Аптымізацыя бізнэс-працэсаў

1. Вызначэнне аптымізацыі бізнес-працэсаў
2. Ўплыў на аптымізацыю бізнес-працэсаў
3. Сцэнары выкарыстання аптымізацыі бізнес-працэсаў
4. Ролю варыянтнасць-арыентаванай аптымізацыі бізнесу
5. Аптымізацыя бізнэс-працэсаў з'яўляецца магчымасцю "чыстага ліста"
6. высновы

У гэтым артыкуле праілюстравана на практычным узроўні, як прымяненне новых і інавацыйных спосабаў вымярэння, дасягненні і падтрымання эфектыўнасці бізнесу прыводзіць да эластычнасці і манеўранасці бізнесу.

Вызначэнне аптымізацыі бізнес-працэсаў

Эфектыўнасць бізнесу ў канчатковым рахунку вымяраецца шляхам параўнання з сабраных дадзеных існуючых паказчыкаў, бухгалтарскіх балансаў, або ключавых паказчыкаў эфектыўнасці (KPI). Замест засяроджвання на праектных рашэннях, рэкамендуецца пераарыентацыя на бізнэс-мадэль, якая ўключае ў сябе непрадбачаныя і прадказальныя змены бізнес-экасістэмы.

Аптымізацыя бізнэс-працэсаў з'яўляецца сістэмным падыходам, які падкрэслівае паўтаральнасць і замяняе рэсурсаёмістыя намаганні і паляпшэння аднаразова. Аптымізацыя БП зрушвае фокус у бізнес-інавацыі або адрознення бізнес вынікаў, а не выключна збор патрабаванняў або працэсу мадэлявання . Акцэнт у Аптымізацыі БП на поўнай змене, а не на паступовым удасканаленні сістэм і працэсаў, на рэінжынірынг бізнесу, каб ацаніць прыбытку праз фарміруецца тэхналогіі эксплуатацыі. Паляпшэння бізнес-працэсаў дазваляе вытрымліваць структурныя змены ў арганізацыі, якія неабходныя для інавацый або бізнес-вынікаў (або іх абодвух).

Бізнес гнуткасць вызначаецца як калектыўныя магчымасці і канструкцыі, якія дазваляюць пастаянна трансфармаваць бізнес для дасягнення сваіх бізнес-вынікаў і прагназаваць гнуткасць, спагадлівасць і пачынанне бізнес-ініцыятыў у часы пераменаў і нявызначанасці. Аптымізацыя БП робіць гэта магчымым выкарыстоўваючы будаўнічыя блокі, акцэнтуючы на ​​эфектыўнасці бізнесу, у якім манеўранасць бізнесу не толькі тое, што вы робіце, але тое, чым вы становіцеся.

Ўплыў на аптымізацыю бізнес-працэсаў

Фактары, якія ўплываюць на эфектыўнасць бізнесу і на яго манеўранасць розныя. Карысныя для разумення цэлы шэраг такіх фактараў, многія з якіх, як правіла, пад кантролем бізнесу і пры падтрымцы ІТ. Тым не менш, некаторыя з гэтых фактараў можна паставіць пад кантроль і маніторынг з правільным вымярэннем і інтэрпрэтацыяй падзей. Гэтыя фактары ўключаюць:

