148 474 перегл. 2
Таким чином, SMM менеджер - це універсальний фахівець, діяльність якого полягає в професійному управлінні людьми і процесами в рамках соціальної платформи бренду.
Social media marketing (SMM) - процес залучення трафіку або уваги до бренду або продукту через соціальні платформи. Це комплекс заходів щодо використання соціальних медіа в якості каналів для просування компаній і вирішення інших бізнес-завдань.
Основний упор в SMM робиться на створенні контенту, який люди будуть поширювати через соціальні мережі самостійно, вже без участі організатора. Вважається, що повідомлення, що передаються по соціальним мережам, викликають більше довіри у потенційних споживачів послуги. Це пов'язується з рекомендаційної схемою поширення в соціальних медіа за рахунок соціальних зв'язків, що лежать в основі взаємодії.
Просування в соціальних мережах дозволяє точково впливати на цільову аудиторію, вибирати майданчики, де ця аудиторія більшою мірою представлена, і найбільш підходящі способи комунікації з нею, при цьому в найменшій мірі зачіпаючи незацікавлених в цій рекламі людей.
Маркетинг в соціальних мережах включає в себе безліч методів роботи. Найпопулярніші з них - це побудова спільнот бренду (створення представництв компанії в соціальних медіа), робота з блогосферою, репутаційний менеджмент, персональний брендинг і нестандартне SMM-просування.
Не варто плутати SMM з соціальним маркетингом. (Вікіпедія)
ТопОбзор публікує цікавий матеріал результатів on-line опитування сайту MediaJOBS.RU.
Підсумки on-line опитування «Про роботу SMM менеджера на думку самих SMM менеджерів» опублікував портал MediaJOBS.RU, провідний російський спеціалізований ресурс про роботу і професіях в медіа та рекламі.
Робота в SocialMedia - наймасовіший з нових сегментів медіаринку. Вже важко знайти компанію, яка не мали б SMM менеджера в штаті або на фрілансі. На SMM менеджерів великий попит, від претендентів багато пропозицій, але, як у всякому зростаючому бізнесі, критерії професіоналізму не до кінця сформовані. MediaJOBS.RU попросив фахівців, які працюють у соціальних медіа і SocialMediaMarketing, поділитися своїм розуміємо професії SMM менеджера.Ответи дозволяють і здобувачам, і роботодавцям краще зрозуміти статус і проблеми професії SMM менеджера сьогодні, а зокрема, можуть підказати, на що тестувати SMM менеджера при прийомі на роботу.
В опитуванні взяло участь 317 чоловік. У їх числі як користувачі самого порталу MediaJOBS.RU , Так і профільних груп в соціальних мережах Facebook і «ВКонтакте».
Були задані три основні питання:
- Робота SMM менеджера: якісь кваліфікації потрібні перш за все?
- Де дають якісну підготовку для роботи SMM менеджера?
- Ваша порада за джерелами знань для роботи SMM менеджера.
У лідери вийшли такі якості успішного SMM менеджера як розуміння, що просувається бренду, почуття гумору, а також знання законів маркетингу в SocialMedia і соціальної бази аудиторії. Лише трохи більше половини опитаних (54%) вважають важливим якістю SMM менеджера грамотність. 51% респондентів впевнені, що працівникам соціальних медіа потрібно навик швидкого пошуку і обробки інформації, аналітики. На те, що для успіху SMM кампаній менеджеру треба працювати, не рахуючи часу, вказали 39% респондентів (цікаво було б дізнатися, скільки з них дійсно готові працювати ненормований день заради результату). Третина учасників опитування відзначили необхідність працювати з графічними пакетами, знання дизайну. І кожен п'ятий висловився за корисність знань основ SEO.
Що стосується професійної підготовки SMM менеджера, то на думку більшості учасників опитування, 50% досвіду працює в соціальних медіа отримує самостійно, шляхом власних проб і помилок, в іншому допомагає участь в конференціях по SMM, моніторинг іноземних ресурсів за запитом, читання книг за загальним маркетингу , рекламі, психології споживачів, а також паблік і спільнот по тематиці.
