Według agencji analitycznej GfK Rus ponad jedna trzecia użytkowników sieci regularnie robi zakupy w sklepach internetowych. Konsumenci coraz częściej przyzwyczajają się do wybierania produktu i składania zamówienia za pomocą kilku kliknięć, a różne usługi online pozwalają szybko zamówić taksówkę, wystawić bilet lub wynająć mieszkanie. Czy ten schemat działa w segmencie b2b? Aby wybrać naprawdę opłacalną ofertę na rynku, uzgodnić dostawy i zakup towarów, specjaliści ds. Zaopatrzenia pracujący w przedsiębiorstwach są zmuszeni spędzić dni lub nawet tygodnie. Zespół FactoryFinder zastanawiał się nad rozwiązaniem problemu i opracował usługę online, aby zoptymalizować pracę działu zakupów. Dostawcy, inżynierowie i specjaliści ds. Zaopatrzenia są połączeni w jednym miejscu. Głównym zadaniem usługi jest automatyzacja pracy nabywców i umożliwienie firmom znalezienia najkorzystniejszych ofert pod względem ceny, warunków dostawy. Połowa zespołu FactoryFinder to absolwenci ITMO University, firma jest rezydentem uniwersyteckiego Technoparku, a obecnie jej przedstawicielstwa znajdują się w St. Petersburgu, Tallinie i Berlinie. O pracy serwisu, odwrotnej stronie biznesu w Rosji io tym, jak w przyszłości jedna platforma pomoże zagranicznym firmom lepiej zrozumieć rosyjski rynek - w materiale ITMO.NEWS.
Oh FactoryFinder
„ Nasz zespół pracuje w sferze produkcji od 2007 r., Wiemy z własnego doświadczenia, jak trudno jest znaleźć zaufanego dostawcę i jak długo negocjacje odbywają się przy zawieraniu transakcji. Postawiliśmy sobie za zadanie: uprościć proces zakupów i zredukować koszty do minimum - tak powstała wygodna usługa dla firm na całym świecie ”, powiedział Alexey Solomatin, dyrektor generalny FactoryFinder, pracownik inkubatora przedsiębiorczości Uniwersytetu ITMO .
Projekt został uruchomiony w 2016 roku. FactoryFinder to usługa dla menedżerów ds. Zakupów, która pozwala im zoptymalizować rutynowe zadania - znaleźć dostawców, zbierać oferty, organizować je i analizować - i uzyskać najbardziej optymalne rozwiązanie od dostawcy i za jaką cenę najlepiej jest kupować towary. Oszczędności przy wyborze najlepszych ofert wynoszą od 20 do 45%, mówią autorzy serwisu.
Według Alexeya dziś firmy na całym świecie szukają różnych sposobów automatyzacji procesu zamówień. Najbardziej popularnymi rozwiązaniami są usługi z zakresu CRM, które jednak mogą być wykorzystywane tylko do pracy z własną bazą dostawców. Natomiast FactoryFinder działa w oparciu o model globalnego rynku, łącząc klientów i dostawców w jednym miejscu.
Zgodnie z podobną zasadą niektóre platformy przetargowe lub b2b działają w Rosji - na przykład supl.biz, B2B-Center i wiele innych. Jednak nakładają one również szereg ograniczeń na pracę klientów. Na przykład, aby firma mogła „wejść” na stronę przetargową, musi stworzyć elektroniczny podpis cyfrowy. Aby rozpocząć pracę z FactoryFinder, podpis nie będzie wymagany: firma dostawcy będzie musiała przejść dość prostą procedurę walidacji, która jest wykonywana przez specjalistów serwisowych, po czym zostanie dodana do rejestru dopuszczonych osób i będzie już mogła wystawić oferty w serwisie, mówi Alexey Solomatin. Na podstawie wyników audytu dostawców opartych na wielu parametrach obliczana jest ich ocena niezawodności. W tym przypadku używane są różne usługi - na przykład Kontur. Procedura weryfikacji przeprowadzana jest z klientami: specjaliści serwisowi sprawdzają rzeczywistość zamówienia i wiarygodność firmy.
Źródło: blog.factoryfinder.ru
Ponadto, w przeciwieństwie do podobnych usług, które koncentrują się na wielu kategoriach i są bardziej jak „tablica ogłoszeń”, gdzie można po prostu umieścić ogłoszenie i czekać na oferty, FactoryFinder działa jako usługa doradcza zorientowana na klienta, mówią twórcy. Współpracuje z każdym klientem, tworząc dla niego listę ofert, uszeregowaną według ceny, warunków dostawy i oceny firm dostarczających, a tym samym zapewniając wspólne cięcie na całym rynku. Wszystkie informacje o zamówieniach i transakcjach są przechowywane na Twoim koncie.
