SMM менеджэр: хто гэта такі, што робіць і як ім стаць

1. Паняцце СММ спецыяліста і задачы, якія ён вырашае
2. асаблівасці прафесіі
3. Прафесійныя абавязкі СММ-спецыяліста
4. Вартасці і недахопы прафесіі СММщика
5. Патрабаванні да СММ мэнэджару
6. Як і дзе можна навучыцца прафесіі?
7. Прасоўванне па кар'ернай лесвіцы

Вітаю вас на блогу ИнетСоветы.ру. З гэтага артыкула вы даведаецеся, хто такі SMM менеджэр, што ён робіць і як асвоіць гэтую інтэрнэт-прафесію. Усе мы выкарыстоўваем сетку інтэрнэт у сваіх мэтах, аднак паўплываць на сістэму ніяк не можам. Адным з самых папулярных месцаў, дзе збіраюцца ўсе ўдзельнікі віртуальнай рэальнасці, з'яўляюцца сацыяльныя сеткі. Простыя юзэры выкарыстоўваюць усе іх магчымасці, уключаючы куплю разнастайных тавараў.

Аднак ніхто не задумваецца пра тое, адкуль гэтыя магчымасці бяруцца, гэта значыць, хто іх дае. А займаецца гэтым SMM спецыяліст. Хто гэта такі, чым ён займаецца, для чаго патрэбны? Давайце разгледзім гэтыя пытанні па чарзе.

Паняцце СММ спецыяліста і задачы, якія ён вырашае

Хто такі СММ менеджэр, і чым ён займаецца? Для пачатку давайце разбярэмся з самім паняццем СММ.

Расшыфроўка SMM гучыць, як Social Media Marketing, або сацыял медыя маркетынг. Гэта неад'емная частка прасоўвання інтарэсаў кампаній праз інтэрнэт а дакладней праз сацыяльныя сеткі (персанальныя старонкі, групы). Усімі гэтымі мерапрыемствамі займаецца СММщик.

Варта адразу адзначыць, што паслугі такога спецыяліста - задавальненне зусім не таннае, таму калі вы толькі пачынаеце весці свой бізнэс, вам неабходна будзе падрыхтавацца да маючых адбыцца фінансавым марнаванняў. Аднак паверце, што дзякуючы паслугах такога працаўніка вы зможаце атрымаць значна больш, чым выдаткуеце спачатку.

Дык вось, хто гэта такі SMM спецыяліст? Давайце разбярэмся.

асаблівасці прафесіі

СММ менеджэр - гэта чалавек, які займаецца прасоўваннем бізнесу. Аднак гэта вельмі карпатлівая праца, таму калі вам на першы погляд здаецца, што працаваць у соцсетях ці блогах проста, то гэта не так. На самай справе, СММ спецыяліст павінен вырашаць таксама мноства іншых задач, а менавіта:

• вывучаць патрэбы, інтарэсы, густы аўдыторыі, на падставе якіх праводзіцца пабудова стратэгіі далейшага развіцця праекта;
• адказваць на звароты карыстальнікаў, вывучаць каментары, а затым рэагаваць на іх;
• праводзіць розныя мерапрыемствы для прыцягнення новых кліентаў - конкурсаў, віктарын;
• распрацоўваць цікавыя інтэрнэт прыкладання для соцсетей;
• ствараць каналы на розных відэахостынгі;
• SMM manager адказвае за рэкламныя кампаніі, накіраваныя на прасоўванне бізнесу на прасторах інтэрнэту;
• весці ўсе акаўнты або супольнасці, прывязаныя да кампаніі, а таксама мадэраваць іх;
• працаваць з фрылансерам;
• аптымізаваць кантэнт пад патрэбы блога або супольнасці ў сацыяльнай сетцы.

Але гэта яшчэ не ўсё, што робіць СММ менеджэр. Прычым гэтыя пункты не з'яўляюцца яго абавязкамі. Гэта толькі тыя задачы, якія стаяць перад такім спецыялістам. Апроч іх, ён займаецца:

• кам'юніці-мэнэджментам;
• працай з інтэрфейсамі сайтаў, груп у сацыяльных сетках і інш .;
• стварэннем старт-Пэйдж і дадатковых ўкладак на старонках таго праекта, які ён вядзе;
• правядзеннем маніторынгу і аналізу функцыянавання ўсіх укаранёных сістэм;
• вылучэннем лідэраў сярод мэтавай аўдыторыі, і забеспячэннем цеснага ўзаемадзеяння з імі;
• стварэннем і абслугоўваннем карпаратыўных уліковых запісаў у сацыяльных сетках, альбо ж блогаў;
• правядзенне рэкламы і маркетынгавых хадоў, але ў завэлюмаванай форме.

