий дизайн. Сайт Львівського аеропорту може тільки мріяти про такий наповненості. На сайті Донецького аеропорту турист може вирішити всі свої проблеми щодо візиту в Україну.

На жаль, за деякими "товарним запитам" (наприклад, "fly to Donetsk") сайт аеропорту не знаходиться. Тут на перших позиціях іноземні сайти - агрегатори квитків. У першій десятці немає українських сайтів, які теж успішно продають такі квитки. Зате за запитом "to Donetsk by air" сайт аеропорту на перших позиціях. Це говорить про те, що просуванням цього сайту не займалися або займалися стихійно і не комплексно. Хоча варто віддати належне: аеропорт в Донецьку шукають частіше, якщо судити за підказками Google:

Потяги

Про сайт uz.gov.ua (головний сайт "Укрзалізниці") ми вже писали в минулому огляді (ознайомитися можна тут). З його допомогою неможливо ні купити квиток в Україну, ні дізнатися розклад міжнародних поїздів, які проїжджають Донецьк. На сайті uz.gov.ua є форма планування подорожі. Але зрозуміти, чи є квитки, наприклад, з Берліна, неможливо, тому що такого міста в системі просто немає. Як немає і Варшави, і інших європейських міст.

За запитами "train to Donetsk", як і у випадку зі Львовом (прочитати детальніше), знаходиться комерційний сайт, який пропонує на правах партнерської програми онлайн-сервіс RealRussia.co.uk. Але ось що цікаво: Донецька в списку міст просто немає. Зі Львовом таких проблем у даного сервісу не виникало.

З поїздами до Донецька взагалі все дуже сумно: видача сповнена сайтами, які дають загальну інформацію про те, як можна потрапити в столицю Донбасу на поїзді. На третьому місці у видачі - взагалі посилання на київський форум, де обговорюють проблему швидкісного сполучення між Києвом і Донецьком. Це говорить про те, що жоден з українських сайтів, які продають квитки (наприклад, tickets.ua, e-kvitok.com.ua і інші) не турбувався просуванням по цим важливим для іноземця запитам.

Єдиний український проект, який просочився в цю видачу, має дуже слабкий функціонал. Задавати точки відправлення і прибуття можна англійською мовою, а весь інший функціонал сайту вже повністю російською. У тому числі і інформація про те, як замовити квиток, про його вартість та способи оплати - не кажучи вже про розклад.

Крім того, у сайту проблеми з міжміськими потягами. Незважаючи на те, що в списку можна вибрати міста Польщі, Латвії, Німеччини і т.д., з їх обробкою у системи виникають проблеми:

Ще один російський проект страждає тією ж хворобою: частково інформація надається російською мовою. Зате цей сервіс спокійно шукає квитки не тільки по Україні і країнам СНД, але і по міжміським напрямками.

Окремо хочеться зупинитися на сайті Донецької залізниці, тому що є за що. Незважаючи на повну відсутність англійської версії, в бічному меню є один англомовний пункт: "Commuter train schedule". І представляє він собою не що інше, як повністю перекладене в онлайн і на англійську мову розклад приміських електричок з можливістю прокладання маршруту і пошуку розкладу по окремим станціям. За що держпідприємству "Донецька залізниця" окремий "респект".

автобуси

За запитами, пов'язаними з онлайн-покупкою квитків на автобус до України, чітко лідирує англійська версія сайту bus.com.ua. Про нього ми писали в минулому огляді (ознайомитися можна тут). Сайт дозволяє дізнатися розклад, вибрати рейс і забронювати квитки, а також оплатити бронь або викуп квитка. За допомогою цього сайту можна без проблем купити квитки як в Україні, так і по Україні. Є повний список кас, в яких можна забрати куплений квиток.

Окремо хочеться відзначити погану роботу українських компаній, які продають в мережі квитки. За запитами "to Donetsk by bus" на перших чотирьох місцях знаходиться російський проект продажу квитків з приємним дизайном, але не дуже зрозумілим юзабіліті і неповної англійської локалізацією. Варто зазначити, що для Google це надзвичайний випадок подія, яке позначає, що більше жоден сайт не надає потрібної користувачу інформацію за таким запитом.