Экасістэма бізнесу Сетка арганізацый, уключаючы партнёраў, пастаўшчыкоў, кліентаў, дзяржаўных устаноў або дыстрыб'ютараў, якія займаюцца пастаўкай тавараў і паслуг праз і канкурэнцыю і супрацоўніцтва, дзе кожны ўдзельнік у нейкай ступені. Экасістэма ўключае палітыку, правілы і законы, якія рэгулююць бізнэс-пастаўшчыкоў і бізнес-спажыўцоў. Кантэкст бізнесу навакольнае асяроддзе, рынак, заканадаўства і экасістэмы, у якіх бізнэс працуе, развіваецца і вар'іруецца ў залежнасці ад сіл ўнутры кантэксту бізнесу. Кантэкст бізнесу гэта стан бізнесу ўнутры бізнес-экасістэмы. Кантэкст, у якім бізнес-значная падзея адбылося або адбываецца забяспечвае фон і ўмовы, якія будуць выкарыстоўвацца пры ацэнцы бізнес-палітыкі і бізнес-правілаў у якасці асновы прыняцця карэктуюць дзеянняў для бізнес-працэсаў і паслуг. Гэта збег фактараў і васьмі сістэм забеспячэння (працэс, інфармацыя, падзея, правілы, змест, аналітыка, супрацоўніцтва і маніторынг) на якія ўплывае аптымізацыя БП, так што змены могуць быць зроблены пісьменна на шляху бізнэсу адаптавацца да зменаў навакольнага асяроддзя і жаданых вынікаў бізнесу ў паслядоўнай і прадказальнай манеры, нават ва ўмовах непрадказальных абставінаў. Бізнес варыянты і змены Ёсць шмат змен, якія адбываюцца пастаянна ў бізнес-кантэксце і найбольш непрадказальных. Толькі некаторыя з іх з'яўляюцца бізнес-значных і павінны "бурбалкамі" ўсплыць на выканаўчай на бізнес-узроўні, асабліва калі справа датчыкі выяўляюць пэўную парогавае значэнне, вышэй якога па-відаць звычайныя падзеі становяцца досыць важным, і бізнес-датчыкі павінны паказаць, што патэнцыйна важнае змяненне адбылося. Бізнес стан бізнес стан з'яўляецца вынікам істотнага змены бізнесу якія ўплываюць на параметры і класіфікатары эфектыўнасці гнуткасці і прадукцыйнасці зменаў. Змяненне стану азначае, што бізнес-вынікі могуць адрознівацца, як пераход ад аднаго працоўнага стану ў іншы. Бізнес стан як маментальны здымак ключавых паказчыкаў і інфармацыі, звязаных з бізнес-кантэкстам. Вынікі бізнесу Разуменне і вызначэнне жаданых вынікаў бізнесу забяспечвае яснасць ініцыятыў і праектаў. Гэта дазваляе ўсім зацікаўленым бакам (бізнэсу і ІТ) у поўнай меры ўдзельнічаць і супрацоўнічаць з узгодненымі і дакладна разумець мэтамі. Вымерна вынікам бізнесу стаў цэнтральны фокус на праекты, а не на патрабаванні. Бізнес мэты бізнес-мэта пазначае імкнення бізнес-арганізацыі. Яна апісвае жаданае стан, якое бізнес мае намер дасягнуць. Гэта можа быць як на высокім узроўні, пачынаючы ад канцэпцыі і стратэгіі, або дэталізуюцца ў аператыўныя, дзейсныя і вымерна мэты. Звычайна мэты устаноўлены такім чынам, што існуе канчатковы час для дасягнення гэтых мэтаў. Мэтавая эфектыўнасць бізнесу вызначаецца ў тэрмінах набору бізнес-мэтаў, звязаных з KPI. Ключавыя паказчыкі эфектыўнасці КПЭ з'яўляецца паказчыкам прадукцыйнасці, або іншымі словамі, мерай задавальнення бізнес мэтаў. Прыклад КПЭ для "Павелічэнне сярэдняга даходу на аднаго кліента на 20%" бізнэс-мэта можа быць "Павелічэнне сярэдняга даходу на аднаго кліента." Бізнес-працэс бізнес-працэс апісвае паслядоўнасць або паток дзейнасці або крокаў у арганізацыі для выканання работ для дасягнення бізнес-выніку або дасягнення бізнес-мэтаў. Бізнес-працэсы могуць быць названыя (напрыклад, апрацоўкі заказаў) або быць безыменнымі і вядомымі толькі іх эксплуатацыйнай функцыі. Бізнес палітыкі і правілы бізнес палітыка гэта дэкларацыі або заявы, у якіх апісаны прынцыпы для дасягнення жаданых вынікаў. Прыкладам бізнес-палітыкі з'яўляецца «грошы за забраніраваныя загадзя квіткі не вяртаюцца". Бізнес палітыка адлюстроўвае бізнэс-тактыку, каб забяспечыць выкананне бізнес-мэтаў з цягам часу. Бізнес правілы маюць дэкларатыўнае значэнне, што абмяжоўвае некаторыя аспекты бізнесу. Ён апісвае, як бізнес павінен паводзіць сябе ва ўмовах падзей у пэўным збегу абставінаў. Рашэнне можа выклікаць пераход адказнасці ад адной асобы да іншага ў выглядзе дыяграмы станаў. Бізнес рашэння Бізнес рашэння фіксуюць і афармляюць рэ шэння, якія арганізацыя робіць у рамках бізнес-працэсу. Бізнес датчыкі Бізнес датчыкі КПЭ і механізмы для маніторынгу, адсочвання, мадулююць і рэгулююць змена бізнесу, як і КПЭ адсочвае падзеі і з'явы ў бізнес-кантэксце. Бізнес падзеі Бізнес-падзеі гэта з'явы, якія ўяўляюць сабой значнае змяненне ў стане бізнесу. Як правіла яны не спецыяльныя або недетерминированные, і не з'яўляюцца часткай набору паўтаральных паслядоўнасцяў дзейнасці ў бізнес-працэсе. Бізнес маніторынг Маніторынг дзейнасці на аснове набору ключавых паказчыкаў. Яна ўключае ў сябе погляд на бізнес-падзеі і параўнання з парогамі, выкарыстоўваючы лёгкія алгарытмы і справаздачнасць. Пагадненне аб узроўні сэрвісу (SLA) Пагадненнем аб узроўні абслугоўвання з'яўляецца дагавор паміж двума бакамі, фармалізуе набор чаканняў паміж спажыўцамі і пастаўшчыком паслуг. Гэта пагадненне апісваецца ў вымяраных велічынях.