В ході опитування зазначалося існування в Росії декількох хороших курсів для початківців працювати в SMM. У їх числі респонденти вказали такі курси як ІКРА, Центр онлайн-освіти «Нетологія», Школу соціальних медіа «втягується».
Серед авторів профільних курсів і семінарів частіше за інших учасники опитування називали Ігоря Ашманова, Даміра Халілова, Дмитра Сидорина. Крім того, були відзначені курси Наталії Одегова, Іллі Балахнина, Дмитра Румянцева і Олени Ленської.
У той же час вже виросло критичне по відношенню до «основоположників» SMM «покоління SMM-next». «Деякі« гуру »залишилися в той час, коли вони самі вперше заглянули в соцмережі, а соцмережі вже і пішли, і звернули вбік по ходу. Так, шлейфа минулого «гуру» ще вистачає, але в пилу минулого вчитися не хочеться. А які «забавні» акаунти у самих вчителів! Зайти і посміятися. Чого можуть навчити люди, які сторінку власної компанії не вміють цікаво вести? », - зазначив один з респондентів.
«Спілкуватися і читати потрібно тих, хто по-справжньому веде клієнтські і брендові паблік і отримує ці права не через відкату. Профі - Федюнин Сергій, Маліков Сергій, хлопці з команди РІА Новини, хтось із Апостола, ті, хто ведуть групи всяких складних товарів і послуг (насоси, вікна, машини), на які складно залучити аудиторію », - вказує ще один з молодих SMM-менеджерів.
Рад за джерелами знань для роботи SMM-менеджера чимало. Із західних джерел в якості найбільш цікавих були відзначені «Соціальні мережі. Керівництво по експлуатації »Майка Далворта,« Маркетинг епохи Like »Дейва Керпена і роботи Оддена Лі.
У числі найбільш цікавих ресурсів, які допомагають «розібратися» в професії, називають topobzor.com , Likeni.ru, cossa.ru, smm2.ru, seopult.ru, ingate.ru, socialbakers.com, lifehacker.ru, advertology.ru, adindex.ru, netology.ru, fb: SMM на 100% , fb: ideablog , vk: SMMщікі , vk: Інтернет-журнал про SMM , Twitter: SMM Вести.
Втім, отримати системне і якісну освіту в даній сфері поки ніде. «Але влаштується початківцю - це біль», - кажуть SMM менеджери.
Редакція MediaJOBS.RU попросила провідних експертів прокоментувати підсумки і відповісти на актуальні питання самих SMM менеджерів:
Катя Тулянкіна, керівник відділу SMM і управління репутацією Департаменту інтернет-маркетингу, компанія «Ашманов і партнери»
«Про почуття гумору вважаю, що воно важливе в будь-якій роботі. А вже гарне воно чи не дуже - це не саме об'єктивне поняття. Швидше, для SMM-ника важливо бути на одній хвилі з колективом. Що стосується освіти, то особисто я можу виділити тільки Даміра Халілова і його школу, все інше, на мій погляд, - спосіб заробляння грошей. Ідеально, коли освітньою базою SMM-ника йде вища маркетингове або психологічну освіту, а все інше приходить з досвідом.
Три найважливіших кваліфікації SMM-менеджера сьогодні: розуміння основ психології та поведінки аудиторії соціальних мереж, стратегічне мислення, легкість на підйом.
У свою команду ми приймаємо людей, перш за все, по інтуїтивного відчуття, чи підходить здобувачеві ця сфера діяльності і увіллється він в нашу команду. Внутрішня атмосфера в кожній проектній команді - запорука успішної реалізації проекту. Ми ніколи не приймемо в команду людину, яка не розуміє цілей і завдань своїх дій. Тобто, на мій погляд, хороший SMM-щик повинен бути хорошим аналітиком, орієнтуватися в показниках ефективності кожного SMM-інструменту, вміти прогнозувати досягнення показників, оперативно коригувати напрямок своєї діяльності, якщо результат не виправдав прогноз ».
