Definitive Guide to Understanding Your ROI SEO

1. Co naprawdę robi SEO?
2. „Cykl zakupów” SEO
3. 2. Perspektywa przeprowadza badania due diligence i badania
4. 3. Więcej poszukiwań, aby sfinalizować decyzję
5. 4. Konwersja
6. 5. Rozpoczyna się promocja i wsparcie + cykl LTV
7. Wartość LTV (Lifetime Value) to Twój największy wskaźnik ROI SEO
8. 1. Określ średnio, ile zakupów dokonuje typowy klient rocznie
9. 2. Ustal średnią cenę zakupu
10. 3. Określ, ile lat ma typowy klient
11. 4. Określ średni GPM (marża zysku brutto)
12. 5. Ustalono LTV
13. Dodatkowe uwagi
14. Nie wszyscy klienci są tworzeni jednakowo
15. Musisz określić liczby dla słabych, przeciętnych i wyjątkowych klientów
16. Dane dotyczące ruchu i śledzenia skierowań mogą pomóc w naprawdę skutecznym skalowaniu wysiłków i doświadczeniu znacznie wyższego klienta LTV
17. Wniosek
18. Tommy McDonald
19. Ostatnie posty Tommy McDonald ( widzieć wszystko )

Widzę tak wiele artykułów na temat marketingu internetowego i jak trudno jest obliczyć zwrot z inwestycji w kampanię SEO. Oczywiście, nie jest to tak proste, jak otwarcie konta AdWords i oglądanie wydatków w stosunku do wygenerowanej sprzedaży, ale można to zrobić w skuteczny sposób.

Postanowiłem zebrać post zawierający wszystkie wskazówki i strategie, których używam do obliczania zwrotu z inwestycji w mój własny marketing w wyszukiwarkach, ale także dla wielu klienci SerpLogic . W końcu, jeśli nie możemy pokazać naszym klientom, że SEO zapewnia solidne zwroty, jaką zachętę muszą kontynuować, płacąc nam miesiąc po miesiącu?

Co naprawdę robi SEO?

W skrócie, SEO pomaga przyciągnąć potencjalnych klientów do Twojej witryny. Są to osoby, które chcą kupić dowolny produkt lub usługę, którą sprzedajesz. Zasadniczo umieszcza potencjalnych klientów u Twoich drzwi, ale istnieje wiele czynników, które decydują o tym, czy poruszają się one dalej i kończą cykl zakupu. Niezwykle ważny jest ładny projekt strony internetowej, dobra cena, bezproblemowe użytkowanie itp. SEO doprowadzi konia do wody, ale nie gwarantuje, że zaczną pić.

„Cykl zakupów” SEO

1. Perspektywa „znajduje” Twoją witrynę

Jest to część, za którą głównie odpowiada SEO. Kontaktują się z Twoją witryną poprzez wyszukiwanie, w którym określone słowo kluczowe lub fraza wyszukiwania zwraca Twoją stronę w wynikach. Aby przyciągnąć kliknięcie, potrzebny jest silny opis i tytuł. Jeśli klikną, SEO zadziałało. Chociaż nie można ponosić odpowiedzialności za pełny cykl konwersji, jest on odpowiedzialny za wprowadzanie użytkowników do Twojej witryny.

Ktoś może także „znaleźć” Twoją witrynę za pomocą treści. Możesz mieć gość blogowany na odpowiedniej stronie internetowej lub otrzymałem wzmiankę na stronie internetowej organu. Ruch polecający jest również częścią gry SEO. Znakowanie przez infografiki to także przykład tego, jak ktoś może Cię „znaleźć” poza wyszukiwaniem Google. Umieszczenie witryny i firmy przed bardzo docelową grupą docelową również wyśle ​​ruch na Twoją stronę.

2. Perspektywa przeprowadza badania due diligence i badania

Tylko dlatego, że Twoja witryna zajmuje pierwsze miejsce pod względem liczby słów kluczowych, a odwiedzający ją odwiedzają, nie oznacza to, że wszyscy będą przekonwertowani. Musisz budować zaufanie i robić to szybko. Takie rzeczy jak posiadanie bezpiecznej strony internetowej przy użyciu HTTPS i wyświetlanie pieczęci zaufania (Better Business Bureau i SSL itp.) To małe rzeczy, które możesz zrobić, aby pomóc w tworzeniu natychmiastowego zaufania.