Ще варто відзначити низький рівень інформації на російському сайті про українських автобусах. Тут немає жодного рейсу Автолюкса, Гюнсела та інших українських компаній. Купити квиток можна тільки на міжміські автобуси, такі як Донецьк - Рига. Користувач може подумати, що в Україні дуже погано йдуть справи з автобусним сполученням.

Також у видачі за таким запитом рекламується китайський виробник автобусів. Це говорить про погану налаштування контекстної реклами, адже турист, який цікавиться квитками на автобус до Донецька, навряд чи зацікавлений в покупці автобуса.

Загальна оцінка: 0 балів. Жоден український сайт не хоче продавати квитки іноземцям. А іноземні сайти не вміють це робити через технічні або інших проблем. Якщо дивитися з інтернету на автобусне сполучення в Україні, особливо всередині країни, то його как-будто і немає.

стадіон

Як доїхати до стадіону? Як знайти свій сектор? Що можна і чого не можна проносити з собою на стадіон? Наскільки заздалегідь потрібно приходити на стадіон?

За запитами "Donetsk arena" і "Donetsk stadium" стабільно знаходиться сайт Wikipedia про Donbass Arena. Що дає зрозуміти користувачеві назву стадіону і далі відштовхуватися від нього в пошуку інформації.

Офіційний сайт "Донбас Арени"

Приємно, що сайт використовує розширення можливості пошукової видачі (розширені сніппети) і поміщає в них свою адресу і "зірочки" відгуків. Однак розширена інформація, на жаль, російською мовою.

Сам сайт повністю переведений на англійську мову - на відміну від сайтів арен Львів і Харкова. На англійській версії сайту "Донбас Арени" немає жодного російського слова, жодного банера на кирилиці. Зате там є веб-камери, 3d-екскурсія (10 локацій), інформація про паркування, про те, як проїхати до стадіону, про те, де можна поїсти, про те, як можна розплачуватися спеціальною картою, не боячись втратити гроші, повний список правил поведінки на стадіоні англійською мовою (з можливістю скачати в pdf-форматі).

На цьому сайті є все - як для звичайного туриста, так і для іноземного журналіста, який зможе легко знайти контакти прес-служби "Донбас Арени" і задати їм особисто всі його запитання.

Більш того - на сайті є зручний сервіс питань / відповідей адміністрації стадіону. І адміністрація на них відповідає. Єдиний мінус: сервіс не розділений на мовні версії, і в англійській частині присутні всі питання, в тому числі і від російськомовних користувачів. Але це не заважає захоплюватися творцями сайту і адміністрацією стадіону, які відповідають на питання дуже оперативно. Багатьом комерційним структурам, що пропонують в інтернеті різні послуги, є чому повчитися у цих хлопців.

карти Google

На картах Google стадіон є з усією потрібною інформацією - посиланням на сайт, адресою і телефоном - і все це на хорошому англійському. Точка створена понад рік тому: саме тоді був залишений перший з 72 відгуків. Для того щоб зрозуміти, що це багато, наведу приклад: про Києво-Печерській Лаврі - туристичної перлини Києва - всього 5 відгуків, про київському стадіоні "Динамо" - 13 відгуків.

Загальна оцінка: 5+. Навіть з двома плюсами, навіть на самому ділі шість балів.

житло

Де в Донецьку пристойні готелі? Скільки буде коштувати проживання? Чи є бюджетні варіанти проживання?

Як завжди, в цьому розділі видача по суперторговому запитом "hotels in Donetsk" рясніє рекламою і посиланнями на адреси на картах Google. Між іншим, українські сайти, які продають донецькі готелі в контекстної видачі, позаду всіх, поступаючись місцем західним проектам. І на першому місці, як завжди, booking.com.

Він пропонує в Донецьку всього 30 готелів. У Львові цей же сервіс пропонував оселитися в 73 готелях і апартаментах. Це говорить про те, що донецькі готельєри ще не зрозуміли всієї краси одного з найпопулярніших готельних сайтів в світі booking.com, який дозволяє бронювати і викуповувати номера, не встаючи з-за комп'ютера.