Катерина Рукавишникова, SocialMedia менеджер компанії Beeline
«Основні вимоги до кваліфікації SMM-менеджера - це найвища ступінь відповідальності (соціальні мережі не просто публічний простір, це гіперпублічное простір, де потрібно стежити за кожним своїм кроком). Ідеальна грамотність, знання і розуміння стилістики російської мови. Важливо і розуміння специфіки продукту, що просувається бренду і його ЦА в соцмережах.
Кандидат в нашу команду повинен мати досвід роботи SMM рік або два. Плюс я б додала стресостійкість та вміння швидко зібратися в екстреній ситуації, правильно розставляти пріоритети при великій кількості завдань. Ми ніколи не приймете на роботу SMM-менеджера людини, який все ще вірить, що робота SMM - викладати пости раз в день за чашкою кави і залучати аудиторію котиками. А якщо серйозніше, то людину, яка не може чітко позначити грань між жартом і жорстким стьобом, який може бути дуже небезпечний для бренду ».
Аліна Базелюк, головний редактор COSSA
«Одна з наших завдань - навчати нових людей в індустрії. Здорово, що нам, судячи з опитувань, це вдається. До речі, матеріали по SMM - одні з найбільш популярних і коментованих на Cossa). Іноді такий інтерес навіть лякає: крім соцмереж щось читачам щось потрібно ?!
При цьому ми не агентство, позиції SMM менеджера у нас немає, соціальними мережами займаються працівники редакції. Основні принципи ведення соцетей ми для себе сформулювали так.
Користувач, а не сторінка. Соціальна мережа - це не дзеркало сайту, це окрема територія, можна сказати, самостійне міні-видання. Ми прагнемо до того, щоб не просто анонсувати наші основні матеріали, а й використовувати особливості майданчиків: спілкуємося з користувачами, шукаємо в діалозі нові теми, обговорюємо новини, матеріали колег, пости читачів. Прагнемо поводитися в соцмережах, як «хто», а не як «що» - користувач, а не сторінка.
Діалог і самокритика. Намагаємося відповідати на запитання та коментарі, «вступати в контакт». Не завжди вдається робити це без емоцій, особливо коли потрібно відповісти на зауваження: читач-то любить побурчати, і не завжди по справі. Але критика буває і справедливою, і важливо гідно її прийняти і витягти з зауваження урок, користь або навіть матеріал для майбутньої статті.
Час і занурення. Практика показує, що соцмережами не можна займатися епізодично - читач це помічає. Потрібно бути там постійно, щоб оперативно пропонувати новини, бути учасником спілкування. Це, мабуть, найскладніше ».
Христина Міхєєва, керуючий партнер порталу MediaJOBS.RU і експертного рекрутингового агентства Штати.RU
«Підсумки опитування про кваліфікаціях в роботі SMM менеджера, на мій погляд, продемонстрували очевидну« дорослішання »цієї професії. Важливим є те, що структурується функціонал - як мінімум в професії SMM менеджера виділені SMM-аналітик, маркетолог і редактор. Більшістю учасників опитування, які вже працюють в SMM, визнається необхідність в серйозному бекграунд: маркетинг, брендинг, PublicRelations і журналістика. Плюс психологія - бажано. Крім того, напрацьовані кейси внутрішніх самообмежень, відповідальності за SMM-активність, що завжди свідчить про вихід з дитячого стану професійної групи в цілому ».
джерело: www.MediaJOBS.RU спільно з ТопОбзор
схоже
Хто такий SMM менеджер?Де дають якісну підготовку для роботи SMM менеджера?
Чого можуть навчити люди, які сторінку власної компанії не вміють цікаво вести?
Іноді такий інтерес навіть лякає: крім соцмереж щось читачам щось потрібно ?