Jak to działa
Obecnie usługa skupia 12 000 firm, w tym dostawców, inżynierów i nabywców (głównie małe i średnie przedsiębiorstwa). Zespół specjalizuje się głównie w rynku metali i materiałów budowlanych. Jak podkreśla Alexey Solomatin, wybór wąskiej niszy pozwala zespołowi stać się ekspertami w danej dziedzinie i zapewnić klientom lepszy obraz rynku. Istnieją jednak również firmy specjalizujące się w segmencie urządzeń elektrycznych, a także specjaliści w dziedzinie druku 3D i produkcji addytywnej.
Korzystanie z usługi pozwala specjalistom ds. Zamówień nie tylko obliczyć najbardziej optymalne opcje i szukać opłacalnych ofert, ale także znacznie zaoszczędzić czas, mówi Anastasia Kozhikina , dyrektor ds. Rozwoju FactoryFinder . Zgodnie z jej doświadczeniem, tradycyjnie przetwarzanie transakcji, na przykład w metalowej rolce, może zostać opóźnione o tydzień. Termin ten obejmuje wysyłanie ofert od klienta, zbieranie i przetwarzanie odpowiedzi od firm, ich weryfikację i wreszcie wybór najbardziej dochodowego dostawcy i przetwarzanie transakcji.
FactoryFinder pozwala skrócić ten czas do kilku dni i mniej: po tym, jak klient zostawi prośbę o usługę, może otrzymać pierwsze oferty w ciągu dwóch godzin. Jednocześnie specjalista ds. Zaopatrzenia nie musi rozumieć wszystkich zawiłości aplikacji, a po otrzymaniu odpowiedzi, połączyć je w jedną tabelę, co jest szczególnie ważne dla tych, którzy zamawiają towary w kilkudziesięciu pozycjach jednocześnie, zauważa. W ten sposób system eliminuje czynnik ludzki i możliwość popełnienia błędu.
Alexey Solomatin
Oprócz oszczędzania czasu kupującego, rozwiązuje usługę i kolejny problem. Często w firmach specjaliści ds. Zamówień, którzy pracują od dłuższego czasu i „zarośnięci” kontaktami, wolą zawrzeć transakcje z tymi samymi dostawcami, niż szukać nowych - z obiektywnie bardziej dochodowymi ofertami dla firmy. W przypadku pracy z konkretnymi firmami niektórzy nabywcy mogą otrzymać „odrzut”, a nawet niewielkie zainteresowanie transakcjami obejmującymi miliony rubli, obiecując im całkiem solidny „dodatkowy dochód”, mówi Anastasia. Korzystanie z usługi sprawia, że praca działu zakupów i poszczególnych menedżerów staje się bardziej przejrzysta: szef firmy lub działu może w dowolnym momencie sprawdzić, z którą firmą dokonano transakcji i czy była ona naprawdę najbardziej opłacalna dla firmy.
„ Oczywiście pracujemy nie tylko po to, by mieć więcej czasu dla pracownika dokonującego zakupów, a głównym celem jest pomoc firmom w uzyskaniu większych zysków, szybsze i bardziej wydajne zamknięcie zadań, zaoszczędzenie pieniędzy firm, a nie przekształcenie tych pieniędzy w łapówki ”. Dzięki usłudze kierownictwo firmy będzie mogło zobaczyć sytuację jako całość: nie cztery konta, które przyniosły, i gdzie sztucznie podniosły cenę, ale prawdziwe cięcie na rynku. W tym samym czasie takie cięcie można uzyskać dość szybko i natychmiast dowiedzieć się, dlaczego w Twojej firmie warunkowo kupują za 40 rubli koszt, który kosztuje 40 rubli ”, podaje Anastasia Kozhikina.
Wszystkie ceny w usłudze są ustalane na jednostkę produkcji, usługa mnoży je przez odpowiednią kwotę, co powoduje całkowity koszt towarów. Nie tylko nabywcy, ale także sami dostawcy nie będą w stanie oszukiwać. Na przykład, jeśli jednostka produkcji kosztuje średnio 10 000 rubli na rynku, nie jest możliwe umieszczenie jej za rubel i automatyczne wejście na szczyt rentownych ofert, kontynuuje Alexey Solomatin. Dzięki formule matematycznej zdania takie są automatycznie wykluczane z listy odpowiednich. Jeśli to pomyłka, specjaliści serwisowi kontaktują się z klientem i pomagają w skorygowaniu niedokładności.
Karta zamówienia. Źródło: blog.factoryfinder.ru
„ Usługa działa w pełnym systemie automatyzacji. Sam wybierasz części, kilogramy, ustalasz cenę osobno dla logistyki, osobno dla każdej pozycji. Oblicza się, aby się nie liczyć, nie wprowadzaj dodatkowych danych. Domyślnie staramy się polecać najlepsze opcje, chociaż ostatni wybór pozostaje dla klienta. Na podstawie jego wyboru wszystkie elementy są przeliczane zgodnie z propozycją dostawcy. Główne kryteria to cena, czas, niezawodność i reputacja firmy - mówi.
Zespół FactoryFinder sam zarabia na stałych kwotach za korzystanie z usługi: kilka pakietów usług jest dostarczanych klientom przez inny czas.
