Як використовувати Telegram для бізнесу

1. аудиторія Telegram
2. Відмінності Telegram від інших месенджерів
3. Інструменти додатки
4. канали
5. Чати
6. боти
7. Застосування в бізнесі
8. Відео як отримувати клієнтів з Telegram
9. Рекомендації по просуванню в Telegram
10. Тематичні каталоги
11. взаємний піар
12. платна реклама
13. якісний контент
14. висновок

Telegram - це один з популярних месенджерів, який у майбутньому цілком замінить конкурентних «динозаврів». У зв'язку з запуском нашого Telegram-каналу @umombiz , Ми вирішили розповісти як месенджер можна ефективно застосовувати для бізнесу та розвитку власних проектів.

аудиторія Telegram

У січні 2017 року російська аудиторія Telegram досягла 6 мільйонів чоловік . У січні 2016 року вона становила 2 мільйони, що говорить про високі темпи зростання. Цифра формується з тих, хто щомісяця користується додатком. Це 60% від усіх користувачів, які скачали месенджер на свої пристрої.

Найбільшу популярність Telegram отримав в Ірані. Підрахунки показують, що там аудиторія становить від 35 до 40 млн. Чоловік.

У червні 2017 року Telegram встиг зайняти перше місце серед безкоштовних додатків для iOS в рейтингу App Store. Подібні цифри дозволяють говорити про те, що темпи зростання аудиторії мессенджера в Росії одного разу дозволять Telegram зайняти міцне місце серед трійки лідерів.

Відмінності Telegram від інших месенджерів

Павло Дуров, який є творцем проекту і засновником мережі «В контакті», хотів зробити безпечний для спілкування месенджер. Ця ідея прийшла до нього ще в 2011 року під час спілкування з фахівцями підрозділу спеціального призначення.

Відмінності месенджера від інших додатків полягають в наступному:

• Передача файлів будь-якого формату і розміру (архіви, таблиці в Ексель, ПДФ-інструкції і так далі)
• Хмарне зберігання інформації
• Можливість синхронізації з різними пристроями. Telegram допускає вхід з декількох пристроїв, не обмежуючи користувача за кількістю сесій
• Швидка доставка файлів і повідомлень без зависань і гальм
• Створення чатів з великою кількістю учасників
• Високий рівень безпеки. Микола і Павло Дуров пообіцяли винагороду в 200000 $ тому, хто зможе зламати месенджер і прочитати їх листування. На даний момент ніхто не досяг успіху
• Функції системи безпеки програми дозволяють налаштувати самоудаленіе листування. Можна вести конфіденційні бесіди, оскільки повідомлення видалятимуться після прочитання адресатом

Інструменти додатки

Telegram дозволяє користувачам створювати канали, чати і спамерських пошукових роботів.

Створення каналів, чатів і ботів в Telegram

канали

Канал - це засіб поширення інформації в односторонньому порядку. На відміну від чату, тут відключена можливість коментувати, передплатники можуть тільки переглядати його і читати, ділячись зацікавили їх публікаціями. Щоб створити канал, необхідно перейти в бічне меню і знайти відповідну іконку. Потрібно всього лише придумати назву і опис, щоб почати просування.

Канали можуть бути публічними і приватними. На перші користувачі підписуються відразу, клікнувши по кнопці. Для того щоб читати другі, буде потрібно запрошення від користувача, що є адміністратором.

Якщо про каналі пишуть, згадують його в коментарях і роблять репости публікацій, популярність зростає.

Чати

Групи, або чати використовують для проведення різних обговорень і бесід. Чат можна створити, скориставшись боковим меню і кнопкою «Нова група». Учасники вибираються зі списку контактів. Вони мають можливість писати коментарі та відправляти файли.

Налаштування дозволяють призначати адміністраторів, міняти назву і фото, видаляти групу, додавати ярлик на робочий стіл. Особливий інтерес представляє функція перетворення групи в супергрупу. Вона дозволяє розширити чат якщо кількість його учасників перевалила за 200 осіб.

боти

Головною особливістю Telegram можна вважати ботів. Бот - це аккаунт месенджера, запрограмований на певні дії. Працює функція за простим принципом - користувач знаходить чат, вводить запит і отримує миттєвий відповідь.

Функціонал і можливості бота залежать безпосередньо від здібностей розробника. Він може конвертувати файли в інші формати, підшукувати кінотеатр або повідомляти погоду на день.

Для бізнесу боти застосовні в наступних випадках:

• регулярні розсилки
• Відповіді на запитання
• З'єднання з менеджерами
• збір статистики
• проведення опитувань
• Чистка чату від спаму і нецензурної лексики

Щоб створити найпростішого бота, який стане вдалим помічником, потрібно додати в контакти бота @BotFather . Потім ввести команду «/ start», з'явиться список основних команд бота, вибрати команду «/ newbot» і слідувати подальшим інструкціям.

Застосування в бізнесі

Для бізнесу Telegram застосовується досить успішно. Це обумовлюється тим, що можливості месенджера дозволяють швидко і ефективно ділитися новинами, акціями і розсилками з великою кількістю користувачів. Боти зменшують навантаження на менеджерів, беручи на себе виконання монотонних завдань.

