Інтэрв'ю з Аляксандрам Косованом, CEO MacPaw

1. MacPaw займаецца распрацоўкай уласных прадуктаў з самага пачатку і дасягнула вялікіх поспехаў у гэтай...
2. У Вас глабальная кампанія з вытокамі з Украіны. Наколькі міжнародныя пляцоўкі, як App Store, дапамагаюць...
3. Пагаворым крыху пра камандзе. Ключавыя людзі з кампаніяй былі з самага пачатку і застаюцца да гэтага...
4. Рана ці позна ўсё сутыкаюцца з столлю арганічнага росту. Вось і Ваша кампанія нядаўна набыла замежнага...
5. На Ваш погляд, якая была самая цікавая гісторыя з прыцягненнем кліентаў Вашай кампаніі за ўсю гісторыю...
6. Якія інструменты лепш за ўсё падыходзяць для пабудовы брэнда працадаўцы?

Я вельмі люблю ўсе віды спорту, якія звязаны з ветрам, вадой і снегам. Улетку гэта ўсё водныя віды спорту - віндсерфінг, вейксерфинг, вейкбординг, кайтсерфинг і іншыя, а зімой - лыжы і сноўборд. На лыжах я стаю, напэўна, з шасці гадоў. Але маё самае вялікае захапленне ў жыцці - гэта тэхналогіі. Усё, што звязана з IT, hardware прыладамі і вынаходствамі. Я актыўна сачу за цікавымі выданнямі, якія пішуць пра новыя навуковыя адкрыцці. Ужо на базе гэтага фармуюцца мае адчуванні таго, куды свет рухаецца і як гэта можа дапамагчы нам і развіццю MacPaw .

MacPaw займаецца распрацоўкай уласных прадуктаў з самага пачатку і дасягнула вялікіх поспехаў у гэтай сферы. Кампанія прыбытковая з самага пачатку. Як атрымалася гэтага дамагчыся?

Самае важнае тое, што калі мы пачыналі, то фактычна былі bootstrapped кампаніяй і не разлічвалі ні на якую фінансавую падтрымку з боку. Таму мы стараліся рабіць усё максімальна эфектыўна, максімальна танна і пры гэтым так, каб адразу атрымаць прыбытковы вынік. Мы паступова ўводзілі змены ў прадукт, тэставалі рэкламныя кампаніі і маштабаваць тое, што давала добрыя вынікі. Такі рэжым працы вельмі дапамог нам з зусім мізэрных бюджэтаў вырасціць кампанію і ў выніку пастаянна інвеставаць заробленыя грошы.

Аляксандр Косован, CEO MacPaw - тут і далей фота А. Косована

Першапачаткова гэта былі ўласныя зберажэнні і заробак, атрыманая за працу ў іншай кампаніі. Пасля запуску прадукту да гэтых сродкаў дадалася ужо прыбытак ад першых продажаў. Ужо з гэтага прыбытку мы пачалі наймаць каманду, пашырацца, спрабаваць розныя рэкламныя кампаніі, якія часам працавалі, а часам не. Але ўвесь сакрэт у тым, што з самага пачатку мы спрабавалі зрабіць усё максімальна эфектыўна.

У Вас глабальная кампанія з вытокамі з Украіны. Наколькі міжнародныя пляцоўкі, як App Store, дапамагаюць зраўнаваць шанцы ў барацьбе з заходнімі канкурэнтамі?

На самай справе мы арыентаваныя не на заходні рынак, а на Мас-рынак. Гэта значыць, мы распрацоўваем праграмы, запатрабаваныя для ўсіх Мас-кліентаў. Адпаведна, цяпер рынак там, дзе ёсць кампутары Apple і дзе яны папулярныя. Таму мы з самага пачатку арыентаваліся на правільныя рынкі, так як самыя высокія продажу у Apple на рынках ЗША, Францыі і Германіі. Яны ж з'яўляюцца цяпер нашымі асноўнымі рынкамі.

каманда MacPaw

Раней на App Store было нашмат больш надзей. Калі мы выпускалі першыя прадукты пад App Store, ён сапраўды прыносіў значны эфект, адчувалася значная прыбытак ад запуску на гэтай платформе. З часам з'явілася іншае адчуванне: людзі стаміліся ад App Store, яны сталі нашмат радзей туды заходзіць, каб праглядзець топы, даведацца, што новага цікавага ёсць у праграмах. Цяпер ім карыстаюцца выключна тады, калі патрэбная праграма і ўся інфармацыя аб ёй ужо знойдзеная, і застаецца толькі яе купіць. Такая тэндэнцыя адсочваецца апошнія некалькі гадоў. У дадатак да гэтага яшчэ трэба ўлічваць складанасць выпуску прыкладанняў, якія адпавядаюць патрабаванням Apple, велізарная колькасць абмежаванняў і палак у колы. Так што App Store цяпер - далёка не асноўная наша пляцоўка для продажаў, а толькі дадатковы market place.