Гэта значыць, калі разглядаць пытанне, хто такі SMM менеджэр пад іншым вуглом, то можна цалкам дакладна сказаць, што гэта універсальны спецыяліст, які камбінуе ў сабе навыкі:

Цяпер вы ведаеце, хто такі SMM спецыяліст, і якія задачы ён вырашае. Аднак гэта яшчэ не ўсё, паколькі, акрамя рашэння гэтых задач, такі супрацоўнік мае таксама шэраг абавязкаў. Давайце іх разгледзім.

Прафесійныя абавязкі СММ-спецыяліста

Абавязкі SMM мэнэджара даволі аб'ёмныя, таму гэта павінен быць чалавек адказны, упэўнены, які ўмее прымаць правільныя рашэнні і распазнаваць у людзях выгадных партнёраў.

Такім чынам, спецыяліст па прасоўванні ў сацыяльных сетках выконвае наступныя функцыі:

• фармуе і прасоўвае СММ прадукцыю;
• займаецца цэнаўтварэннем;
• праводзіць рэкламныя кампаніі ў сацыяльных сетках;
• знаходзіць новых кліентаў, пры гэтым працягваючы падтрымліваць партнёрскія адносіны з бягучымі;
• аналізуе дзейнасць канкуруючых кампаній;
• вывучае новыя тэндэнцыі ў той ці іншай галіне бізнесу, і ўкараняе іх у свой праект;
• стварае каментары, з дапамогай якіх можна падтрымліваць добры імідж кампаніі;
• кіруе рознымі праектамі.

Вось і ўсе абавязкі SMM мэнэджэра. На першы погляд можа здацца, што гэта ўсё вельмі складана, і сапраўды: калі вы вырашылі звязаць сваё жыццё з рухам наперад у сацыяльных сетках, то будзьце гатовымі да таго, што спачатку вам прыйдзецца пераадольваць некаторыя цяжкасці. Аднак неўзабаве вы абвыкнеце, і вам будзе нашмат прасцей і цікавей выконваць функцыі СММ-спецыяліста.

Вартасці і недахопы прафесіі СММщика

SMM менеджэр - гэта вельмі няпростая прафесія, якая, апроч масы плюсаў, мае і свае адмоўныя бакі. Але для пачатку давайце разгледзім галоўныя вартасці гэтай пасады.

1. Вялікі попыт на паслугі СММщика, абумоўлены імклівым развіццём маркетынгу ў сацыяльных сетках.
2. Больш даверлівыя і паважлівае стаўленне карыстальніка. У адрозненне ад работніка рэкламнай сферы, да якога даволі часта людзі выказваюць адкрытую антыпатыю, да дадзенага супрацоўніку выяўляюць значна больш даверу. SMM менеджэр сацыяльных сетак не мае дачынення да прамой рэкламе, а робіць усё гэта ўтоена, асцярожна і пісьменна, а галоўнае, ненадакучліва.
3. Шырокі выбар карыстальнікаў для стварэння мэтавай аўдыторыі.
4. Адносна нізкая цана на рэкламу.
5. Магчымасць шукаць новых кліентаў.

Мінус дадзенай прафесіі існуе ўсяго адзін, але ён дадае значную лыжку дзёгцю ў бочку мёду. З-за таго, што спецыяліст SMM - гэта чалавек, груба кажучы, вольны (гэта значыць, ён часцяком з'яўляецца фрылансерам), то патэнцыйныя працадаўцы, на жаль, далёка не заўсёды могуць уявіць сабе які выконваецца ім фронт работ. Адпаведна, яны могуць недаацаніць яго значэнне ў свеце бізнесу ў сацсетках, што негатыўна адаб'ецца на заробках такога супрацоўніка. У астатнім жа дадзеная прафесія - гэта адзін суцэльны плюс.

