У грудні минулого року ми провели опитування серед власників інтернет-магазинів: яку CMS вони вибрали для свого бізнесу і чому. Учасники опитування назвали самі різні системи - «1С-Бітрікс», Prestashop, MODx, OpenCart, WordPress. Однак це лише мала частина готових рішень для тих, хто планує розпочати або вже давно веде свій бізнес в інтернеті.
Складно сказати, скільки всього CMS, готових і самописних, пропонує сьогодні ринок веб-розробки - одна тільки «Яндекс.Касса», універсальний платіжний рішення «Яндекс.Денег», підтримує інтеграцію з більш ніж 50 системами. Ми продовжили опитувати власників інтернет-магазинів і в цьому матеріалі зібрали думки про інших CMS - різні і неупереджені.
Можливо, вони допоможуть читачам визначитися з вибором CMS або знайти відповідь на існуючий питання.
Інтернет-магазин парфумерії на Moguta
Власник планував створити інтернет-магазин з мінімальними витратами. Спочатку він спробував розробити сайт на WordPress, але від цієї ідеї довелося відмовитися. Асортимент магазину складався з понад 100 товарів, його потрібно було оновлювати кожен день, і для цього був потрібний багатофункціональний кабінет адміністратора - чого в WordPress немає. Ця система підходить для невеликих сайтів з асортиментом 30-50 товарів, який не потрібно щодня оновлювати.
Потім вирішено було створити магазин на Prestashop . На ній сайт працював близько двох тижнів. З переваг - проста установка і наявність безкоштовних шаблонів оформлення. Недоліків виявилося набагато більше: багато модулів, але більшість з них платні; слабка безкоштовна функціональність; імпорт інформації про товари працює не завжди коректно; виникають проблеми при дублюванні посилань.
Наступною CMS, на якій власник запустив свій магазин, стала локалізована OpenCart. Спочатку він вирішив, що це саме та система, яку він так довго шукав: зручний і багатофункціональний кабінет адміністратора, є безкоштовні плагіни для імпорту даних про товари і набір інструментів для SEO. Однак поступово стало зрозуміло, що в системі багато чого не вистачає - наприклад, модулів доставки і авторизації. Так, в OpenCart є безліч безкоштовних модулів, але вони або мають обмежену функціональність, або застаріли і некоректно працюють з новою версією CMS, або просто псують шаблон оформлення. Таким чином, якщо користувач слабо підкований технічно і не бажає витрачатися на платні модулі, то OpenCart навряд чи підійде.
Власник продовжив пошуки підходящої CMS і вирішив вибирати між Moguta і Simpla. Врешті-решт він зупинився на Moguta через більш низьку вартість (5 тисяч рублів).
Переваги системи:
- багатофункціональний кабінет адміністратора, зовні схожий на кабінет OpenCart;
- коректна робота імпорту та експорту даних про товари, є динамічне оновлення цін;
- набір інструментів для SEO, немає проблем при дублюванні посилань;
- коректно працюють безкоштовні модулі для авторизації через соцмережі, оплати через популярні платіжні сервіси, є система промокодом;
- зрозуміла структура сторінок - для їх редагування досить мати мінімум технічних знань;
- якісна техпідтримка - фахівці відповідають на запити майже миттєво.
Мінус тільки один - це можливості оформлення: після барвистих шаблонів WordPress шаблони Moguta здаються зовсім непоказними. Але система ідеально підходить для запуску магазину з мінімальними витратами і хороша тим, що в подальшому її можливості можна легко розширити, якщо виникне така потреба.
Для свого проекту власник шукав недорогу CMS з простою функціональністю, оскільки його сайт - це не стільки магазин, скільки віртуальна вітрина з можливістю купити товар. Вибирав з кількох CMS, і Simpla виявилася найвдалішим варіантом в співвідношенні ціни, якості та оформлення магазину.
Головна перевага системи - просте і зручне управління з кабінету адміністратора. Працювати з Simpla може практично будь-яка людина, навіть не володіє навичками створення сайтів. Але є у CMS і недолік - в систему досить складно вбудувати модуль прийому онлайн-оплати, якщо магазин використовує старий шаблон.
Підсумок: Simpla - хороший вибір для нескладного сайту з простими можливостями і мінімальним бюджетом.
Власники магазину вибирали з кількох CMS - Simpla, Magento, OpenCart, InSales. Протестувавши все системи вони зупинилися на Simpla. Сайт був успішно запущений, однак довелося внести безліч доопрацювань в готові рішення CMS.
Переваги Simpla: зручний і приємний на вид інтерфейс, причому це стосується як шаблонів магазину, так і кабінету адміністратора; великий вибір вбудованих можливостей; досить якісний PHP-код.