Сцэнары выкарыстання аптымізацыі бізнес-працэсаў

Бізнес-драйвер Тлумачэнне Уплыў аптымізацыі Няма згоды аб поглядзе на працэс Розныя геаграфічныя або бізнес-адзінкі не ўзгодненыя на мадэлі працэсу. Аптымізацыя БП факусуюць на асноўных бізнес-структурах для падрыхтоўкі іх да пастаянным зменам. Не ўдаецца атрымаць згоду на працэс пры паляпшэннях ці высокай складанасці працэсу. Аптымізацыя БП сканцэнтравана на аптымізацыі бізнес-вынікаў. Высокая зменлівасць працэсу разглядаецца як канкурэнтная перавага або рэгіянальнае адрозненне і адрозненні з'яўляюцца недастатковымі для атрымання глабальнага кансенсусу. Аптымізацыя БП факусуюць на вымерна бізнес-мэтах і вымерна рычагоў кіравання, забяспечвае погляд на працэс па-за ўвагай на яго актыўнасці. Жаданне вымернай гнуткасці бізнесу жаданне зрабіць працэс больш спагадным, больш інтэлектуальным, больш гнуткім і адаптуецца да зменаў і нявызначанасці. Аптымізацыя БП забяспечвае бізнэс-арыентаваны інжынерны падыход для выяўлення і архітэктуры кропак, якія вызначаюць гнуткасць. Трэба ўкласці разуменне бізнесу ў гэтым працэсе. Аптымізацыя БП выкарыстоўвае гнуткасць мадэлі, каб вымераць і ацаніць бягучыя і будучыя патрэбы гнуткасці ў некалькіх вымярэннях. Ўстойлівасць да BPM і процесному мысленню Арганізацыя не бярэ мадэлі працэсу (названыя працэсы) або працэсныя падыход як спосаб апісання іх жыццёвага цыкла або аперацый. Аптымізацыя БП забяспечвае магчымасць падтрымкі шаблонаў працэсаў, пэўных бізнес-карыстальнікамі без неабходнасці рабіць мадэль працэсу або мадэрнізацыі працэсу загадзя. Вера, што тэхналогіі могуць зрабіць больш Тэхналогія можа зрабіць больш, чым тое, што ў цяперашні час дасягнута. Ці можам мы паказаць, як з дапамогай тэхналогій можна зрабіць працэс лепш? Аптымізацыя БП дэманструе "мастацтва" з магчымасцямі бізнес-зацікаўленых бакоў, паказваючы, што можна разам з выкарыстаннем тэхналогій ствараць бізнэс-працэсы больш гнуткім, больш вымяранымі і больш адаптуецца. Жаданне збалансаваць інвестыцыі ў ІТ-інфраструктуру з роўнай або большай станоўчым вяртанні ўплыву на бізнес. Аптымізацыя БП архітэктурна выкарыстоўвае некалькі тэхналагічных рычагоў, такіх як аналітыка, кіравання бізнэс-працэсамі, правілы кіраўнічых рашэнняў, навучальныя сістэмы, SOA, мабільны, воблака і іншыя. Немагчыма вызначыць, што рабіць далей Няўпэўненасць, ці будзе ў наступным праекце распрацоўка прыкладанняў, распрацоўка правілаў, рашэнні прыняцця ці не прыняцця BPM, Lean Six Sigma, аналітыка ініцыятыў, кіравання кантэнтам, праекты трансфармацыі. Аптымізацыя БП акцэнтуе ўвагу на выніках, неабходных для працэсу для дасягнення неабходных вымерна вынікаў. Аптымізацыя працэсаў забяспечвае цэласны інжынерны падыход выкарыстоўваючы тэхналогіі і лепшыя практыкі для стварэння ўстойлівага патэнцыялу.

