За даними аналітичного агентства GfK Rus, більше третини користувачів Мережі регулярно роблять покупки в інтернет-магазинах. Споживачі все більше звикають вибирати товар і оформляти замовлення в пару кліків, а всілякі онлайн-сервіси дозволяють швидко замовити таксі, оформити квиток або зняти квартиру. Чи працює подібна схема в b2b сегменті? Щоб вибрати дійсно вигідну пропозицію на ринку, домовитися щодо постачання і придбати товар, фахівці із закупівель, що працюють на підприємствах, змушені витрачати дні, а то й тижні. Про рішення проблеми задумалася команда FactoryFinder і розробила онлайн-сервіс для оптимізації роботи відділу закупівель. На єдиному майданчику об'єднуються постачальники, інженери і фахівці із закупівель. Головне завдання сервісу - автоматизувати роботу закупівельників і дозволяти компаніям знаходити найбільш вигідні пропозиції за ціною, термінами і умовами поставки. Половина команди FactoryFinder - випускники Університету ИТМО, компанія є резидентом Технопарку вузу, зараз її представництва працюють в Петербурзі, Талліні та Берліні. Про роботу сервісу, зворотному боці бізнесу в Росії і про те, як єдина площадка в перспективі допоможе закордонним компаніям краще зрозуміти російський ринок, - в матеріалі ITMO.NEWS.
Про FactoryFinder
«Наша команда працює в сфері виробництва з 2007 року, ми на власному досвіді знаємо, наскільки складно буває знайти перевіреного постачальника і якими тривалими бувають переговори при оформленні угоди. Ми поставили перед собою завдання: спростити процес закупівель і звести витрати до мінімуму - так з'явився зручний сервіс для компаній по всьому світу », - розповідає CEO компанії FactoryFinder, співробітник бізнес-інкубатора Університету ИТМО Олексій Соломатін.
Проект був запущений в 2016 році. FactoryFinder є сервіс для керівників відділів закупівель, який дозволяє їм оптимізувати рутинні завдання - пошук постачальників, збір пропозицій, їх систематизацію та аналіз - і на виході отримати найбільш оптимальне рішення, у якого постачальника і за якою ціною найкраще закупити товар. Економія при виборі найбільш вигідних пропозицій становить від 20 до 45%, відзначають автори сервісу.
За словами Олексія, сьогодні компанії по всьому світу шукають різні шляхи автоматизації процесу закупівель. Найбільш популярними рішеннями стають сервіси в області CRM, які, проте, можна використовувати лише для роботи з власною базою постачальників. На відміну від них FactoryFinder працює по моделі своєрідного глобального маркетплейса, що об'єднує на одному майданчику замовників і постачальників.
За схожим принципом в Росії працюють деякі тендерні або b2b-майданчики - наприклад, supl.biz, B2B-Center і ряд інших. Однак і вони накладають на роботу замовників ряд обмежень. Наприклад, щоб компанії «зайти» на тендерну майданчик, їй необхідно створювати електронний цифровий підпис. Щоб почати працювати з FactoryFinder, підпис не буде потрібно: компанії-постачальнику треба буде пройти досить просту процедуру валідації, яку проводять фахівці сервісу, після чого її додадуть до реєстру допущених, і вона вже зможе виставляти пропозиції на сервісі, говорить Олексій Соломатін. За результатами аудиту постачальників на основі багатьох параметрів розраховується їх рейтинг надійності. В даному випадку використовуються різні сервіси - наприклад, Контур.Фокус. Процедура перевірки проводиться і з замовниками: фахівці сервісу перевіряють реальність замовлення і надійність компанії.
Джерело: blog.factoryfinder.ru
Крім того, на відміну від подібних сервісів, які концентруються на великій кількості категорій і являють собою скоріше «дошку оголошень», де можна просто розмістити оголошення і чекати пропозицій, FactoryFinder працює як рекомендаційний сервіс, орієнтований на клієнтів, розповідають творці. Він працює з кожним замовником, формуючи для нього список пропозицій, ранжируваних за ціною, умовами доставки та рейтингу компаній-постачальників і надаючи таким чином загальний зріз по ринку. Вся інформація про замовлення і угодах зберігається в особистому кабінеті.