На картах Google присутній вже 80 готелів та апартаментів. У самій видачі з 10 сайтів - тільки два українських, і обидва - сайти донецьких готелів.

готель Ramada

Варто відзначити, що так жахливо виглядає тільки одна сторінка сайту, але сумно, що вона ж "сторінка приземлення" з пошуковика. Тобто саме на неї потрапляє користувач, пройшовши за посиланням з Google.

На інших сторінках сайту все в порядку. Є і вартість кімнат, і контакти, і послуги трансферу, а також інформація про визначні пам'ятки.

готель Central

Сайт наполовину англійська, а на другу половину - російський. Не всі розділи переведені, зате гостей радісно зустрічає рекламний банер Євро-2012, повідомляє, що один двомісний номер коштуватиме 150 євро за одну ніч під час проведення матчів, а за третього і четвертого людини в двомісному номері доведеться доплатити ще 40 євро. І все це щастя - всього в 20 кілометрах від Донецька, в Макіївці, в спеціальному мотелі. Восторг та й годі! А ми потім дивуємося, чому іноземні туристи кажуть, що у нас дуже дорого.

Нижче турботливий адміністратор сайту забув прибрати рекламу, яка повідомляла, що народжені в лютому і березні отримують 15% знижки, а також рекламу про те, що тільки до 15 лютого готель пропонував оплатити 120 грн на обід своїм гостям.

На сайті є форма бронювання, однак вона дбайливо повідомляє, що на час Євро-2012 в готелі немає місць.

бюджетне житло

Хостели в Донецьку є, і вони знаходяться через Google. Варто зазначити, що для іноземців наші міні-готелі - це теж хостели. Крім того, багато наших співгромадян намагаються під "хостеламі" пропхати свої знімні квартири. Робити це легко: достатньо знайти кілька тямущих сайтів - агрегаторів хостелів і розмістити на них свої оголошення. Жоден український сайт на першій сторінці видачі не представлені: там тільки посилання на західні агрегатори.

167 грн за ніч у великому наметі, розділеної на кімнати, де в кожній по три ліжка. Саме стільки просять творці Camping Park 2012, який буде розташований в південній частині міста на 17,5 га. Наметове містечко має намір прийняти до 3 тис. Гостей.

У агрегаторах знаходиться ще кілька хостелів, які спеціально створені під Євро-2012. Решта - це квартири і міні-готелі.

Загальна оцінка: 3. Незважаючи на зазвичай дуже високі оцінки в цій категорії через комерційного інтересу, треба відзначити, що донецькі готелі відверто погано представлені у видачі. А хостелів за прийнятними цінами і нормальних апартаментів знаходиться на порядок менше, ніж у Львові. В результаті туристу треба буде або переплачувати за дорогий готель, або жити в наметовому таборі "всього" за 25 євро.

їжа

Де можна поїсти недалеко від готелю? Де можна швидко перекусити недалеко від стадіону? Чи є в Донецьку цікаві місця з цікавою кухнею?

Жоден ресторан Донецька не використовує контекстну рекламу для залучення іноземних гостей. І правда - навіщо? На картах Google більше 50 точок харчування в Донецьку, однак не всі вони є релевантними. Зустрічаються, наприклад, точки, де продають ресторанне обладнання (чомусь приватний підприємець Новицька Ю.М. порахувала, що її бізнес відноситься до кафе, ресторанів і барів).

Донецький сітігайд, який знаходиться першим у видачі та зовні виглядає саме як донецький сітігайд, пропонує всього 8 ресторанів, зате робить це дуже детально - описуючи особливості меню, послуги, місткість залів і так далі.

Популярний англійський сайт http://www.tripadvisor.co.uk має відгуками про 13 донецьких закладах із зазначенням середнього чека і особливостей меню.

Приємно здивував українське сайт, який створив карту ресторанів і кафе Донецька, яка містить посилання на сайти закладів.

Загальна оцінка: 4. Незважаючи на те що знайти все-таки щось можна, залишається відчуття, що в реальності цих точок набагато більше і вибрати є з чого, але це доведеться робити з натхнення або користуючись ламаними англійськими підказками місцевого населення.