Ролю варыянтнасць-арыентаванай аптымізацыі бізнесу

Павышэнне гнуткасці бізнесу залежыць у значнай ступені ад прымянення варыянтнасць-арыентаванага аналізу і праектавання, каб вызначыць і сфармаваць аснову для прадказальнага, чаканага змяненні і непрадказальны, непрадбачаныя змены, і ставіцца да відаў змяненняў, а не індывідуальных асобнікаў гэтых варыяцый. Ёсць правіла чатырох восяў змены: інфармацыя (структура), працэсы (струмень), падзеі і правілы ці палітыкі ўтвараюць восі змены, якія забяспечваюць магчымасць для змяненняў у бізнэсе. Дадатковыя восі варыяцыі могуць быць адлюстраваны ў астатніх сістэмах забеспячэння, такіх як арганізацыі і ўзаемадзеянні. Разам гэтыя кампаненты канцэпцыі гнутка ўтвараюць мноства аспектаў, якія могуць быць вызначаны як зменлівыя.

Варыянтнасць-арыентаваны бізнес-аналіз прызнае змяняецца характар ​​бізнес-экасістэмы і імкнецца аптымізаваць бізнес-працэсы з дапамогай правільнага праектавання, планавання, маніторынгу выканання і аптымізацыі. Варыянтнасць-арыентаваная аптымізацыя бізнесу дапамагае кіраваць і змякчаць складанасць у неадназначных, непрадказальных і цьмяна змяняюцца абставінах з дапамогай бізнес-датчыкі ў бізнес-кантэксце, каб выклікаць інтэлектуальныя змены, неабходныя для адаптацыі і аптымізацыі не дапушчэння залішне расходаваць абмежаваныя рэсурсы або ігнараванне крытычнай пагрозы і складанасці .

Аптымізацыя бізнэс-працэсаў з'яўляецца магчымасцю "чыстага ліста"

Калі вы працуеце ў галіны некаторы час, ні адно з гэтых трох слоў: бізнес, працэс або аптымізацыі не будзе гучаць для вас у навінку. Нават разам яны з'яўляюцца, каб адпавядаць каштоўнасных прапановы, сфармаванае вакол у сродках масавай інфармацыі і ў залах пасяджэнняў на працягу дзесяцігоддзяў. На самай справе, з дапамогай мадэлявання, кіравання, вымярэння, аўтаматызацыі і рэінжынірынга, BPM дазваляе арганізацыям дасягнуць аптымізацыі працэсу праз працэс бесперапыннага ўдасканалення бізнесу. Тым не менш, у той час як у вынік мае лакальнае значэнне, аптымізацыя асобных працэсаў не дазваляюць рэалізаваць увесь патэнцыял агульнай аптымізацыі прадукцыйнасці, якія вы можаце атрымаць, стварыўшы цэнтры кампетэнцыі і забяспечыўшы супрацоўніцтва. Іншымі словамі, змена мадэляваных працэсаў не будзе ў большасці выпадкаў прыводзіць да зменаў вынікаў бізнесу, але дапаможа дасягнуць тых жа вынікаў пры меншых выдатках або больш высокай якасці. Выбар, ці варта цяперашні стан зрабіць больш эфектыўным (BPM), або змяніць бягучы стан (Аптымізацыя БП).