Пагаворым крыху пра камандзе. Ключавыя людзі з кампаніяй былі з самага пачатку і застаюцца да гэтага часу. Якая матывацыя працуе лепш за ўсё зыходзячы з Вашага вопыту?

Справа не толькі ў ключавых членах каманды. Мы стараемся стварыць такія ўмовы, каб людзям не хацелася пакідаць нашу кампанію. Для мяне гэта персанальнае дасягненне, калі людзі і сыходзяць з MacPaw, то не для працы ў чарговы кампаніі ва Украіне, а ў шэрагі сусветных вядомых кампаній: Apple, Atlassian, Booking.com і іншых. Мне здаецца, што гэта годны вынік, якім можна ганарыцца.

Адпаведна, для людзей, якія ў нас працуюць, мы спрабуем стварыць максімальна камфортныя ўмовы для самарэалізацыі. Мы стараемся арганізаваць працоўны працэс так, каб ідэі нашых супрацоўнікаў былі пачутыя, мелі ўплыў на тое, што яны робяць, і заўсёды падтрымліваем зваротную сувязь. На самай справе дзякуючы гэтаму чалавек і працягваюць так доўга ў нас працаваць, не губляючы пры гэтым матывацыю. Плюс да ўсяго мы стварылі адзін з самых лепшых офісаў. Гэта прастора, у якім сапраўды прыемна працаваць, а не проста прыгожая карцінка.

Рана ці позна ўсё сутыкаюцца з столлю арганічнага росту. Вось і Ваша кампанія нядаўна набыла замежнага партнёра. Як праходзіць працэс інтэграцыі? У чым адрозьненьні ад арганікі з пункту гледжання развіцця бізнесу?

Улетку да сям'і MacPaw далучыўся The Unarchiver . Дадатак ўваходзіць у катэгорыю essentials для macOS, то бок, гэта адна з тых праграм, якую ў першую чаргу трэба ўсталяваць на любы новы Mac. Для нас гэта вельмі добрае дадатак да бягучага прадуктовым партфоліо, таму што мы стараемся рабіць прадукты, максімальна шырока якія пакрываюць усю аўдыторыю Mac-карыстальнікаў. З такім прадуктам, як The Unarchiver, трэба быць вельмі асцярожным, таму што ў яго ўжо існуе велізарная база карыстальнікаў, і любыя змены, якія мы будзем рабіць у прадукце могуць не спадабацца той ці іншай часткі аўдыторыі, таму мы стараемся быць вельмі акуратнымі пры даданні новага функцыяналу. Наш прынцып - галоўнае не нашкодзіць. Зараз ідзе актыўная работа над стварэннем каманды, якая будзе займацца развіццём гэтага прадукта.

На Ваш погляд, якая была самая цікавая гісторыя з прыцягненнем кліентаў Вашай кампаніі за ўсю гісторыю яе існавання?

Такіх гісторый у нас назапасілася мноства. Адна з іх - фактычна аб нашых самых ранніх днях, калі мы выпусцілі ў шырокі доступ першую версію CleanMyMac. Асаблівую ролю адыграў MacUpdate, сайт для пошуку папулярных праграм для Mac. Літаральна праз некалькі тыдняў пасля запуску СleanMyMac да нас прыйшоў запыт на размяшчэнне прыкладання ў раздзеле з Промаакцыя MacUpdate Promo. Для нас гэта была неверагодная перамога, таму што тады ў нас не было абсалютна ніякіх ведаў і рэсурсаў для паспяховага маркетынгу прадукту. MacUpdate стаў сапраўдным трамплінам для першых продажаў СleanMyMac. Пасля ўдзелу ў прома-акцыі ў нас з'явілася нашмат больш кліентаў і першыя Фідбэк, на якія мы пачалі рэагаваць і працягнулі натуральны рост кампаніі.

Другая гісторыя звязана з пірацтвам. У адзін момант з'явілася вельмі шмат ламаных версій СleanMyMac на розных торэнт-сайтах па ўсім свеце. Замест таго, каб змагацца з пірацтвам, ўкараняць змены ў прадукт і ўбудоўваць дадатковую абарону, я выбраў іншую стратэгію: проста бясплатна раздаць усім піратам ліцэнзійную версію прадукту. Я звярнуўся да ўдзельнікаў форумаў: пісаў у каментарах, што калі вам патрэбен цалкам працоўны прадукт, то проста пішыце нам на вось гэтую пошту і мы адправім вам серыйны нумар. За першы час мы атрымалі больш за 5000 розных заявак, так што адказы прыйшлося аўтаматызаваць, каб хутчэй на іх адказваць. Пасля гэтага эксперыменту мы набылі вельмі лаяльную аўдыторыю карыстальнікаў, якія да гэтага часу нам вельмі дапамагаюць у тэставанні новых прадуктаў сваімі цікавымі Фідбэк. З гэтай аўдыторыяй мы падтрымліваем кантакт да гэтага часу.

Якія інструменты лепш за ўсё падыходзяць для пабудовы брэнда працадаўцы?

Калі мы толькі пачыналі, то фактычна працавалі з сябрамі і знаёмымі, якіх мы добра ведалі і разумелі, чаго ад іх можна чакаць. Для першых крокаў кампаніі такі падыход спрацаваў на ўра. Затым усе знаёмыя скончыліся, і прыйшоў час наймаць новых людзей з рынку. На самай справе прыцягнуць у кампанію правільных людзей і добрых спецыялістаў - не самая простая задача. Адзін з важных эфектаў, які нам асабліва дапамог, - гэта першае ўражанне, якое людзі атрымліваюць на сумоўі ў кампаніі. Гэта значыць тое, наколькі дружалюбны калектыў, наколькі людзі прыемныя ў зносінах, якія пытанні задаюць, наколькі каманда гарыць сваёй справай.

Калі ў нас з'явілася крыху больш грошай і мы дазволілі сабе добры офіс, то першае ўражанне ад каманды і гутаркі дапоўнілася уражаннем ад знешняга выгляду офіса. Калі ўспомніць першыя офісы, якія мы здымалі, то яны ўяўлялі сабой ужо гатовыя памяшкання, якія калісьці кімсьці былі зробленыя да нас. Так што прыходзілася пад гэтыя памяшканні падладжвацца. Але пры пераездзе ў бягучы офіс мы паставілі сабе за мэту цалкам зрабіць прастору для нашага бізнесу, нашых патрабаванняў і, вядома ж, для супрацоўнікаў. На самай справе была праведзена проста каласальная праца. Сабраць усю інфармацыю аб кампаніі, яе структуры, усе пажаданні ад каманды і аформіць гэта ўсё ў ТЗ для пабудовы памяшкання пад офіс. Гэтых пажаданняў быў не адзін дзясятак. Мы гэта ўсё прапрацавалі і ператварылі ў канцэпцыю, якая потым легла ў аснову дызайну інтэр'еру і будучыню напаўненне офіса. Вынік апраўдаў усе нашы чаканні, а Baraban Design студыя, якая распрацавала дызайн, атрымала Гран-пры на конкурсе «Інтэр'ер года».

Аднак дадзеная стратэгія была пасіўнай, мы актыўна не прасоўвалі кампанію на рынку, пра нас было вельмі мала інфармацыі. Кандыдат меў магчымасць пазнаёміцца ​​з намі бліжэй толькі пасля таго, як ужо нейкім чынам трапіў на першае сумоўе. Да гэтага, напэўна, вельмі шмат добрых людзей проста прайшлі міма.

З часам мы выраслі і сталі нашмат больш увагі надаваць пабудове брэнда працадаўцы. Цяпер у нас у кампаніі з'явілася асобная роля - Employer Brand Manager, яе задача - пастаяннае развіццё брэнда працадаўцы. Таксама мы пачалі прымаць актыўны ўдзел у розных канферэнцыях, спансіраваць профільныя івэнты. Пазнавальнасць нашага брэнда значна вырасла. Далей мы пачалі адпраўляць спікераў ад нашай кампаніі, якія дзяліліся сваім вопытам на знешніх митапах. Але самае важнае - гэта падтрыманне унутранай культуры: тое, як людзі паводзяць сябе, якія ў іх каштоўнасці, як выбудаваная сістэма камунікацыі. Культура кампаніі гуляе асоба важную ролю ў прыцягненні кандыдатаў і утрыманьні супрацоўнікаў.