Jeśli potencjalny klient nie czuje się od razu bezpieczny, będzie prowadził własne badania i staranność. Będą próbować zweryfikować, czy Twoja firma jest osobą prawną i prawdziwą transakcją. Obwiniasz ich? Przy tak wielu przypadkach oszustw internetowych i kradzieży tożsamości konsumenci są bardzo ostrożni. Upewnij się, że masz stronę kontaktową zawierającą adres fizyczny oraz numer telefonu.

Zbyt wiele stron internetowych ma po prostu ogólny formularz kontaktowy na swoich stronach kontaktowych, a to nie pomaga w procesie budowania zaufania.

3. Więcej poszukiwań, aby sfinalizować decyzję

Zgadnij, co większość ludzi zrobi po tym, jak wylądują w Twojej witrynie za pośrednictwem organicznego wyszukiwania Google? Idą do Google Twojej firmy, aby zobaczyć, co mogą znaleźć. Każdy inteligentny konsument zrobi to, ponieważ wie, że wszelkie wzmianki na temat zdzierstwa lub oszustwa będą na szczycie wyników.

Dlatego bycie proaktywnym wobec ORM (zarządzanie reputacją online) jest tak ważne. Nawet jeśli nie masz nic złego na temat swojej firmy, nadal chcesz zalać kilka pierwszych stron dobrymi wynikami wyszukiwania, które sprawią, że Twoja firma będzie wyglądać na godną zaufania. Uzupełnij profile na wszystkich portalach społecznościowych i użyj innych właściwości, takich jak about.me, aby zbudować ogromny bufor.

Jeśli ktoś Google nazywa się Twoją firmą i nie widzi nic poza Twoją witryną, może nie czuć się komfortowo prowadząc z Tobą interesy. Jeśli zobaczą, że pierwsze kilka stron jest wypełnione wzmiankami o Twojej firmie i dowodem, że jest to uzasadnione, istnieje znacznie większe prawdopodobieństwo, że staną się klientami.

4. Konwersja

Jest to punkt, w którym użytkownik staje się wartością dla Twojej firmy. Może to być rzeczywista sprzedaż, rozmowa telefoniczna lub przesłanie formularza. Konwersja nie zawsze musi mieć powiązaną z nią wartość pieniężną.

Czy raczej każda konwersja witryny byłaby sprzedażą generującą przychody? Oczywiście, ale nie jest to realistyczny cel, więc musisz stworzyć kilka ścieżek konwersji, które stworzą potencjalne szanse na sprzedaż, co stworzy przyszłe przychody.

Oceń WSZYSTKIE konwersje podczas określania, czy Twój SEO generuje dodatni zwrot z inwestycji. Chociaż możesz wydać 5 000 USD na SEO w tym miesiącu i wygenerować przychód w wysokości 4 000 USD w tym samym miesiącu, jeśli tworzysz potencjalnych klientów, którzy ostatecznie przekształcą się w 10 000 USD, to ROI jest zdecydowanie pozytywny. Spójrz na duży obraz przy ocenie danych konwersji.

5. Rozpoczyna się promocja i wsparcie + cykl LTV

SEO przyciąga odwiedzających do Twojej witryny, ale od Ciebie zależy stworzenie lojalnego kibica i osoby, która będzie powtórnym klientem. SEO robi tylko tyle. Podjęcie dodatkowych kroków w celu stworzenia zadowolonych klientów rozpocznie cykl LTV.

Zapewnij wyjątkową obsługę klienta i traktuj każdego klienta tak, jakby był Twoim najważniejszym, a oni wrócą po więcej. Gdy tak się stanie, zwrot z inwestycji w działania SEO wciąż rośnie.

Podczas gdy większość agencji SEO martwi się tylko o dostarczanie ruchu, lubię poświęcić trochę czasu, aby naprawdę zanurzyć się w biznesie moich klientów i pomóc im ulepszyć wszystko, od ruchu po obsługę klienta. Wszystko to wchodzi w grę; im bardziej udane są one po odwiedzeniu witryny, tym większą wartość dostarczam jako partnera SEO.

Wartość LTV (Lifetime Value) to Twój największy wskaźnik ROI SEO

Jak obliczyć LTV ..