Так, для бізнесу месенджер використовується в таких випадках:

1. Створення тематичного каналу, який дозволяє ділитися з великою клієнтською базою всіма актуальними новинами, акціями, корисними матеріалами та іншою інформацією
2. Клієнтська підтримка за допомогою чату. Тут ефективно задіюються боти, що з'єднують клієнтів з менеджерами
3. Використання інших функцій ботів для створення корисних клієнтських серверів (перевірка статусу замовлення, створення каталогу з можливістю оплати і так далі)
4. Створення корпоративного чату для спілкування з колегами і партнерами
5. Застосування ботів для роботи
6. Створення каналу з високою популярністю для продажу реклами

Відео як отримувати клієнтів з Telegram

Корисні Telegram боти для бізнесу

Боти - це проста і корисна річ, яка робить Telegram справжньою знахідкою для тих, хто бажає створити бізнес-канал. Серед них є досить корисні представники. Можна виділити наступних:

• @pravorubot - відповідає на питання, які стосуються юридичної тематики
• @egrul_bot - надає інформацію про юридичних осіб та засновників
• @metricsbot - бот надсилає аналітику Гугла, відображаючи кількість користувачів, сесій за день у вигляді цифрового або графічного формату
• @voiceru_bot - переводить голосове повідомлення в текст або навпаки
• @evernoterobot - офіційний бот сервісу Evernote дає можливість відправляти повідомлення, які автоматично стають нотатками

Рекомендації по просуванню в Telegram

Існує маса майданчиків для успішного просування бізнесу на просторах інтернету. Telegram дозволить створити різні тематичні канали, які збільшать кількість продажів, повідомлять клієнтів про важливої ​​інформації і розширять їх базу за рахунок ефективних розсилок через бота.

Просування каналу - це трудомісткий процес, що вимагає уваги. У разі Telegram він значно спрощений за рахунок двох факторів - ботів і тренда, в якому знаходиться месенджер на даний момент. Останнє збільшує аудиторію, а перше здатне закріпити результат і поліпшити його в подальшому.

Тематичні каталоги

Щоб заявити про публічне каналі, повідомивши велика кількість людей, можна скористатися тематичними каталогами. Це дасть можливість оголосити про проект величезній масі передплатників. Даний варіант чимось схожий на метод взаємного піару, в деяких випадках доведеться заплатити за розміщення або опублікувати рекламу каталогу у своєму каналі.

Каталог Telegram каналів

Серед всіх існуючих каталогів можна виділити наступні:

• @CatalogTelegram - структурований джерело, що дає огляд на канали, чати і ботів
• tsear.ch - каталог, що дає можливість вивчити розширену статистику і відстежити репости
• tchannels.me - один з найстаріших каталогів

Щоб розкрутити бота, можна заявити про своє дітище в тематичному каталозі @botcollection .

взаємний піар

Підбір аудиторії відбувається за виділення тематичної сфери. Щоб здійснити взаємний піар, необхідно знайти схожий за тематикою канал. Важливо: кількість передплатників має бути приблизно однаковим. Далі потрібно зв'язатися з адміністрацією і домовитися про умови піару.

Взаємний піар передбачає обмін рекламою - канали публікують у себе рекламні пости один одного. Найкраще здійснювати таке просування не частіше разу на день, інакше передплатники втечуть від спаму.

Що слід знати:

• Час в топі - з моменту публікації рекламного поста повинен пройти як мінімум годину перед оформленням наступному записі
• Час в стрічці - реклама не повинна віддалятися з стрічки протягом 24 годин
• Кількість переглядів - іноді умовою наявності реклами стає кількість її переглядів, після досягнення якого вона видаляється

Слід відразу ж відстежувати успішність співпраці з тими чи іншими каналами. Це дозволить визначити найбільш ефективний взаємний піар і використовувати його в майбутньому.

платна реклама

Популярні канали відомі тим, що продають рекламні пости. Іноді вони коштують від 150 до 350 рублів, але інші цінники досягають і 15 тисяч. Зараз в більшості тематик існують свої популярні канали. Щоб розмістити рекламу, користувачеві доведеться вручну вибирати, аналізувати і зв'язуватися з адміністрацією майданчиків.

Приклади цін на рекламу в Telegram-каналах

У серпні 2016 року сервіс Sociate запустив біржу реклами в Telegram-каналах, при підключенні до якої користувачеві стають доступними більш 300 рекламних майданчиків. Всі вони пройшли модерацію.

Необхідно пам'ятати, що месенджер не є соціальною мережею - потрібно формувати зручні для сприйняття пости, форматуючи їх за певними правилами. Статистика показує, що велику популярність отримали продукти, адаптовані для споживання з мобільних пристроїв.

якісний контент

Якісний зміст і наявність корисних сервісів - це половина успіху. Аудиторія не виникає на порожньому місці. Її потрібно зацікавити, знайшовши свій стиль викладу інформації. Якісний копірайтинг дає можливість донести до передплатників різні новини, акції події, важливі дані.

При використанні Telegram не можна лінуватися зі створенням спамерських пошукових роботів. Вони спрощують спілкування з клієнтами, беручи на себе монотонні дії. Мессенджер надає великий функціонал, який не варто ігнорувати.

висновок

Telegram - це популярний месенджер, який ефективно використовується для бізнесу. Такі інструменти як боти, чати і канали легко застосовуються для розсилок, перенаправлення клієнтів до менеджерів. На відміну від соціальних мереж та інших платформ, додаток дає можливість безпечного обміну повідомленнями з дотриманням повної конфіденційності.

Сподобалася стаття? Підписуйтесь на нас в Facebook: