Email рассыланне і пасадкавыя старонкі

1. Сегментацыя і таргетынг
2. 3 правілы таргетаваць кампаніі
3. Выразны заклік да дзеяння
4. Рэлевантныя пасадачная старонка
5. кропка зборкі

Спецыялісты па аптымізацыі канверсіі робяць пасадкавыя старонкі, email-маркетолагі адпраўляюць рассылання. Праблема ў тым, што яны не заўсёды ўзаемазвязаныя. Калі ж вашыя маркетынгавая стратэгія не аб'ядноўвае абодва канала, хутчэй за ўсё, вы губляеце значную частку продажаў.

Справа ў тым, што ў кожнай email-кампаніі павінна быць адмысловая пасадачная старонка. Каб выканаць гэтую задачу, неабходна сегментаваць рассылку і весці правільных карыстальнікаў у патрэбнае месца.

Гучыць проста. Давайце паглядзім як усё ідзе на справе.

Маркетолагі кажуць аб персаналізацыі, рэлевантнасці, пры гэтым на практыцы рэалізуюць гэта далёка не ўсё.

Гэта падобна на распаўсюджаную сітуацыю з кантэкстнай рэкламы. Напрыклад, аб'ява па запыце «seo інструменты анлайн» абяцае адно:

А прапануюць карыстальнікам зусім іншы інструмент:

Так, па некаторых дэталяў у аб'яве можна зразумець, што справа не чыста, але 90% карыстальнікаў у тонкасці не ўнікаюць, а глядзяць на загаловак і клікаюць. Уяўляеце, якое іх расчараванне?

У email-маркетынгу сустракаецца нешта падобнае. Прыклад з практыкі эксперта па павелічэнні канверсіі Джэрэмі Сміта:

Гэты ліст ад інтэрнэт-крамы. Як бачыце, ён далёкі ад сегментацыі аўдыторыі. Здаецца, яны запіхалі сюды ўсе свае прапановы. Па сутнасці, «вырвалі шаблон» з сайта. Пераход па спасылцы «для мужчын» прыводзіць у катэгорыю «джынсы і штаны»:

На што звяртаць увагу, дзе мэтавае дзеянне? Незразумела. Людзі адправілі рассылку па ўсёй базе і, напэўна, спадзяюцца атрымаць хоць колькі-небудзь заказаў.

А вось больш ўдалы прыклад:

Тут зварот да аўдыторыі з выразным прапановай, абмежаванне акцыі па часе (на працягу 9 гадзін) і заклік да дзеяння (Shop Now). А вось куды пераходзяць карыстальнікі па кнопцы CTA:

У гэтай схеме ёсць недахопы (розны стыль і адсутнасць паслядоўнага гандлёвага прапановы), але яна значна больш эфектыўна падыходу "а давайце што-небудзь адправім».

Спажыўцы адказваюць на выразныя прапановы. Калі вы звяртаецеся да патрэбных людзям у патрэбны час і адпраўляеце іх на рэлевантную пасадачную старонку з выразнай мэтай, вы ствараеце ідэальны карыстацкі досвед.

Асноўныя моманты:

• Адзін оффер - адно мэтавае дзеянне;
• Пасадачная старонка павінна быць лагічным працягам рассылання.

Сегментацыя і таргетынг

Падпісная база - гэта людзі на розных этапах варонкі продажаў, з рознай ступенню знаёмства з прадуктам і кампаніяй. І на кожным этапе падпісанты рэагуюць на розны кантэнт. Якія вынікі дае сегментацыя?

Па дадзеных даследаванні eMarketer - рост Open rate ў 39% выпадкаў, на 28% менш адпісацца ад рассылкі і павелічэнне продажаў ў 24% рэспандэнтаў.

Пры гэтым важна ўлічваць матывацыю кожнага сегмента. Пачаткоўцаў не варта адразу «дзяўбці» прапановамі ў духу «купі-купі». Нават у e-commerce. Зберажыце гэты інструмент для асаблівых выпадкаў: святочнай распродажы або триггерных лістоў па пакінутых кошыках.

Калі спажывец «падсаджваецца» на зніжкі, гэта моцна зніжае жыццёвы цыкл кліента і паказчык LTV (выручка за ўвесь час супрацоўніцтва). Не ўбачыўшы зніжкі-падарункі ў другім, трэцім лістах, многія кліенты з вамі развітаюцца.

Падрабязней як наладзіць сегментацыю у сферы eCommerce чытайце у нашым пасце на LP Generator .

3 правілы таргетаваць кампаніі

1. Каштоўнаснае прапанова для канкрэтнага сегмента аўдыторыі

У рассыланні, як і на сайце, карыстальнікі глядзяць чым вы будзеце ім карысныя, на выгады гандлёвага прапановы. Прычым, яны не проста глядзяць, а скануюць старонку за некалькі секунд. Ня зачапілі ўвагу, не патрапілі маментальна ў патрэба - усе намаганні зніклі дарма.