Але є у CMS і недоліки: систему складно розширювати і допрацьовувати; є суттєві недоліки в архітектурі, виправлення яких може виявитися витратним; немає інструментів для ведення статистики, аналітики та складського обліку.
Висновок: Simpla - недорогий варіант для магазину з простим зовнішнім виглядом і нескладної функціональністю. Якщо будуть потрібні доопрацювання і розширення системи, це спричинить додаткові витрати.
Власник мав невеликим бюджетом. Спробував кілька систем, але жодна з них не влаштувала - або через ціну, або через складність інтерфейсу, або через оформлення. В результаті він зупинився на NetHouse , Яка підійшла за всіма трьома параметрами - ціна, зручність, оформлення.
Крім цих, у системи виявилися й інші переваги:
- набір інструментів для SEO;
- вбудований модуль «Яндекс.Касси» для прийому платежів, модулі онлайн-консультування, використання електронної пошти, Google Adwords, «Яндекс.Метрики», «Яндекс.Маркет»;
- недороге просування магазину через NetHouse.
Спочатку все влаштовувало, але з часом власник магазину став помічати і недоліки. Зокрема:
- немає фільтрів для пошуку за категоріями, брендам, популярності, результатам пошуку;
- додавання картинок тільки вручну - немає можливості завантаження через файл CSV;
- онлайн-консультант платний, а встановити додаткове рішення, наприклад JivoSite, неможливо;
- при тарифі «Бізнес» максимальну кількість товарів в магазині обмежена 1000 шт - його можна збільшити, але за додаткову плату;
- значок NetHouse в магазині можна прибрати тільки за певну плату;
- немає можливості змінювати сайт в невидимому для користувача режимі - все зміни відображаються в реальному часі і видно абсолютно всім відвідувачам сайту.
NetHouse - хороша система для інтернет-магазину на початковому етапі. Якщо бізнес буде рости і будуть потрібні більш складні технічні рішення для сайту, то, ймовірно, потрібно буде шукати інші рішення.
У виборі CMS власниця невеликого інтернет-магазину керувалася простим міркуванням - система повинна бути простою у використанні і мати основна функціональність для онлайн-торгівлі, зокрема можливість підключити прийом платежів.
Протестувавши кілька систем, вона вибрала NetHouse і залишилася задоволена: створити інтернет-магазин на цій CMS і підключити онлайн-оплату можна буквально за п'ять хвилин.
Плюси системи:
- великий вибір можливостей - різні сортування, імпорт, експорт інформації про товари та інше;
- послуги NetHouse з аналізу та просуванню магазину;
- хороша технічна - фахівці швидко реагують на форумі NetHouse, і якщо проблема не дуже серйозна, то зазвичай на її рішення йде не більше доби.
Недоліків у NetHouse власниця магазину не помітила, але їй хотілося б, щоб система пропонувала більше шаблонів для оформлення.
Підсумок: NetHouse відмінно підійде для невеликого магазину з базовими функціями і простим дизайном.
Власник спочатку запустив магазин на Magento . Після цього він розглядав п'ять інших CMS і все ж вирішив залишити першу. За його словами, системою він залишився задоволений майже повністю - невеликі труднощі виникли при зміні дизайну сайту та переказ системи на російську мову.
переваги:
- система безкоштовна (проте витрачатися доведеться вже на стадії створення і запуску магазину);
- в панелі адміністратора є можливість розмежування прав між менеджером магазину, бухгалтером, програмістом;
- багато функцій: зокрема, можна виводити звіти про продажі, влаштовувати акції (по датах, групам клієнтів), використовувати купони;
- підтримка російської мови;
- багато готових модулів для самих різних завдань, в тому числі передбачена можливість інтеграції з 1С;
- підтримка інтеграції системи з програмами сторонніх сервісів, наприклад сервісів онлайн-оплати і доставки.
недоліки:
- потрібен хороший хостинг - на потужному сервері система працює набагато краще;
- бажано мати свого програміста для вирішення технічних проблем.
Всі інші недоліки несуттєві, і їх можна легко компенсувати готовими модулями - від авторизації через соцмережі до зміни картки товару.
Magento - зручна система з доступною вартістю і широкою функціональністю. Її можна рекомендувати як невеликим, так і досить великим магазинам.
Власники магазину використовують систему більш семи років. На зорі життя магазину, за відгуками власників, NetCat не відрізнялася високою безпекою, але з наступними оновленнями цей недолік був усунутий.
Зараз система працює стабільно і швидко, має можливість інтеграції з різними базами даних і сторонніми сервісами, наприклад з «Яндекс.Деньги». Крім того, CMS зручно використовувати для управління декількома сайтами - одна панель адміністратора для кількох ресурсів. Але є і мінуси: складно знайти розробника під NetCat, техпідтримка не завжди швидко реагує на запити.