Давайце паглядзім на аналогіі: пры праектаванні аўтамабіля і паляпшэння яго для пэўнай мэты, альбо хуткасць, кошт і эфектыўнасць выкарыстання энергіі, вы не можаце дамагчыся поспеху без поўнай інжынернай інтэграцыі ўсіх кампанентаў. Рухавік павінен адпавядаць кузава, кузаў павінен адказваць вызначаным мэтам аэрадынамікі і вонкавага выгляду, трансмісія павінна быць сумяшчальная з вызначаным выкарыстаннем, і і гэтак далей з прыборнай панэллю, механічных і электрычных схем, абмежаванняў якасці і бяспекі. Такім жа чынам, вы можаце палепшыць лакальныя бізнес-аперацыі, але вы не можаце аптымізаваць прадукцыйнасць усяго прадпрыемства выключна шляхам ўкаранення BPM ў традыцыйным разуменні гэтага тэрміна. Сучасная арганізацыя ахоплівае не толькі ўнутраныя працэсы, але таксама маркетынг, пастаўшчыкоў, партнёраў і кліентаў, якія павінны быць прыняты пад увагу пры аптымізацыі бізнес-вынікаў. Аптымізацыя БП з'яўляецца інавацыйным падыходам да вызначэння элементаў які, з'яўляючыся злучным звяном, можа радыкальна павысіць прадукцыйнасць арганізацыі і яе пашыранай ланцужкі паставак.

высновы

Для таго, каб дасягнуць і палепшыць эфектыўнасць бізнесу, вы павінны разумець яго элементы і як выкарыстоўваць фундаментальныя паняцці, такія як гнуткасць бізнэсу, эфектыўнасць бізнесу , Каб быць рэалістычным, устойлівым і ў стане забяспечыць яго бесперапыннае паляпшэння. Каштоўнаснае прапанову BPM з'яўляецца дваістым:

1. Дасягненне і падтрымка эфектыўнасці бізнэсу:
   • Змена аператыўнай бізнэс-мадэлі з хуткасцю, коштам, якасцю і прадказальнасцю ў адпаведнасці з перспектыўнымі патрэбамі.
   • Адсочванне ў рэальным часе бізнес-падзей, выкарыстоўваючы новыя камбінацыі інфармацыйных тэхналогій.
   • Забеспячэнне карэкціруючых дзеянняў або арганізацыйных змяненняў у якасці магчымасці для падтрымання бізнес-вынікаў.
2. Ўключэнне аператыўнай гнуткасці і складанасці выяўленых прабелаў, выяўленых кіраўнікамі:
   • Павышэнне прадукцыйнасці бізнесу, заснаванае на дакладна вызначаных кропках гнуткасці бізнесу.
   • Аптымізацыя працэсу змены.
   • Цэласна і аператыўна выкарыстоўваць змена бізнесу як які спрыяе фактару.
   • Дасягненне лепшых вынікаў бізнэсу ад дадзеных у бізнес-працэсе.
   • Разуменне і кантроль у рэжыме рэальнага часу для паляпшэння працэсу прыняцця рашэнняў.
   • Вызваленне бізнесу ад калянасці і далікатнасці існуючых прыкладанняў, у якіх захардкожена інфармацыя аб іх выкарыстанні.

Прафесіяналы лічаць, што "мы можам зрабіць лепш" і шукаюць сродкі для дасягнення больш высокага ўзроўню прадукцыйнасці. Паляпшэння бізнес-працэсаў з'яўляецца магчымасцю чыстага ліста, каб вызваліць бізнес ад калянасці і далікатнасці існуючых прыкладанняў з выкарыстаннем комплекснага падыходу да выкарыстання тэхналогій.