Як це працює
На даний момент сервіс об'єднує 12 000 компаній, серед яких компанії-постачальники, інженери і закупівельники (в основному, компанії малого та середнього бізнесу). Поки команда переважно спеціалізується на ринку металопрокату та будматеріалів. Як підкреслює Олексій Соломатін, вибір вузької ніші дозволяє команді стати експертами в конкретній галузі та надавати клієнтам більш якісну картину по ринку. Однак є на майданчику і компанії, що спеціалізуються на сегменті електроприладів, а також фахівці з 3D-друку і аддитивному виробництва.
Використання сервісу дозволяє фахівцям із закупівель не тільки розраховувати найбільш оптимальні варіанти і шукати вигідні пропозиції, а й істотно економити час, розповідає Анастасія Кожікіна, директор з розвитку FactoryFinder. За її досвіду, традиційно оформлення угоди, наприклад, з металопрокату, може затягнутися на тиждень. В цей термін включається розсилка пропозицій від замовника, збір і обробка відповідей від компаній, їх перевірка і нарешті вибір найбільш вигідного постачальника і оформлення угоди.
FactoryFinder дозволяє скоротити цей час до доби і менше: після того як замовник залишає заявку на сервісі, перші пропозиції він може отримати вже протягом двох годин. При цьому фахівцеві зі закупівель не потрібно розбиратися у всіх тонкощах оформлення заявки, а після отримання відповідей зводити їх в єдину таблицю, що особливо актуально для тих, хто замовляє товар відразу по десяткам позицій, відзначає вона. Таким чином, система виключає людський фактор і можливість припуститися помилки.
Олексій Соломатін
Крім економії часу закупника, вирішує сервіс і ще одну проблему. Нерідко в компаніях фахівці із закупівель, які працюють вже досить довго і «обросли» контактами, вважають за краще укладати угоди з одними і тими ж постачальниками, а не шукати нових - з об'єктивно більш вигідними для компанії пропозиціями. За роботу з конкретними компаніями деякі закупівельники можуть отримувати «відкат», і навіть малі відсотки з угод, в яких фігурують мільйони рублів, обіцяють їм цілком солідний «додатковий дохід», говорить Анастасія. Використання сервісу робить роботу відділу закупівель і окремих менеджерів більш прозорою: керівник компанії або відділу в будь-який момент може перевірити, з якою фірмою було укладено угоду і чи дійсно вона була найбільш вигідною для компанії.
«Зрозуміло, ми працюємо не тільки для того, щоб у співробітника відділу закупівель було побільше часу, головна мета - допомогти компаніям отримувати більше прибутку, швидше і ефективніше закривати більшу кількість завдань, економити гроші компанії і не перетворювати ці гроші в" відкати ". Завдяки сервісу керівники компаній зможуть бачити ситуацію в цілому: не ті чотири рахунки, які їм принесли і де штучно завищили ціну, а реальний зріз по ринку. При цьому такий зріз можна отримати досить швидко і відразу з'ясувати, чому у вашій компанії, умовно, купують за сто рублів то, що стоїть на ринку 40 », - наводить приклад Анастасія Кожікіна.
Всі ціни на сервісі виставляються за одиницю продукції, сервіс примножує їх на потрібну кількість, отримуючи в результаті загальну вартість товару. Схитрувати не зможуть не тільки закупівельники, але і самі постачальники. Наприклад, якщо одиниця продукції коштує в середньому по ринку 10 000 рублів, поставити за неї рубль і автоматично потрапити в топ вигідних пропозицій не вийде, продовжує Олексій Соломатін. Завдяки математичній формулі такі пропозиції автоматично виключаються зі списку релевантних. Якщо ж це була помилка, фахівці сервісу зв'язуються із замовником і допомагають виправити неточність.
Картка замовлення. Джерело: blog.factoryfinder.ru
«Сервіс працює за системою повної автоматизації. Ви самі вибираєте штуки, кілограми, виставляєте ціну окремо за логістику, окремо за кожну позицію. Він сам калькулює, щоб ви не вважали, що не вводили додаткові дані. За замовчуванням ми намагаємося рекомендувати найкращі варіанти, хоча останній вибір залишається за замовником. Виходячи з його вибору, все позиції перераховуються відповідно до пропозиції постачальника. Головні критерії - ціна, термін, надійність і репутація компанії », - розповідає він.
Сама команда FactoryFinder заробляє на фіксованих сумах за використання сервісу: для клієнтів надається кілька пакетів послуг на різну кількість часу.
