Lista kontrolna: Ocena wydajności SMM

1. Przygotowanie
2. Plan treści
3. Optymalizacja grupy
4. Optymalizacja witryny
5. Atrakcyjność i zaangażowanie abonenta
6. Interakcja z publicznością
7. Wskaźniki wydajności

Z artykułu dowiesz się:

• według jakich kryteriów oceniać pracę specjalisty SMM;
• co wziąć pod uwagę przygotowując się do SMM;
• który zawiera plan treści;
• jak zoptymalizować witrynę i grupy w sieciach społecznościowych;
• przez jakie wskaźniki ocenić skuteczność SMM.

Social Media Marketing (SMM) obejmuje przyciąganie klientów z VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, Instagram i innych platform społecznościowych. Specjalista SMM jest odpowiedzialny za ten kierunek. Aby obiektywnie ocenić swoją pracę, przeanalizuj działania specjalisty z listy kontrolnej.

Przygotowanie

• Zatwierdzony Strategia SMM , uzasadnił wybór sieci społecznościowych, w których będzie prowadzona praca, ustalono konkretne i wymierne cele SMM, na przykład: „Zwiększenie świadomości marki o 10%”, „Zwiększenie ruchu w witrynie o 20%”, „Uzyskaj o 15% więcej zamówień niż w ostatni kwartał ”,„ Zwiększ liczbę abonentów do 5 tysięcy osób ” itp.
• Pracownik jest wyznaczony do monitorowania wdrażania strategii SMM.
• Analizowane i segmentowane grupa docelowa robione są portrety potencjalnych klientów.
• Analizowano aktywność konkurentów w sieciach społecznościowych, rejestrowano główne wyniki: jakie sieci są używane, liczbę subskrybentów, aktywność, regularność i format publikacji, sposoby promocji.

Zalecamy przeczytać: Jak analiza konkurencji pomaga w opracowaniu strategii promocji

Plan treści

• Zatwierdzony plan treści dotyczący promocji w sieciach społecznościowych .
• Pracownik został wyznaczony do koordynowania wdrażania planu treści, wybrano zespół odpowiednich specjalistów, odpowiedzialny za tworzenie i projektowanie treści (copywriting i projektowanie), publikowanie, praca z publicznością, reklama (współpraca z blogerami, publikacje w społecznościach , ustawianie reklam kierowanych i tak dalej).
• Własne grupy w sieciach społecznościowych są regularnie wypełniane zgodnie z planem treści, nie ma awarii w harmonogramie publikacji.
• Używane inaczej typy zawartości i jego formaty: ~ 80% - rozrywkowe, wciągające i pouczające, ~ 20% - sprzedaż.
• Każdemu formatowi zawartości przypisany jest określony czas wyjścia: na przykład poniedziałek jest zabawny, wtorek jest przydatny, środa jest angażująca i tak dalej.
• Optymalny czas publikacji został określony w zależności od aktywności odbiorców: na przykład w przypadku towarów dla dzieci korzystne jest publikowanie postów od 13 do 16 godzin, kiedy dzieci śpią, a matki przeglądają różne produkty w Internecie.

Optymalizacja grupy

Zalecamy przeczytać: Jak przyciągnąć odbiorców do społeczności: 6 prostych kroków

Optymalizacja witryny

• Dodano do strony przyciski grup w sieciach społecznościowych .
• Widżety „społeczne” są używane z wyświetlaniem liczby subskrybentów, na przykład w ten sposób:

Widget SeoPult.ru

• W postach na stronie znajdują się przyciski „Lubię” i „Udostępnij” i / lub połączenia do subskrypcji, na przykład, komentowania, tworzenia repostu, na przykład w ten sposób:

Blokuj przyciski sieci społecznościowych Click.ru

• W celu poprawnego wyświetlania postów w sieciach społecznościowych po udostępnieniu wprowadzono mikro-znacznik Open Graph.

Atrakcyjność i zaangażowanie abonenta

• Repost wiadomości, artykuły i inne przydatne materiały opublikowane na stronie.
• Trzymane konkursy a kody promocyjne są dystrybuowane za pośrednictwem grup.
• Najbardziej aktywni subskrybenci są publicznie zachęcani: od prostego „dziękuję” do prezentów.
• Wykluczeni goście oszukują, profile nowych subskrybentów są sprawdzane pod kątem naturalności, regularne czyszczenie jest przeprowadzane „boty”.
• Opracowywane są zewnętrzne linki do grup w sieciach społecznościowych w celu zwiększenia pozycji w produktach ekologicznych.
• Przekazywanie materiałów w zewnętrznych społecznościach tematycznych.
• Do współpracy przyciągają liderów opinii płatne lub bezpłatne.
• Ukierunkowana reklama służy do przyciągnięcia odwiedzających.

Zalecamy przeczytać: Lista kontrolna: 24 pozycje dotyczące weryfikacji pracy celologa

Interakcja z publicznością

• Są odpowiedzialni za komunikację z publicznością w sieciach społecznościowych: na przykład kwestie techniczne - wsparcie techniczne, pytania dotyczące pracy w firmie - HR, pytania ogólne - specjaliści SMM itp.;
• Zalecenia dotyczące styl komunikacji w sieciach społecznościowych (przyjaznych, biznesowych itp.) i etyce zachowań w sytuacjach stresowych (na przykład, gdy w komentarzach są niegrzeczni i trollowie), które pomogą stworzyć wyjątkową społeczność lojalnych użytkowników, nadawać wartości marki i ostatecznie zwiększyć zaangażowanie publiczności.

Wskaźniki wydajności

• Ilość ruchu z sieci społecznościowych na stronę.
• Liczba potencjalnych klientów pobieranych z sieci społecznościowych.
• Generowanie leadów i współczynniki konwersji.
• Koszt jednego przejścia na stronę (lead, client).
• Średnia kwota czeku dla jednego klienta z sieci społecznościowych.
• Liczba rzeczywistych subskrybentów.
• Liczba komentarzy, polubień i repostów.
• Liczba linków do grupy ze źródeł zewnętrznych.
• Liczba odniesień do marki w sieciach społecznościowych.

Teraz wiesz, jakie kryteria oceniać skuteczność SMM. Jeśli w wielu punktach występują wady, to jest powód, aby znaleźć przyczyny i dokonać przeglądu organizacji procesu.

Możesz pogłębić swoją wiedzę w sieciach społecznościowych intensywne kursy z CyberMarketingu. Szkolenia prowadzone są w małych grupach (do 10 osób) przez ekspertów w dziedzinie SMM: w sześciu klasach w klasie komputerowej zdobędziesz praktyczne umiejętności promowania własnej firmy we wszystkich ważnych sieciach społecznościowych.