1. Określ średnio, ile zakupów dokonuje typowy klient rocznie

To będzie się znacznie różnić w zależności od branży. Na przykład firma SEO może z łatwością określić, ile miesięcy przeciętny klient pozostaje na pokładzie. Jeśli liczba ta wynosi 15 miesięcy, ich przeciętny klient dokonuje zakupu co miesiąc przez rok, a następnie dokonuje dodatkowych 3 zakupów w drugim roku.

Jeśli jesteś witryną e-commerce, możesz pobrać wszystkie swoje dane i znaleźć średnią liczbę zakupów. Jeśli jesteś sprzedawcą detalicznym, Twój przeciętny klient może dokonać tylko jednego lub dwóch zakupów rocznie. Jeśli jesteś głównym sprzedawcą, liczba ta może wynosić kilkadziesiąt. Nie ma właściwej lub złej odpowiedzi. Musisz przeanalizować dane klienta, aby określić ten numer.

2. Ustal średnią cenę zakupu

Korzystając z tych samych przykładów powyżej, firma SEO sumuje wszystkie swoje miesięczne dochody z wynagrodzenia, a następnie dzieli się przez liczbę klientów, którą reprezentuje, aby znaleźć średnią cenę zakupu. To proste. Duży detalista handlu elektronicznego będzie miał tysiące produktów, więc wymyślenie tej liczby zajmie trochę więcej pracy. To może być zrobione; niektóre będą nieco trudniejsze niż inne.

3. Określ, ile lat ma typowy klient

Jak długo typowy klient kupuje od ciebie? W powyższym przykładzie klient SEO, który pozostaje na pokładzie przez 15 miesięcy, ma wartość 1,25 roku. Nurkowanie w danych i sprzedaż nie jest zabawne, ale jest to konieczne, jeśli chcesz uzyskać prawidłowe wartości. Jeśli nie masz czasu, przypisz zadanie pracownikowi, a nawet rozważ zlecenie outsourcingu projektu, jeśli chcesz podzielić się tymi informacjami z freelancerem.

4. Określ średni GPM (marża zysku brutto)

Większość firm ma szerszy zasięg, jeśli chodzi o GPM. Niektóre produkty lub usługi mają duży zysk, podczas gdy niektóre mają bardzo mały margines i są oferowane w celu przyciągnięcia klientów lub uzupełnienia innych produktów lub usług. Będziesz musiał zabrać wszystkie swoje dane i zidentyfikować średni GPM.

5. Ustalono LTV

Wykorzystując wszystkie powyższe dane, możesz przypisać średnią wartość dolara każdemu klientowi. Załóżmy, że liczba ta wynosi 1000 USD. Teraz, jeśli przyciągasz 20 nowych klientów miesięcznie i kosztuje cię 3 tys. Dolarów SEO, generujesz 17 000 USD zysku z kampanii. W biznesie stosunek ten jest bardzo atrakcyjny, co sprawia, że ​​SEO jest tego warte, ponieważ zapewnia doskonały zwrot z inwestycji.

Teraz, kiedy ty znać swój LTV , możesz określić, czy Twój wysiłek SEO się opłaca. Będziesz chciał sprawdzić swoje miesięczne dane konwersji i po prostu porównać je z kosztami SEO. Jeśli wydajesz 5 tys. Dolarów miesięcznie na SEO, ale generujesz 20 tys. Dolarów zysku LTV, to twój SEO kopie tyłek, a jeśli cokolwiek, chcesz szukać sposobów na jego zwiększenie.

Dodatkowe uwagi

Podczas określania zwrotu z inwestycji w kampanie SEO należy wziąć pod uwagę kilka rzeczy.

Nie wszyscy klienci są tworzeni jednakowo

Wyobraźmy sobie, że prowadzisz witrynę elektroniki użytkowej, która oferuje wszystko, od etui na iPhone'a po telewizory z dużym ekranem. Niektórzy klienci odwiedzą Twoją witrynę i kupią obudowę na telefon komórkowy za 20 USD i nigdy nie wrócą. Są też tacy, którzy odwiedzą i kupią najnowszy i najlepszy telewizor z płaskim ekranem za 4000 dolarów, aby nigdy więcej nie wrócić. Następnie będą lojalni klienci, którzy odwiedzają Twoją witrynę, aby kupować mniejsze przedmioty, ale regularnie.