Geografia projektu
Obecnie biura FactoryFinder znajdują się w Berlinie, Tallinie i Petersburgu. Początkowo projekt powstał w Rosji, aby przetestować model interakcji z firmami i przetestować hipotezy. Jednak na pierwszym etapie tworzenia firmy zespół deweloperski planował rozwój na rynku globalnym, nie ograniczając się tylko do firm krajowych.
Jak zauważa Anastasia Kozhikina, teraz wielu pracowników, którzy początkowo pracowali w biurze w Petersburgu, zostało przeniesionych za granicę. Ich głównym zadaniem jest budowanie długoterminowego systemu relacji z zagranicznymi dostawcami. Zespół pracuje już z firmami z Europy, a także z Azji - Chin, Wietnamu i Indii. Rozszerzenie sieci kontaktów pozwala rosyjskim firmom na bezpośrednią współpracę z zagranicznymi dostawcami, pomijając używanych dealerów z Rosji.
Oprócz zagranicznych dostawców, w przyszłości zespół serwisowy ma nadzieję zbudować relacje z klientami z Europy i USA. Jako autorzy FactoryFinder usługa ta może pomóc firmom lepiej poruszać się po rosyjskim rynku.
„ Firmy zagraniczne często nie rozumieją, jak wybrać wiarygodną firmę na rynku rosyjskim. Próbują szukać partnerów w sieci, dzwonić do firm, w których nie są zrozumiani, lub wysyłać listy i aplikacje, w wyniku czego praca w ogóle się nie kończy. Dzięki naszemu serwisowi problem ten został rozwiązany: po pierwsze, będą oni mogli natychmiast ocenić firmy według oceny, a po drugie, mamy wielojęzyczny zespół, który pomoże zbudować skuteczną komunikację. Mówimy w sześciu językach i jesteśmy gotowi pomóc im dostosować się do rynku, ponieważ znamy jego cechy i problemy, z którymi mogą się borykać klienci ”- mówi Anastasia.
Zespół
Zespół projektowy dzieli się na rodzaj back office i front office - pracowników, którzy pracują na stałe (około 12 osób) oraz tych, którzy są zainteresowani określonymi zadaniami. Część techniczna zespołu składa się wyłącznie z absolwentów Uniwersytetu ITMO, mówi Alexey Solomatin, który również ukończył studia Wydział Informatyki i Bezpieczeństwa Komputerowego uniwersytet i obronił pracę magisterską. Ponadto firma jest rezydentem Technopark Uniwersytetu ITMO .
„ Nawet gdy byliśmy studentami i studiowaliśmy na giełdzie, z pewnością wiedzieli o Technoparku, o jego zasobach, a także o inkubatorze biznesowym. Zawsze ściśle współpracowaliśmy z nim i dzięki temu zostaliśmy mieszkańcami, ponieważ jest to dobre miejsce zarówno pod względem lokalizacji, jak i możliwości, jakie może dać. Ponadto nadal aktywnie uczestniczymy w działalności biznesowej Uniwersytetu ITMO, okresowo pomagamy w organizowaniu wydarzeń, zapraszamy prelegentów, a także jesteśmy aktywnymi członkami społeczności biznesowej, która obecnie istnieje na bazie uniwersytetu. Jest to dla nas interesujące z wielu powodów, udział w społeczności pozwala nam i naszemu projektowi się rozwijać ”, mówi prezes FactoryFinder Alexey Solomatin.
Anastasia Kozhikina i Alexey Solomatin
Dalszy rozwój
Teraz zespół nadal optymalizuje usługę, dostosowując ją do potrzeb i potrzeb klientów. Drobne zmiany są wdrażane natychmiast: na przykład, jeśli użytkownicy muszą dodać możliwość eksportowania danych do programu Excel, opcja ta jest szybko osadzana w bieżącej wersji systemu. W sumie zespół wydał już cztery wersje systemu, w najnowszej wersji automatycznie dodawano możliwość żądania i odbierania faktur na pocztę. Zespół informuje o regularnych zmianach w usłudze i nowych opcjach wpis na blogu .
Plany na przyszłość obejmują dalszą optymalizację usługi, a także dostęp do nowych rynków produktowych.
„ Teraz naszym głównym zadaniem jest przetestowanie głównych hipotez i uzyskanie produktu końcowego, który będzie uniwersalny i zaspokoi potrzeby naszych użytkowników. Ponadto rozważamy wejście na nowe rynki produktowe. Istnieje wiele możliwości rozwoju - na przykład rynek transportu kolejowego, na którym są bardzo duże wolumeny, ale jednocześnie istnieje wiele firm prywatnych ”, komentuje Anastasia Kozhikina, dyrektor ds. Rozwoju FactoryFinder. - Jeśli mówimy o rozwoju zagranicznym, to przede wszystkim Europa i USA. Specyfika ich rynków jest dla nas bardziej zrozumiała, a ponadto mamy już pracowników, którzy tam pracują i mają umowy wstępne ”.
Czy ten schemat działa w segmencie b2b?
