Фота: pammarketingnut.com
Імідж, і толькі
Кіраўнік фірмы групы камунікацыйных агенцтваў Dentsu Aegis Network Kazakhstan Віктар Елісееў распавядае: колькасць карыстальнікаў інтэрнэту ў Казахстане на сённяшні дзень складае каля 9,3 млн чалавек, з іх 6-7 млн чалавек заходзяць у сетку не радзей, чым раз на тыдзень. Больш за 90% з ліку пастаянных карыстальнікаў маюць рэгістрацыю хоць бы ў адной сацыяльнай сетцы, прычым гэты паказчык стабільна расце.
Віктар Елісееў.
Паводле даных Віктара Елісеева, на бягучы момант найбольш папулярнай сацыяльнай сеткай у РК з'яўляецца «Укантакце» - гэтым сэрвісам карыстаецца каля за 3,8 млн казахстанцаў. Годам раней гэтая лічба складала парадку за 2,4 млн карыстальнікаў.
Каля за 2,8 млн казахстанскіх карыстальнікаў складаюць аўдыторыю «Майго Міру» супраць 2,1 млн годам раней.
1,9 млн нашых суайчыннікаў «сядзяць» у «Аднакласніках». У пачатку 2014 такіх было каля 1,7 млн.
На чацвёртай пазіцыі знаходзіцца Facebook - тут сёння прысутнічае каля 1 млн казахстанцаў (годам раней - каля 800 тыс. Чалавек).
Замыкае рэйтынг Віктара Елісеева Twitter - тут каля 300 тыс. казахстанцаў на сённяшні дзень і каля 200 тыс. было годам раней.
Таксама эксперт адзначае паскораны тэмп развіцця сацыяльнай сетцы Instagram, якая з кожным днём набірае папулярнасць сярод айчынных інтэрнэт-карыстальнікаў.
Па словах Елісеева, па выніках 2014 аб'ём усяго рынка інтэрнэт-рэкламы склаў каля $ 15 млн. Што тычыцца выдаткаў рэкламадаўцаў на прасоўванне сваіх прадуктаў у сацыяльных сетках, то на канец 2014 аб'ём рынку SMM (Social media marketing) склаў каля $ 1,5 млн, або 10% ад усяго «рэкламнага пірага» у інтэрнэце.
«З пункту гледжання эфектыўнасці, SMM - гэта, у першую чаргу, іміджавы інструмент, закліканы вырашаць задачы пабудовы эфектыўнай двухбаковай сувязі паміж кампаніяй і яе кліентам. Дадзены выгляд прасоўвання ніколі не быў і не будзе асноўным каналам камунікацый для падахвочванні да куплі, і гэта неабходна ўлічваць. Асаблівасць жыццядзейнасці брэнда ў сацыяльных сетках заключаецца ў інтэрактыўнасці. Для мяне няма лепшага паказчыка эфектыўнасці SMM-кампаній, чым дыялог з аўдыторыяй не пра брэндзе ў цэлым, але ў якім брэнд з'яўляецца часткай размовы », - заключае эксперт.
Дзе лепш дзяўбе
Між тым digital -менеджер «Сёмага канала» Самсон ціхамірнасці прыводзіць некалькі іншыя лічбы па колькасці карыстальнікаў соцсетей - па яго дадзеных, зарэгістраваных у Казахстане акаўнтаў ва «Укантакце» павялічылася за год амаль на траціну і дасягнула адзнакі 9 млн. Хоць, кажа суразмоўца, частка акаўнтаў - боты, створаныя ў тым ліку і ў рэкламных мэтах.
Па словах ціхамірнасці, у Instagram складана адсачыць колькасць рэальных падпісчыкаў - аб іх ліку можна толькі меркаваць па актыўным карыстальнікам. У прыватнасці, толькі ў прадзюсера Баян Есентаевой на сёння 511 тыс. фолавераў.
«У Facebook," Вконтакте "і Instagram найбольш актыўная для вонкавага ўздзеяння аўдыторыя. Калі глядзець з пункту гледжання прасоўвання бізнесу, у іншых сацсетках - у «Аднакласніках» і «Маім Міры» - вельмі мала механізмаў па пошуку патрэбнай аўдыторыі і яе далейшаму ўцягнення. Гэтыя соцсеть створаны для лакальнага, ўнутранага зносін, за межы якога карыстальнікі не выходзяць », - падкрэслівае Самсон.
Менеджэр праектаў у сацыяльных медыя рознічнай сеткі «Мара» Ерлан Сакен згодны з калегам. Паводле яго слоў, сацыяльныя сеткі - вельмі зручны механізм абвесткі кліента аб навінах кампаніі, такіх, як адкрыццё новага магазіна, акцыі і распродажы або предзаказы тавару.
Ерлан Сакен.
У падтрымку да асноўных каналах камунікацый (вонкавая рэклама, тэлебачанне, радыё і друкаваныя СМІ) сацыяльныя сеткі прыносяць хуткі і эфектыўны вынік.
«Праз сацыяльныя сеткі можна знайсці найбольш актыўную і лаяльную аўдыторыю, а таксама лёгка атрымліваць зваротную сувязь, скаргі і прапановы, каб неадкладна на іх адрэагаваць. Сацыяльныя сеткі дазваляюць нам мець зносіны з аўдыторыяй у больш дружалюбным фармаце, чым у афіцыйных прэс-рэлізах. Дзякуючы ўзроўні пранікнення інтэрнэту і яго мабільнасці мы разглядаем сацыяльныя сеткі як магутны інструмент прасоўвання. Ігнараваць гэты канал камунікацый ніяк нельга », - падкрэслівае Сакен.