В цілому NetCat - одна з кращих CMS на сьогоднішній день, хоча і не без своїх незначних мінусів. Найважливіший: складно знайти розробника з хорошим співвідношенням ціни та якості роботи (розробники, звичайно, є, але не так багато, як для «Бітрікс», наприклад, тому оптимального пропозиції не вистачає).
Крім того, на форумі розробників мало інформації, а в документації прописані лише основні моменти, тому нестандартні рішення доводиться придумувати самим. Є потреба в розділі підтримки, де будуть описуватися різні окремі випадки.
Власник магазину довго вибирав серед кількох CMS і в кінцевому підсумку зупинився на NetCat. І не пошкодував: на практиці NetCat виявилася зручною і гнучкою системою.
плюси:
- система невимоглива до ресурсів сервера;
- гнучка в плані змін і налаштувань під свої запити;
- техпідтримка працює швидко і якісно (офіційний графік роботи підтримки з 10 до 19 годин, але відповідають часом поза робочим часом);
- NetCat регулярно оновлюється і виправляє недоліки, враховуючи виникали раніше проблеми і запити користувачів.
Є невеликі недоліки, пов'язані з функціональністю, але істотних мінусів у системи немає.
У власника магазину склалося двояке думку про систему: з одного боку, на NetCat можна створити хороший сайт з ситуацією, функціональністю, а з іншого, ця CMS не для всіх, так як для роботи з нею потрібні певні технічні знання.
З явних переваг - можливість створити і управляти відразу декількома сайтами через один кабінет адміністратора. У недоліки можна записати незначні помилки системи і труднощі при інтеграції з 1С.
Система пропонує широкі можливості по створенню і управлінню одним або декількома сайтами, але навряд чи підійде тим, хто планує запускати магазин самостійно і не має навичок розробки під NetCat.
Створюючи магазин, його власник вибирав з двох систем - UMI.CMS і NetCat. У своєму виборі він керувався критеріями: зручність використання, хороші можливості SEO, висока безпека, гнучкість і універсальність системи, популярність серед розробників (можливість легко знайти програміста під CMS).
У підсумку вибір припав на NetCat. Важливу роль в цьому для власника магазину зіграв і його позитивний досвід роботи з корпоративними сайтами на NetCat.
Переваги системи:
- відносна гнучкість настройки SEO-параметрів, причому як для сторінок, так і для конкретних товарів;
- гнучка система знижок і націнок на окремі товари або на весь вміст кошика, а також нові моментальні пропозиції;
- продумана система з варіантами окремого товару;
- широка настройка листів менеджеру і клієнту по різних подіях, пов'язаних із замовленням;
- прийом оплати через «Яндекс.Кассу» - з гаманців в «Яндекс.Деньги» або WebMoney, з банківських карт Visa, MasterCard (а також з карт JCB і DLC при підключенні через сервіс Assist);
- експорт даних про товари в форматі YandexML для розміщення на «Яндекс.Маркеті»; корисна документація російською мовою, в деяких випадках навіть з відеоуроками.
Недоліки NetCat:
- деякі функції за замовчуванням налаштовані для окремих випадків, і доводиться вдаватися до послуг програміста, щоб змінити їх для вирішення своїх завдань;
- на щастя, це компенсується відкритим кодом системи і можливістю його редагувати;
- при переході на більш нову версію з'явилися помилки, усунення яких вимагає участі програміста.
Загальне враження від NetCat позитивне, і в найближчому майбутньому власник магазину не планує змінювати цю CMS на іншу.
Вибираючи CMS, власники магазину дивилися на наступні параметри:
- хороші функціональні можливості;
- вивантаження для «Яндекс.Маркет» і eBay;
- підключення онлайн-оплати (з електронних гаманців, з банківських карт та інше);
- настройка функцій, пов'язаних з доставкою;
- невисока вартість CMS.
У підсумку вибирали з кількох систем - Ecwid, AdVantShop.NET, Bigcommerce, Merchium . В результаті зупинилися на останній, оскільки вона задовольняла всім вимогам і до того ж була безкоштовною.
Плюси системи:
- інтуїтивно зрозумілий інтерфейс панелі адміністратора;
- якісна техпідтримка російською мовою;
- система безкоштовна і дозволяє додати необмежену кількість товарів (у інших CMS є обмеження для безкоштовних версій, наприклад можна додати не більше 10 товарів).
Є і мінус - Merchium пропонує не всі способи прийому онлайн-оплати, популярні в Росії. Наприклад, в системі складно налаштувати прийом платежів через PayPal.
Merchium - гнучка, якісна і зручна у використанні система. У CMS є певні недоліки, але в цілому вона добре справляється з завданнями, які доводиться вирішувати власникам інтернет-магазинів.
Власник магазину шукав простий конструктор інтернет-магазинів. При цьому важливими вимогами були можливість установки модулів прийому онлайн-платежів і підтримка інтеграції з програмою обліку складських запасів.
