Чэк-ліст: ацэнка эфектыўнасці SMM

1. падрыхтоўка
2. Кантэнт-план
3. аптымізацыя груп
4. аптымізацыя сайта
5. Прыцягненне і ўцягванне падпісчыкаў
6. Ўзаемадзеянне з аўдыторыяй
7. паказчыкі эфектыўнасці

З артыкула вы даведаецеся:

• па якіх крытэрах ацэньваць працу SMM-спецыяліста;
• што трэба ўлічыць пры падрыхтоўцы да SMM;
• што ўключае кантэнт-план;
• як аптымізаваць сайт і групы ў сацсетках;
• па якіх паказчыках ацэньваць эфектыўнасць SMM.

Маркетынг ў сацыяльных сетках (Social Media Marketing, SMM) прадугледжвае прыцягненне кліентаў з Укантакце, Аднакласнікаў, Facebook, Instagram і іншых сацыяльных платформаў. Адказным за гэты кірунак з'яўляецца SMM-спецыяліст. Каб аб'ектыўна ацаніць яго працу, прааналізуйце дзейнасць спецыяліста па чэк-лісту.

падрыхтоўка

• зацверджана стратэгія SMM , Абгрунтаваны выбар сацыяльных сетак, у якіх будзе весціся работа, пастаўлены канкрэтныя і вымерна мэты SMM, напрыклад: «Павысіць пазнавальнасць брэнда на 10%», «Павялічыць трафік на сайце на 20%», «Атрымаць на 15% больш заказаў, чым у мінулым квартале »,« Нарасціць колькасць падпісчыкаў да 5 тысяч чалавек »і т. п.
• Прызначаны работнік, які кантралюе рэалізацыю стратэгіі SMM.
• прааналізавана і сэгмэнты Мэтавая аўдыторыя, складзеныя партрэты патэнцыйных кліентаў.
• Прааналізавана актыўнасць канкурэнтаў у сацыяльных сетках, зафіксаваныя асноўныя вынікі: якія сеткі выкарыстоўваюцца, колькасць падпісчыкаў, актыўнасць, рэгулярнасць і фармат публікацый, спосабы прасоўвання.

Рэкамендуем прачытаць: Як аналіз канкурэнтаў дапамагае пры распрацоўцы стратэгіі прасоўвання

Кантэнт-план

• зацверджаны кантэнт-план для прасоўвання ў сацыяльных сетках .
• Прызначаны работнік, каардынуючы рэалізацыю кантэнт-плана, падабрана каманда профільных спецыялістаў, адказных за стварэнне і афармленне кантэнту (капірайтынгу і дызайн), постынга, працу з аўдыторыяй, размяшчэнне рэкламы (калабарацыі з блогерамі, публікацыі ў супольнасцях , наладу таргетаваць рэкламы і інш.).
• Ўласныя групы ў сацыяльных сетках рэгулярна напаўняюцца згодна кантэнт-планам, адсутнічаюць збоі ў графіку публікацый.
• выкарыстоўваюцца розныя тыпы кантэнту і яго фарматы: ~ 80% - забаўляльны, якiя ўцягваюць і пазнавальны, ~ 20% - які прадае.
• За кожным фарматам кантэнту замацавана пэўны час выхаду: напрыклад, панядзелак - забаўляльны, аўторак - карысны, серада - залучаецца і т. П.
• Вызначана аптымальнае час публікацыі ў залежнасці ад актыўнасці аўдыторыі: напрыклад, для дзіцячых тавараў выгадна публікаваць пасты з 13 да 16 гадзін, калі дзеці спяць, а мамы праглядаюць розныя тавары ў інтэрнэце.

аптымізацыя груп

Рэкамендуем прачытаць: Як прыцягнуць у супольнасць мэтавую аўдыторыю: 6 простых крокаў

аптымізацыя сайта

• На сайт дададзеныя кнопкі на групы ў сацыяльных сетках .
• Выкарыстоўваюцца «сацыяльныя» фішкі з адлюстраваннем колькасці падпісчыкаў, напрыклад, так:

віджэт SeoPult.ru

• У пастах на сайце ёсць кнопкі «Лайкнуть» і «Падзяліцца» і / або заклікі падпісацца, лайкнуть, пракаментаваць, зрабіць репост, напрыклад, так:

Блок кнопак сацыяльных сетак на Click.ru

• Ўкаранёна микроразметка Open Graph для карэктнага адлюстравання пастоў ў сацыяльных сетках пасля расшаривания.

Прыцягненне і ўцягванне падпісчыкаў

• Ажыццяўляецца репост навін, артыкулаў і іншых карысных матэрыялаў, апублікаваных на сайце.
• праводзяцца конкурсы і распаўсюджваюцца промокоды праз групы.
• Найбольш актыўныя падпісчыкі публічна заахвочваюцца: ад простага "дзякуй" да падарункаў.
• Выключаная накрутка наведвальнікаў, профілі новых падпісчыкаў правяраюцца на прадмет натуральнасці, праводзіцца рэгулярная чыстка «ботаў».
• Напрацоўваюцца знешнія спасылкі на групы ў сацыяльных сетках з мэтай росту пазіцый у арганічнай выдачы.
• Ажыццяўляецца крос-постынга матэрыялаў у іншых тэматычных суполках.
• Да супрацоўніцтву прыцягваюцца лідэры меркаванняў на платнай або бясплатнай аснове.
• Выкарыстоўваецца таргетаваць рэклама для прыцягнення наведвальнікаў.

Рэкамендуем прачытаць: Чэк-ліст: 24 пункты па праверцы работы таргетолога

Ўзаемадзеянне з аўдыторыяй

• Прызначаныя адказныя за зносіны з аўдыторыяй у сацыяльных сетках: напрыклад, тэхнічныя пытанні - тэхпадтрымка, пытанні па працы ў кампаніі - HR, агульныя пытанні - SMM-спецыяліст і т. П .;
• Распрацаваны рэкамендацыі па стылю зносін у сацыяльных сетках (дружалюбны, афіцыйна-дзелавы і т. п.) і этыцы паводзінаў у стрэсавых сітуацыях (напрыклад, калі ў каментарах грубіяняць і «Троль»), якія дапамогуць стварыць унікальнае супольнасць лаяльных карыстальнікаў, трансляваць каштоўнасці брэнда і ў канчатковым выніку павысіць ўцягнутасць аўдыторыі.

паказчыкі эфектыўнасці

• Аб'ём трафіку з соцсетей на сайт.
• Колькасць лидов, прыцягнутых з соцсетей.
• Каэфіцыенты лидогенерации і канверсіі.
• Кошт аднаго пераходу на сайт (Ліда, кліента).
• Сярэдняя сума чэка на аднаго кліента з соцсетей.
• Колькасць рэальных падпісчыкаў.
• Колькасць каментароў, лайкаў і репост.
• Колькасць спасылак на групу з знешніх крыніц.
• Колькасць згадак брэнда ў соцсетях.

Цяпер вы ведаеце, па якіх крытэрах ацэньваць эфектыўнасць SMM. Калі па многіх пунктах ёсць недапрацоўкі, то гэта падстава высветліць прычыны і перагледзець арганізацыю працэсу.

Паглыбіць веды па прасоўванні ў сацыяльных сетках вы можаце на інтэнсіўных курсах ад CyberMarketing. Навучанне праводзіцца ў малых групах (да 10 чалавек) экспертамі ў галіне SMM: за шэсць заняткаў у камп'ютэрным класе вы атрымаеце практычныя навыкі прасоўвання ўласнага бізнесу ва ўсіх значных сацыяльных сетках.