Musisz zrozumieć, że nie wszyscy klienci dostarczą ten sam LTV. Niektóre będą miały wartość jednorazową, nigdy więcej nie kupując. Tak więc, chociaż wszystkie informacje zawarte w tym poście mogą być wykorzystane do określenia zwrotu z inwestycji, ważne jest, aby wziąć pod uwagę, że każdy klient będzie nieco inny pod względem wartości i nawyku zakupu.

Musisz określić liczby dla słabych, przeciętnych i wyjątkowych klientów

Jedyny sposób, w jaki kiedykolwiek będziesz się rozwijać i skalować swoją firmę, bez względu na to, jaka jest twoja nisza, to śledzenie wszystkiego i prowadzenie bardzo szczegółowych zapisów o każdym kliencie, który kupił od ciebie w przeszłości. Powinieneś go skonfigurować, aby zobaczyć, jak wygląda każdy profil klienta za pomocą jednego kliknięcia.

Chcesz wiedzieć, jakie są ich zwyczaje zakupowe, abyś mógł im sprzedawać czasami, które prawdopodobnie kupią od ciebie. Powinieneś również być w stanie określić, jakie rodzaje produktów kupują, aby móc sprzedawać podobne produkty.

Średnie: 3 miesiące, 6 miesięcy, 1 rok itd.

Chcesz mieć wyobrażenie o tym, jaki jest twój zły, średni i wyjątkowy procent w czasie. Pomoże to w podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących SEO. Na przykład, jeśli wiesz, że ponad połowa klientów jest wyjątkowa, możesz użyć tych danych, aby naprawdę ustalić, czy Twój SEO się opłaca. Jeśli generujesz zysk tylko na tym segmencie, wiesz, że ROI jest stały.

Dane dotyczące ruchu i śledzenia skierowań mogą pomóc w naprawdę skutecznym skalowaniu wysiłków i doświadczeniu znacznie wyższego klienta LTV

Nie mogę podkreślić siły bramek i śledzenia konwersji w Google Analytics. Tak wiele osób obawia się Google, ale zapewnia narzędzia, które naprawdę pomogą Ci skalować i robić to szybko. Usługa Analytics jest bezpłatna i prawdopodobnie najpotężniejsze dane, które możesz zdobyć.

SEO polega na wprowadzaniu zmian w podróży, aby uniknąć problemów i utrzymać płynność ruchu. Obecnie SEO polega na treści i zabezpieczeniu ekspozycji na stronach o podobnej widowni. Tak, budujemy linki, aby zwiększyć rankingi ekologiczne, ale SEO również mocno w to angażuje generowanie ruchu polecającego . Przecież czyż nie jest to po co NAPRAWDĘ tam jest? Daje czytelnikowi możliwość zapoznania się z większą ilością informacji lub dowiedzenia się więcej o źródle informacji.

Dam ci wspaniały przykład: jeden z naszych klientów sprzedaje luksusowe pakiety podróżnicze wysokiej klasy. Dzięki Analytics i śledzeniu celów dowiedzieliśmy się, że konkretna witryna odpowiada za bardzo wysoki odsetek konwersji (prośby o oddzwonienie). W tej publikacji opracowaliśmy dodatkowe relacje z redaktorami i pisarzami i skupiliśmy się na uzyskaniu jak największej liczby wzmianek. Robiliśmy posty dla gości, używaliśmy infografiki i przeprowadzaliśmy wywiady, aby naprawdę je wypompować. Zgadnij co? Konwersje i przychody przeszły przez dach.

Wniosek

Podczas gdy wielu „ekspertów” lubi dyskutować o tym, jak PPC jest łatwiej śledzić ROI, kiedy wiesz, czego szukać i jak określić LTV, bardzo łatwo jest wiedzieć, czy twój SEO opłaca się finansowo.

Korzystaj z Google Analytics, aby badać wzorce ruchu i konfigurować śledzenie celów i konwersji, aby określić, skąd pochodzi najcenniejszy ruch. Jeśli budujesz wysokiej jakości linki i ustalasz, że dana witryna produkuje klientów z wyższym niż średni LTV, możesz pracować nad zabezpieczeniem większej liczby linków i ekspozycji, a nawet kupować reklamy na tych stronach.

Śledź wszystko. Jeśli to nie robi dolarów, to nie ma sensu! 😉

Tommy McDonald

Możesz przeczytać o mnie wszystko na stronie „Informacje” tutaj na blogu!

Ostatnie posty Tommy McDonald ( widzieć wszystko )

Komentarze

komentarze