В результаті він вибрав Merchium з таких міркувань:
- система дуже проста - щоб створити сайт, послуги розробників непотрібні були зовсім (правда, власник магазину має навички роботи з HTML);
- Merchium дозволяє вставляти свої коди і міняти стилі оформлення, в той час як інші системи пропонують створити магазин тільки на основі готового шаблону без можливості його зміни;
- великий вибір безкоштовних опцій - по суті, це повністю безкоштовне рішення для створення інтернет-магазину;
- зручні інструменти для створення програм лояльності, наприклад нарахування бонусних балів за покупку;
- інтеграція з «Яндекс.Маркет»;
- якісна робота служби підтримки - відповіді на всі технічні питання вдається отримати за кілька годин.
Merchium оптимально підходить для магазину з невеликою кількістю товарів.
Власник магазину спочатку зацікавився UMI.CMS через її простоти у використанні. Крім того, система російська, і це дозволяло розраховувати на якісну підтримку. В результаті власник сайту зупинив свій вибір на редакції UMI.CMS Shop.
Інтерфейс системи простий і інтуїтивно зрозумілий, тому процес створення і наповнення сайту труднощів не викликав - все було зроблено своїми силами. Виникли питання, пов'язані з вивантаженням YML-списків, але техпідтримка відреагувала швидко і допомогла вирішити всі труднощі.
З переваг системи власник магазину особливо відзначив інформативність сторінки з товаром - вся інформація на ній подається структуровано і зрозуміло.
З недоліків - складність настроювання під свої завдання, недостатня гнучкість модулів: щоб реалізувати механізм знижок, досить затребуваний в електронній комерції, довелося залучати сторонніх програмістів (знижка повинна була враховуватися тільки для конкретної категорії товарів і тільки при покупці відразу двох товарів в цій категорії). Для цього довелося редагувати готовий модуль. При цьому в техпідтримку стверджували, що це в принципі неможливо реалізувати.
Система UMI.CMS проста у використанні і пропонує хороші можливості для створення інтернет-магазину. Можуть виникнути деякі труднощі, але з більшою їх частиною допоможе впоратися техпідтримка, а для вирішення інших, можливо, доведеться залучати стороннього програміста.
Власниця інтернет-магазину має й інший бізнес, пов'язаний зі створенням сайтів, і може залучати до роботи з CMS штатних програмістів. Однак, за її словами, у випадку з CS-Cart робити це годі й говорити.
Переваги CMS:
- зручні маркетингові інструменти (спецпропозіції, рекламні Акції);
- простий інтерфейс особистого кабінету і кошики;
- зручна програма лояльності;
- можливість додавання товарів в кілька різних категорій;
- легке управління фільтрами;
- для роботи з системою не потрібно звертатися до програмістів (маючи певний досвід роботи з CMS).
недоліки:
- досить складний інтерфейс панелі адміністратора;
- труднощі з впровадженням своїх рішень, наприклад при реалізації власного дизайну.
Підсумок: у CS-Cart багаті можливості, але складний інтерфейс панелі адміністрування. Але працювати з цією CMS можна без залучення сторонніх розробників.
Власник магазину займається інтернет-торгівлею з 2006 року. Вибираючи CMS для нового ресурсу, він як досвідчений користувач керувався цілою низкою вимог:
- простота роботи з системою;
- висока і стабільна швидкість роботи магазину;
- широка функціональність системи (різні можливості вітрини, безкоштовні і платні модулі, інтеграція зі сторонніми сервісами - онлайн-платежів, доставки);
- продуманість процесу покупки в магазині, особливо процесу оформлення замовлення; якісна технічна підтримка.
Протестувавши безліч CMS, власник магазину вибрав CS-Cart. На створення сайту своїми силами у нього пішло не більш як три днів, і згодом система виправдала всі його очікування.
Але у CMS виявилися і недоліки. Наприклад, виникла проблема з базовим модулем самовивозу: браузер користувача зависає при виборі пункту самовивозу на карті.
За словами власника магазину, цю проблему усували близько двох місяців. При цьому в техпідтримку завжди швидко відповідали на його запити і говорили, що фахівці займаються цим завданням.
Ще один недолік системи - прив'язка покупця до його електронній пошті. Тобто щоб оформити замовлення в магазині на CS-Cart, потрібно обов'язково вказати свою поштову скриньку. Далеко не всі користувачі вказують свою пошту на незнайомих сайтах (з різних причин: не вміють, не користуються), і це може помітно знизити конверсію магазину.
CS-Cart - проста і гнучка система з широким функціоналом для створення і управління інтернет-магазином. Є недоліки, але в цілому система підійде як починаючим користувачам, так і досвідченим власникам інтернет-магазинів.