Эфект за $ 25
Генеральны дырэктар агенцтва Buzzon Раим Дадыбаев адзначае, што за апошні год рэальная рэкламная аўдыторыя ў Facebook вырасла ў асноўным за кошт сярэдняга і старэйшага пакалення (ад 40 гадоў), які пражывае ў рэгіёнах. Таксама назіраецца ператок казахоязычной аўдыторыі ва ўзросце 18-28 гадоў з «Майго Міру», «Аднакласнікаў» і «Вконтакте». Гэта звязана з выгодай інтэрфейсу і, вядома ж, «моднасці» сацыяльнай сеткі.
Раим Дадыбаев.
"Калі казаць пра стартавым бюджэце, то пачаць можна з укладанняў у 5000 тэнге. І нават гэтыя грошы акупяцца пры правільным вядзенні кампаніі, - кажа эксперт. - Але гэта - невялікія бюджэты для мікра-бізнэсаў. Калі мы гаворым пра кампанію па ўсім Казахстану, з шырокай мэтавай аўдыторыяй, то тут выдаткі складаюць парадку 1 млн тэнге у месяц для дасягнення добрых паказчыкаў ахопу, пераходаў і продажаў, у залежнасці ад катэгорыі бізнэсу ».
Паводле ацэнак Раима Дадыбаева, у казахстанскі сегмент соцсетей сёння сыходзіць да 30-40% ад усяго бюджэту інтэрнэт-рэкламы, што складае каля $ 5-7 млн. Складанасць дакладнага вымярэння бюджэтаў заключаецца ў тым, што рэклама ў сацсетках часцяком з'яўляецца часткай комплексу паслуг па медыйнаму размяшчэнні. Таксама буйныя кампаніі (банкі, аператары сувязі і інш.) Ствараюць уласныя аддзелы, якія займаюцца прасоўваннем у соцсетях, не аддаючы прасоўванне на аўтсорсінг. Таму бюджэт на ўтрыманне такіх аддзелаў складана аб'ектыўна ацаніць звонку.
«Для аднаго прадстаўніка малога бізнэсу мы распрацавалі рашэнне, нацэленае на павелічэнне продажаў. Бюджэт быў эксперыментальным для нашага кліента. Яму мы зрабілі мабільнае прыкладанне, якія дазваляюць зрабіць заказ. Гэта дадатак размясцілі толькі ва «Укантакце» з таргетынг на мэтавую аўдыторыю, хутка атрымалі каля тысячы запамповак і 200 новых кліентаў, якія прынеслі добры сярэдні чэк нашаму заказчыку, і ён застаўся задаволены, - прыводзіць Раим Дадыбаев прыклады эфектыўнасці прасоўвання ў сацсетках з уласнай практыкі. - У 2013 мы прасоўвалі адукацыйныя выставы для Брытанскага Савета ў Алматы, Астане і Бішкеку. Патэнцыйных гасцей запрашалі праз «Вконтакте» і Facebook. Вынік: 6 тыс. Наведвальнікаў у трох гарадах. Сярэдні кошт прыцягнення аднаго госця склала каля 500 тенге ».
Усім сёстрам - па соцсеть
Іншы эксперт у вобласці інтэрнэт-маркетынгу, думайце Капасов, распавядае: соцсеть дазваляюць даволі дакладна таргетаваць рэкламу на мэтавыя групы. Гэта рэзка павышае аддачу ад рэкламных укладанняў. Цікавасць рэкламадаўцаў да соцсетях расце. Пры гэтым у кожнай з іх свая асноўная аўдыторыя ў Казахстане. Так, Facebook карыстаюцца людзі сярэдняга класа і вышэй сярэдняга, сярэдняга ўзросту. Гэта найбольш плацежаздольная аўдыторыя. «Укантакце» папулярней сярод моладзі. У гэтай аўдыторыі нядрэнна прасоўваюцца сэрвісы невялікіх кампаній або паслуг для моладзі. «Мой Мір» выкарыстоўваюць у асноўным, у буйных гарадах - жанчыны, у рэгіёнах - прадстаўнікі абодвух падлог, пераважна моладзь. Адпаведна, там ёсць сэнс прасоўваць тавары для жанчын і прапановы невысокага цэнавага ўзроўню.
Думаецца Капасов.
«У рэкламы ў сацсетках ёсць адна асаблівасць. Гэтая рэклама сама па сабе рэдка прадае тавар або паслугу. Часцей яна прыцягвае цікавасць спажыўцоў да сайтаў або старонках, на якіх ужо размяшчаюцца якія прадаюць вижуалы або тэксты, праводзяцца маркетынгавыя актыўнасці, - кажа думаць. - Перавага рэкламы ў соцсетях - гэта параўнальна невысокі стартавы кошт для кампаніі. І яна вельмі добра падыходзіць не толькі для малога і сярэдняга бізнесу, але і для буйных кампаній вядома таксама. Я ведаю прыклады, калі буйныя гульцы марнуюць на рэкламу ў соцсетях па $ 500-700 у месяц на працягу паўгода і цалкам задаволеныя вынікамі. Многае часам залежыць не ад бюджэту нават, а ад правільнай падачы інфармацыі, вірусных і крэатыву - узгадайце прыклад маркетынгавых войнаў сотавых аператараў ».
Думаецца распавядае, што ўжо ёсць прыклады, калі кампаніі паспяхова прасоўвалі тавар, паслугі ці мерапрыемства толькі ў сацсетках. Бізнэсмэн Самат Айтенов «раскруціў» свой рэстаран у інтэрнэце. Спартыўны турнір #kaznetsport таксама быў разрэкламаваны толькі ў сацсетках.