Патрабаванні да СММ мэнэджару

Разумець і ведаць, хто гэта SMM спецыяліст і чым ён займаецца, недастаткова для таго, каб прыняць рашэнне, ці гатовыя вы да ўсіх складанасцяў, звязаных з гэтай прафесіяй. Акрамя гэтага, вы павінны быць дасведчаныя аб тым, якімі ведамі і навыкамі валодае такой супрацоўнік. Без гэтага працаваць на гэтай пасадзе вы не зможаце.

Што тычыцца асабістых якасцяў, то СММщик павінен валодаць:

• навыкамі зносін, гэта значыць быць камунікабельным і мець вялікі слоўнікавы запас;
• крэатыўнасцю, гэта значыць мець вялікі творчы патэнцыял;
• жаданнем дасягаць новых вяршыняў;
• прагай да самаўдасканалення;
• уменнем праводзіць дбайны аналіз атрыманай інфармацыі;
• уменнем думаць сістэмна, лагічна і паслядоўна;
• такой рысай характару, як самаарганізаванасць;
• уменнем арыентавацца самому і арыентаваць іншых на дасягненне станоўчых вынікаў ад сумеснай дзейнасці;
• самастойнасцю;
• здольнасцю хутка і якасна вырашаць пастаўленыя задачы;
• уменнем крэатыўна і даступна выказваць свае думкі, і пры гэтым даносіць іх да іншых карыстальнікаў;
• добрым пачуццём гумару (гэта якасці абавязкова спатрэбіцца вам падчас стварэння рэкламнай капмпании).

У прынцыпе, гэта ўсё патрабаванні да такога работніку, як СММщик. Калі вы ўпэўнены ў тым, што справіцеся з усімі пастаўленымі задачамі, і ў вас ёсць усе вышэйпералічаныя якасці і навыкі, тады шлях уверх па кар'ернай лесвіцы вам будзе пераадолець нескладана.

Як і дзе можна навучыцца прафесіі?

Як стаць спецыялістам СММ? Перш за ўсё, вы павінны асвоіць:

• асновы стварэння і прасоўвання кантэкстнай рэкламы Гугл Эдвордс і Яндэкс Дірект;
• сутнасць працы з інтэрнэт-статыстыкай і вебаналитикой;
• навыкі інтэрнэт-камунікацый;
• асноўныя правілы працы ў сацыяльных сетках;
• правілы СЕО;
• асновы і спосабы рэкламы ў сеткі ;
• вэб-тэхналогіі.

Навучанне на SMM мэнэджара можна прайсці ў многіх універсітэтах і інстытутах Расіі. Вядома, большасць з іх знаходзіцца ў Маскве, і самымі папулярнымі навучальнымі ўстановамі з'яўляюцца:

1. НДУ «Вышэйшая школа эканомікі».
2. РГУНГ імя Губкіна.
3. МГУМО МЗС Расіі.
4. МГТУ імя Баўмана (так званая «бауманка») і інш.

Варта адразу адзначыць, што як стаць SMM спецыялістам, у гэтых навучальных установах не вучаць. Аднак вам змогуць даць ўсе неабходныя веды ў галіне маркетынгу і дакладных навук, якія вы потым здолееце паспяхова выкарыстоўваць для таго, каб пачаць працаваць у сацыяльных сетках на пасады СММщика.

Атрымаць неабходныя навыкі прасоўвання бізнесу ў сацыяльных сетках, можна, запісаўшыся на онлайн навучанне ва ўніверсітэце інтэрнэт-прафесій.

Прасоўванне па кар'ернай лесвіцы

Вы павінны памятаць, што на першым часе SMM для пачаткоўцаў часам бывае вельмі цяжкім. Вам прыйдзецца прайсці нямала прыступак, якія паступова прывядуць вас па кар'ернай лесвіцы да жаданай пасады. Але спачатку вам прыйдзецца папрацаваць:

• мадэратарам ў групе на прасторах сацыяльных сетак;
• вядучым свайго блога ў інтэрнэце;
• Сеа-аптымізатарам;
• фрылансерам, копірайтэр, вэб-дызайнерам;
• рэкламшчыкаў або піяршчыкам.

Вядома, каб стаць СММщиком зусім неабавязкова ўладкоўвацца на кожную пасаду (або вучыцца ў інстытуце) асобна. Вам нішто не перашкаджае, працуючы ў адной з гэтых сфер, паралельна вывучаць іншую. Такім чынам, вы зэканоміце час і грошы, паколькі будзеце дакладна ведаць, якія якасці і навыкі камбінуе ў сабе такі спецыяліст, як СММ менеджэр.