Географія проекту
На даний момент представництва FactoryFinder розташовані в Берліні, Талліні та Петербурзі. Спочатку проект створювався в Росії, щоб обкатати модель взаємодії з компаніями і перевірити гіпотези. Однак уже на першому етапі створення компанії команда розробників планувала розвиватися і на глобальному ринку, не обмежуючись тільки вітчизняними компаніями.
Як зазначає Анастасія Кожікіна, зараз ряд співробітників, спочатку працювали в петербурзькому офісі, переведені за кордон. Їх головне завдання - вибудувати довгострокову систему відносин з іноземними постачальниками. Команда вже працює з компаніями з Європи, а також Азії - Китаю, В'єтнаму і Індії. Розширення мережі контактів дозволяє російським компаніям працювати з закордонними постачальниками безпосередньо, минаючи перекупників з Росії.
Крім зарубіжних постачальників, в майбутньому команда сервісу сподівається вибудувати відношення і з замовниками з Європи і США. Як відзначають автори FactoryFinder, сервіс може допомогти компаніям краще орієнтуватися на російському ринку.
«Зарубіжні компанії часто не розуміють, як вибирати надійну компанію на російському ринку. Вони намагаються шукати партнерів в Мережі, дзвонять в компанії, де їх не розуміють, або відправляють листи і заявки, і в підсумку робота нічим не закінчується. З нашим сервісом ця проблема вирішується: по-перше, вони відразу зможуть оцінювати компанії по рейтингу, по-друге, у нас багатомовна команда, яка допоможе вибудувати ефективну комунікацію. Ми говоримо на шести мовах і готові допомагати їм адаптуватися на ринку, так як знаємо його особливості й ті проблеми, з якими замовники можуть зіткнутися », - каже Анастасія.
команда
Команда проекту ділиться на свого роду бек-офісу і фронтофіс - співробітників, які працюють на постійній основі (це близько 12 осіб), і тих, яких залучають для вирішення конкретних завдань. Технічна частина команди повністю складається з випускників Університету ИТМО, говорить Олексій Соломатін, також закінчив факультет інформаційних технологій та комп'ютерної безпеки вузу і захистив тут дисертацію. Крім того, компанія є резидентом Технопарку Університету ИТМО .
«Ще коли ми були студентами і вчилися на Біржовий, безумовно, знали про Технопарку, про тих ресурсах, які він надає, а також про бізнес-інкубаторі. Ми завжди досить щільно з ним працювали і в результаті стали резидентами, тому як це гарне місце і по розташуванню, і за можливостями, які він може дати. Крім того, ми продовжуємо активно брати участь у підприємницькій діяльності Університету ИТМО, періодично ми допомагаємо в організації заходів, запрошуємо спікерів, а також є активними членами підприємницького співтовариства, яке зараз існує на базі вузу. Нам це цікаво з багатьох причин, участь в роботі спільноти дозволяє розвиватися нам і нашим проектом », - говорить CEO FactoryFinder Олексій Соломатін.
Анастасія Кожікіна і Олексій Соломатін
Подальший розвиток
Зараз команда продовжує оптимізувати роботу сервісу, підлаштовуючи його під потреби і потреби клієнтів. Дрібні правки впроваджуються в роботу відразу: наприклад, якщо користувачам необхідно додати можливість експорту даних в Excel, ця опція швидко впроваджується в поточну версію системи. Всього команда випустила вже чотири версії системи, в останній версії була додана можливість запитувати і отримувати рахунки на пошту в автоматичному режимі. Про регулярні зміни сервісу і нових опціях команда інформує у своєму блозі .
У подальших планах - продовження оптимізації сервісу, а також вихід на нові товарні ринки.
«Зараз наше основне завдання - дотестіровать основні гіпотези і отримати підсумковий продукт, який буде універсальним і буде відповідати потребам наших користувачів. Крім того, ми розглядаємо вихід на нові товарні ринки. Варіантів для розвитку дуже багато - наприклад, ринок залізничного транспорту, де дуже великі обсяги, але при цьому працює багато приватних компаній, - коментує директор з розвитку FactoryFinder Анастасія Кожікіна. - Якщо говорити про закордонний розвитку, то це перш за все Європа і США. Специфіка їх ринків нам більш зрозуміла, крім того, у нас вже є співробітники, які там працюють і мають попередні домовленості ».
Чи працює подібна схема в b2b сегменті?