Громадський транспорт

Який громадський транспорт є в Донецьку? Яка транспортна сітка? Куди на громадському транспорті можна доїхати? Розклад? Вартість?

Видача за запитами, пов'язаними з громадським транспортом, небагата. Вона рясніє форумами, посиланнями на різні статті Wikipedia, зокрема - про донецький метро, ​​яке так ніхто і не побудував, але стаття, що вводить в оману туриста, займає високе місце у видачі.

Як і у випадку з Харковом, "доставляють" розділи сайтів, де іноземцям намагаються розповісти, що таке наша "маршрутка". Причому творці сайту donetskcity.com винесли статтю про цей вид транспорту на перше місце.

Цитата (переклад з англійської, читати без сліз Неможливо): "Маршрутки зазвічай почінають свой рух, коли всі місця будут зайняті. Їздіті в маршрутках стоячих Було заборонено з 2008 року, но деякі водії ігнорують це Заборона. Так что НЕ дівуйтеся, если деякі маршрутки промчать повз вас без зупинки або якщо вам доведеться стояти в напівзігнутому положенні протягом усього шляху до місця призначення. Маршрутні таксі можуть пропускати зупинки, про які не просили пасажири. Тому якщо ви їдете не до кінця маршруту, ви повинні внімате льно стежить ь за дорогою і кричати назву своєї зупинки, коли вона з'явиться в поле зору. Оплата проїзду повинна бути здійснена, як тільки ви зайшли в маршрутку: передавайте гроші водієві за допомогою інших пасажирів. Якщо ви не хочете, щоб інші пасажири часто передавали гроші з вашої допомогою, уникайте місць в передній частині маршрутки ".

Жарти жартами, але існує відмінний російський сайт (http://donetsk.rusavtobus.ru/en/), який дозволяє за допомогою Google-карт будувати маршрут на громадському транспорті в Донецьку. І, що не менш важливо, він знаходиться у видачі по ключових запитах, пов'язаним з громадським транспортом в Донецьку.

Сайт дозволяє прокладати маршрути на громадському транспорті між двома точками на карті, а також між двома точним адресами. Сервіс пропонує кілька варіантів того, як можна дістатися до точки призначення (якщо способів більше одного), а також дозволяє зберегти маршрут або роздрукувати його.

Загальна оцінка: 5 балів. Незважаючи на те що жоден донецький чи український сайт не дає і сотої частки інформації про громадський транспорт в Донецьку, їм на виручку прийшов російський проект, який повністю переведений на англійську мову, має в своєму розпорядженні маршрутами всіх видів транспорту Донецька (навіть маршруток) і добре побудований з точки зору зручності користування.

Культура

Куди можна сходити? Які є в Донецьку пам'ятки, музеї? Чи є в Донецьку театри і чи бувають в них уявлення англійською або іншими європейськими мовами?
Один з іноземних сайтів вважає, що в Донецьку за все три пам'ятки: "Донбас Арена", стадіон "Локомотив" і пам'ятник Тарасу Шевченку.

Видача за запитом "points of interest in Donetsk" досить бідна власне пам'ятками і більше розповідає про готелі. Wikipedia розповідає про 140 музеях в Донецьку, але без посилань на ці музеї. Основні визначні пам'ятки за версією світової енциклопедії - вулиці, площі, парки та аквапарк.

Уже відомий нам донецький сітігайд пропонує туристам 10 культурних закладів - це театри, музеї і планетарій. У замітці про кожному закладі зазначено, як до нього можна проїхати, використовуючи громадський транспорт.

Загальна оцінка: 4. Незважаючи на мізерність пам'яток для звичайних туристів і убогість сайтів на цю тематику, все-таки турист може знайти для себе культурні розваги або просто знайти екскурсію в область або по місту.

ПІДСУМКИ

Донецьк готовий на 4 бали. Це не п'ять, тому що про визначні пам'ятки, які в Донецьку все-таки є, можна було б написати більше і краще. Чи ж не п'ять, бо схемою громадського транспорту Донецьк зобов'язаний росіянам, які ніяк не підбудовувалися під Євро-2012. Чи ж не п'ять, тому що вибір ресторанів і кафе залишає бажати кращого, а вибір готелів і хостелів - багато кращого.