З дапамогай каштоўнасных прапановы вы адказваеце на пытанні:

• Як ваш прадукт вырашае праблему аўдыторыі, канкрэтнага сегмента?
• У чым выгады вашага прадукту (з пункту гледжання цэны, выгоды, сэрвісу)?
• Чым вы адрозніваецеся ад канкурэнтаў?

У якасці прыкладу - рассылка, якую мы зрабілі для карыстальнікаў сэрвісу MoneyMan:

Звярніце ўвагу на трыгеры - ключавыя моманты прапановы, вылучаныя колерам.

Яшчэ 6 прыкладаў і ўсе падрабязнасці стварэння каштоўнасных прапановы чытайце ў гэтым артыкуле .

Выразны заклік да дзеяння

Гэта тое, да чаго вы падводзьце карыстальніка. Што ён павінен зрабіць, каб атрымаць абяцаную каштоўнасць. Усе словы, аргументы дзеля заключнай фразы са спасылкай на прадавалую старонку. Не забывайце пра дэдлайн, паколькі падпісанты могуць адкласці прыняцце рашэння «ў доўгую скрыню». Оффер, абмежаваны кароткім тэрмінам, матывуе удвая мацней.

Нарэшце, сам заклік да дзеяння. Фармат не так важны. Галоўнае - выраз выгады ў пэўным дзеянні. Плюс карыстальнік павінен разумець, што адбудзецца пасля кліку.

Гэта можа быць просты варыянт з гіперспасылкай:

Альбо ў выглядзе кнопкі:

Важныя моманты: да дзеяння падводзіць дакладнае апісанне, дзякуючы памеры і размяшчэнню кнопка вылучаецца на фоне кантэнту. Пры гэтым верхняе меню можа паслужыць адцягваючым фактарам (спасылка «Зніжкі»). У такіх выпадках варта правесці a / b тэст і вымераць канверсію з дублюючымі спасылкамі і без іх.

Рэлевантныя пасадачная старонка

Калі вы хочаце пазбегнуць «зліву» карыстальнікаў на гэтым этапе, працягнеце лагічны ланцужок на лендинге, куды вядзе CTA з рассылання. Тое ж самае прапанову і тая ж самая мэта.

У инфомаркетинге (продаж трэнінгаў, курсаў і г.д.) усё проста: прадукт адзін, таму памыліцца з мэтавай старонкай вельмі складана.

Больш заблытаная сітуацыя ў e-commerce. Памылка шматлікіх інтэрнэт-крам - адправіць карыстальніка ў катэгорыю каталога пасля кліку на ўпадабаны тавар. Гэта патрабуе дадатковыя намаганні знайсці патрэбную пазіцыю, а чым больш складанасцяў, тым ніжэй канверсія. Адпраўляйце кліентаў толькі ў картку тавару.

Прыклад ідэальнага суадносін «Рассылка - лендинг» - сусветна вядомы сэрвіс браніравання жылля AirBNB:

Натхняльны да вандраванняў загаловак «У якім кутку свету вы маглі б прачнуцца?»

Дзякуючы кнопцы CTA - Find Out (даведацца, знайсці) застаецца інтрыга, заахвочвае перайсці да падрабязнасцяў на лендинге. Гэта важна, таму што, калі выкласці ўсе карты ў лісце, у карыстальніка не застанецца пытанняў, стымулу ісці далей.

Па першай спасылцы пераходзім «ўнутр», на старонку кватэры з апісаннем:

Мэтавая старонка адказвае на пытанне «Дзе гэта?» Плюс ўся неабходная інфармацыя і простая форма браніравання. Bingo!

кропка зборкі

Як бачыце, email-маркетынг неаддзельны ад мэтавых старонак. І тут працуе прынцып рэлевантнасці (адзінства) у звязку «Ліст - лендинг». Паглядзіце, які карыстацкі вопыт вы ствараеце. Што адбываецца да і пасля кліку з рассылання. Каму і навошта вы адпраўляеце пасланне, як мотивируете, якую каштоўнасць даеце, што неабходна зрабіць для яе атрымання?

Злучыце дзве кропкі з дапамогай сегментацыі і моцнага прапановы для кожнай часткі аўдыторыі. Аб'яднаная стратэгія дае значна больш канверсіі ў заяўкі і замовы, а, значыць, больш грошай для вашага бізнесу.

PS У кожным матэрыяле мы стараемся збіраць рускамоўныя кейсы. У дадзеным артыкуле мы паказалі прыклады, якія нам удалося «спаліць». Рабіце вашы кампаніі рэлевантнымі і ваш кейс не з'явіцца ў гэтым артыкуле.
Дзякуй. Лайкі і репост ў соц. сетках вітаюцца!